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銀行客戶提升活動(dòng)的方案（通用15篇）
為了確�；顒�(dòng)能成功舉辦，就不得不需要事先制定活動(dòng)方案，活動(dòng)方案是對具體將要進(jìn)行的活動(dòng)的每個(gè)步驟詳細(xì)分析，研究后所制定的書面計(jì)劃�；顒�(dòng)方案應(yīng)該怎么制定才好呢？下面是小編為大家收集的銀行客戶提升活動(dòng)的方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行客戶提升活動(dòng)的方案 1
一、活動(dòng)背景：
目前公司已擁有一定的客戶群體，且銷售壓力增大，增速放緩。
二、活動(dòng)目的：
1、維系與老客戶的友好合作關(guān)系，感恩老客戶的支持，回饋老客戶。
2、拓展新客戶的，推廣公司項(xiàng)目。
3、緩解銷售壓力，促進(jìn)銷售速度的目標(biāo)，推動(dòng)客戶轉(zhuǎn)介活動(dòng)。
三、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年7月1日~20xx年10月31日
四、活動(dòng)對象：
所有客戶以及訂單客戶
五、活動(dòng)方式：
老客戶向公司推薦新客戶，并且達(dá)成成交意向，新客戶簽訂確認(rèn)書之后，將依據(jù)相關(guān)成交情況給予老客戶相應(yīng)獎(jiǎng)賞。
六、客戶界定
1、老客戶：與本項(xiàng)目已簽訂合同的`客戶。
2、新客戶：在老客戶的推薦下，首次了解公司項(xiàng)目，或在對項(xiàng)目有一定了解的基礎(chǔ)上，首次親臨本公司進(jìn)行咨詢，并成功簽約的客戶。
七、活動(dòng)內(nèi)容
1、老客戶介紹的新客戶是第一次到銷售中心，新客戶必須填寫《好鄰居推薦單》。
2、參加此活動(dòng)的客戶必須是由以老帶新的成交的新老客戶，自行購買的新成交客戶不在此活動(dòng)范圍內(nèi)。
3、新老客戶必須簽訂合同，繳清地款。
4、新客戶在簽訂合同后即享有與老客戶一樣的優(yōu)惠。
八、獎(jiǎng)賞方式：
1、“感恩老友”基金（3000元）
2、“好朋友”基金（1000元）
3、代金券（價(jià)值500元）
4、“開門大吉”禮包（價(jià)值500元）
九、實(shí)施細(xì)則：
1、口頭告知
在新客戶成交時(shí)，銷售員給其詳細(xì)介紹“以老帶新”的回報(bào)
措施，利用首因效果加強(qiáng)其印象，使其成為“以老帶新”中的忠實(shí)一員。
2、電話告知
活動(dòng)確定后，銷售員分批電話告知其老客戶老帶新推薦好鄰客戶群
獎(jiǎng)勵(lì)制度
已簽訂合同、繳款完畢，并向親友介紹、推薦；且推薦購買成功的老客戶
贈(zèng)送
“感恩老友”基金3000元，此基金可依據(jù)推薦新客戶成交的塊數(shù)，進(jìn)行累加。
在購買地塊半年內(nèi)動(dòng)工的客戶土地正式啟用后贈(zèng)送“開門大吉”禮包（價(jià)值500元）
居基金活動(dòng)信息，鼓勵(lì)其以老帶新，并每半個(gè)月進(jìn)行再提醒；
4、在營銷中心設(shè)置易拉寶介紹“感恩老友”獎(jiǎng)賞活動(dòng)措施及內(nèi)容
十、活動(dòng)流程：
1、首先填寫《好鄰居推薦單》
2、銷售部負(fù)責(zé)人簽字
3、新客戶簽約
4、成交后填寫并發(fā)放老帶新的“感恩老友”計(jì)劃基金
注：推薦成功標(biāo)志是新、老客戶一起在新客戶簽約時(shí)，填寫《好鄰居推薦單》并由銷售中心主管簽字。
銀行客戶提升活動(dòng)的方案 2
一、活動(dòng)主題：
“金秋營銷”，本次活動(dòng)以“金秋營銷”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達(dá)銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望，傳播銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實(shí)現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營理念。各行可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本行的活動(dòng)特色，提煉活動(dòng)主要“賣點(diǎn)”作為副題。
二、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年9月26日-10月31日。
三、活動(dòng)目的：
以中秋佳節(jié)、國慶節(jié)為引爆點(diǎn)，以個(gè)人高中端客戶和持卡人為重點(diǎn)目標(biāo)群體，以鞏固和發(fā)展客戶、促進(jìn)儲蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費(fèi)等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標(biāo)，重點(diǎn)拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關(guān)市場，同時(shí)擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋人群，促進(jìn)客戶多頻次、多品種使用，帶動(dòng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展;同時(shí)通過“金秋營銷”宣傳活動(dòng)的開展，確立我行品牌社會(huì)形象，增強(qiáng)客戶對我行個(gè)人金融三級服務(wù)(VIP服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、自助服務(wù))的認(rèn)知和感受，提高電子渠道的分銷效率,切實(shí)提升經(jīng)營業(yè)績。
四、活動(dòng)內(nèi)容
活動(dòng)主要包括以下內(nèi)容：
(一)“金秋營銷產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)惠促銷贈(zèng)禮活動(dòng)。
為鼓勵(lì)持卡人刷卡消費(fèi)和無紙化支付，促進(jìn)銀行卡和自助設(shè)備各項(xiàng)業(yè)務(wù)量的迅速增長，同時(shí)保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢，促進(jìn)匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，特開展以下優(yōu)惠促銷贈(zèng)禮活動(dòng)：
1.“金秋營銷.自助服務(wù)送好禮”
(1)活動(dòng)期間持我行儲蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2次費(fèi)用的客戶，可持繳費(fèi)憑證及存取款憑證，到所在地的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換價(jià)值200元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費(fèi)憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費(fèi)憑證。
(2)凡在活動(dòng)期間辦理簽署代繳費(fèi)協(xié)議的客戶，可獲得價(jià)值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。
活動(dòng)禮品由各行自行購置。
2.“金秋營銷.卡慶雙節(jié)”
(1)活動(dòng)期間申請卡免收當(dāng)年年費(fèi)。
(2)刷卡消費(fèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，可憑消費(fèi)交易POS單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c(diǎn)領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品，領(lǐng)完為止。
刷卡消費(fèi)達(dá)1000元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值100元禮品;刷卡消費(fèi)達(dá)5000元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值150元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)10000元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值200元禮品;刷卡消費(fèi)達(dá)20000元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值300元禮品;禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理，刷卡消費(fèi)5000元以下的建議為動(dòng)物園門票、公園門票、商場周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機(jī)構(gòu)套餐票等，具體由各行自行確定。
各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，積極篩選3—4個(gè)大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費(fèi)交易量大的特約商戶，對當(dāng)天消費(fèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取現(xiàn)場贈(zèng)禮的方式，提升活動(dòng)的轟動(dòng)效應(yīng)。由于活動(dòng)時(shí)間為期一個(gè)多月，各行應(yīng)合理安排禮品投放節(jié)奏，確定每天各檔次禮品投放數(shù)量，當(dāng)天禮品送完即止;同時(shí)各行應(yīng)積極做好異地卡客戶消費(fèi)贈(zèng)禮工作。
3.“金秋營銷.速匯通優(yōu)惠大放送”
活動(dòng)期間，速匯通匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠20%幅度。
(二)“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”網(wǎng)點(diǎn)個(gè)銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。
以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為單位開展“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個(gè)銀產(chǎn)品的展示活動(dòng)�；顒�(dòng)主要內(nèi)容有：
1.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動(dòng)海報(bào)以及活動(dòng)宣傳折頁(近期下發(fā))，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關(guān)注。
2.網(wǎng)點(diǎn)柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的'服務(wù)形象。
3.活動(dòng)期間，網(wǎng)點(diǎn)須設(shè)專門的宣傳咨詢臺并配備導(dǎo)儲員，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)推介，引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費(fèi)業(yè)務(wù)，積極做好相關(guān)兌獎(jiǎng)工作。
4.積極開展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)柜臺人員與客戶的交流，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象。
5.切實(shí)做好對客戶的綠色通道服務(wù)，嚴(yán)格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。
(三)“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)活動(dòng)。
1.擴(kuò)大社區(qū)營銷滲透面，密切社區(qū)關(guān)系，按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營銷工作。
抓住中秋節(jié)和國慶節(jié)的有利時(shí)機(jī)開展“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)營銷活動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)第二階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營銷小分隊(duì)社區(qū)宣傳等各個(gè)方面密切結(jié)合，全方位樹立我行的社區(qū)服務(wù)形象，加強(qiáng)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與目標(biāo)社區(qū)的各項(xiàng)聯(lián)系，密切網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營銷工作。
2.結(jié)合活動(dòng)促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實(shí)提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績。
(1)積極拓展速匯通業(yè)務(wù)
9月、10月為學(xué)生入學(xué)或新生報(bào)到高峰期，各行可以開展憑學(xué)生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營銷活動(dòng)，吸引學(xué)生客戶群體，拓展教育社區(qū)市場業(yè)務(wù);對城市中匯款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等，積極開展社區(qū)營銷活動(dòng)，提高營銷活動(dòng)的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國性、跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過公私聯(lián)動(dòng)進(jìn)行一對一營銷，爭取導(dǎo)地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務(wù)。
(2)切實(shí)促進(jìn)個(gè)人儲蓄存款業(yè)務(wù)
9月、10月個(gè)人存款的目標(biāo)社區(qū)應(yīng)確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場等商業(yè)社區(qū)，切實(shí)抓住學(xué)生學(xué)費(fèi)繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點(diǎn)，大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節(jié)期間股市休市的商機(jī)，重點(diǎn)營銷“個(gè)人通知存款”，抓住新生入學(xué)的時(shí)機(jī)，重點(diǎn)營銷“教育儲蓄存款”，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財(cái)、教育儲蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢。國慶節(jié)期間，各行要做好安排，活動(dòng)期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。
(3)有效發(fā)展個(gè)人汽車貸款業(yè)務(wù)以及各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)活動(dòng)期間，各行應(yīng)在汽車經(jīng)銷市場、家電批發(fā)市場、住房裝修市場等商業(yè)社區(qū)加強(qiáng)對汽車消費(fèi)信貸以及我行各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的宣傳和營銷。加強(qiáng)對高中端客戶的營銷力度，推進(jìn)集團(tuán)客戶購車服務(wù)合作;同時(shí)加強(qiáng)與人保財(cái)險(xiǎn)公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作，加大對集團(tuán)客戶資源的拓展力度，促進(jìn)個(gè)人汽車貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。
在活動(dòng)期間，各行要加快業(yè)務(wù)受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎(chǔ)上力求為客戶提供便捷高效的服務(wù)。
(四)“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”活動(dòng)。
以本次活動(dòng)為切入點(diǎn)，通過建立客戶回訪制度、了解客戶節(jié)日需求，充分利用合作單位的服務(wù)功能向客戶提供全方位貴賓增值服務(wù);同時(shí)抓住高端客戶“十·一”期間有閑暇考慮個(gè)人或家庭的財(cái)務(wù)規(guī)劃問題的有利時(shí)機(jī)，向高端客戶推介個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),進(jìn)一步提高樂當(dāng)家理財(cái)服務(wù)的吸引力。主要內(nèi)容有:
1.活動(dòng)期間，各行采用信函方式或人工送達(dá)方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時(shí)準(zhǔn)備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。
2.聯(lián)合本地餐飲、娛樂等行業(yè)的高檔合作機(jī)構(gòu)在活動(dòng)期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠;聯(lián)合機(jī)場、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務(wù)。
3.國慶節(jié)期間，客戶外出較多，各行要確保理財(cái)中心、理財(cái)專柜和客戶專窗正常營業(yè);同時(shí)組織營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、個(gè)貸中心等經(jīng)營機(jī)構(gòu)切實(shí)落實(shí)客戶綠色通道服務(wù)和各項(xiàng)優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境;另外要密切協(xié)作，嚴(yán)格執(zhí)行“漫游服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn),確保總行V客戶在全國范圍內(nèi)能夠得到專門服務(wù)，兌現(xiàn)樂當(dāng)家的品牌承諾。
四、活動(dòng)目標(biāo)
通過本次系列活動(dòng)，全行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)力爭在10月份實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
1.客戶新增超過歷史同期最好水平，并使客戶結(jié)構(gòu)得到改善，質(zhì)量得到進(jìn)一步提高;
2.卡社會(huì)知名度和使用率得到進(jìn)一步提高，當(dāng)月刷卡消費(fèi)交易額比去年同期和今年9月份都有較大幅度增長，同業(yè)占比在9月份基礎(chǔ)上有所上升;
3.速匯通競爭優(yōu)勢得到鞏固和提高，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，手續(xù)費(fèi)收入新增創(chuàng)歷史同期最好水平;
4.自助設(shè)備存取款及其他代理業(yè)務(wù)交易量比9月份增長10%。
銀行客戶提升活動(dòng)的方案 3
xx縣xx銀行為感謝廣大客戶對我行xx銀行業(yè)務(wù)的支持與厚愛，開展專項(xiàng)營銷方案。具體方案如下：
一、活動(dòng)時(shí)間
20xx年9月x日----20xx年9月x日。
二、活動(dòng)對象
我行xx卡的客戶。
三、活動(dòng)方案
（1）活動(dòng)期間我行xx借記卡開通微信銀行綁定我行xx卡的'用戶均有機(jī)會(huì)贏得x元話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)（前x名）。
�。�2）凡9月x日綁定的客戶均可得到移動(dòng)電源一個(gè)。
凡第x名及第x名綁定的客戶可得到迷你音箱一個(gè)。
以上兩項(xiàng)我行員工參與無效。
�。�3）凡綁定我行xx卡的客戶（含x月之前綁定的客戶）均可參加幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)活動(dòng)。獎(jiǎng)品設(shè)置：
一等獎(jiǎng)x名，高檔電鍋一個(gè)。
二等獎(jiǎng)x名，移動(dòng)電源一個(gè)。
三等獎(jiǎng)x名，x元話費(fèi)。
特別大獎(jiǎng)：凡第x名及x名中二獎(jiǎng)的客戶可得價(jià)值x元品牌床上用品。
（4）凡x月x日開通我行手機(jī)銀行且成功轉(zhuǎn)賬x次的客戶均可得到移動(dòng)電源一個(gè)。
四、特別說明
中一、二等獎(jiǎng)及相關(guān)宣傳品的客戶，由中獎(jiǎng)人帶身份證、中獎(jiǎng)的手機(jī)到x縣xx行電子銀行部領(lǐng)取，三等獎(jiǎng)在活動(dòng)結(jié)束后由我行從后臺統(tǒng)計(jì)直接匯入中獎(jiǎng)人賬戶。
在法律允許的情況下，活動(dòng)方案的最終解釋權(quán)為x縣xx銀行所有。
銀行客戶提升活動(dòng)的方案 4
為感謝廣大客戶長期以來對本支行的關(guān)心和支持，進(jìn)一步提升本支行的市場影響力，本支行以感恩之心舉辦以下營銷活動(dòng)，努力回報(bào)客戶的信任，致力提升客戶價(jià)值，和客戶共謀發(fā)展，分享創(chuàng)造碩果。
一、活動(dòng)內(nèi)容
�。ㄒ唬╅_展xx主題活動(dòng)
1、活動(dòng)對象：支行全體存款客戶。
2、活動(dòng)時(shí)間：20xx年9月x日—20xx年xx月xx日。
3、活動(dòng)規(guī)則：活動(dòng)期間，凡是到支行辦理存款業(yè)務(wù)滿xx元的客戶即可獲得一次抽獎(jiǎng)資格。活動(dòng)期末抽取x名幸運(yùn)客戶，分別贏取價(jià)值xx元的.x商品。
�。ǘ╅_展xx主題活動(dòng)
1、活動(dòng)對象：支行全體貸款客戶。
2、活動(dòng)時(shí)間：20xx年9月x日—20xx年xx月xx日。
3、活動(dòng)規(guī)則：活動(dòng)期間，凡是到支行辦理貸款業(yè)務(wù)的客戶即可獲得一次抽獎(jiǎng)資格�；顒�(dòng)期末抽取20名幸運(yùn)客戶，分別贏取價(jià)值x元的x商品。
二、活動(dòng)安排
活動(dòng)結(jié)束后在x月中旬抽獎(jiǎng)，抽獎(jiǎng)在公證部門的公證下進(jìn)行，由電腦隨機(jī)抽獎(jiǎng)。獲獎(jiǎng)信息在支行各網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)廳公布，并到指定地點(diǎn)xx。
三、活動(dòng)聲明
自獲獎(jiǎng)名單公布起一個(gè)月內(nèi)，客戶未來指定地點(diǎn)xx，視為客戶自動(dòng)放棄。
四、活動(dòng)宣傳
（一）本支行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼本次營銷活動(dòng)的宣傳海報(bào)，活動(dòng)信息通過LED屏幕滾動(dòng)播出。
�。ǘ┍局型ㄟ^電視、報(bào)刊等媒體對本次營銷活動(dòng)進(jìn)行宣傳。
�。ㄈ┍局懈鞑块T和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)解答客戶有關(guān)本次營銷活動(dòng)的咨詢。
銀行客戶提升活動(dòng)的方案 5
一、活動(dòng)思路及目的
1、將認(rèn)籌客戶當(dāng)成業(yè)主對待，在對客戶公開表示感謝的同時(shí)向客戶隱性灌輸項(xiàng)目信息以及促銷信息，穩(wěn)定客戶信心以及發(fā)動(dòng)客戶主觀能動(dòng)性介紹親朋認(rèn)籌，促進(jìn)項(xiàng)目認(rèn)籌工作的進(jìn)展;
2、加強(qiáng)項(xiàng)目的形象宣傳，及項(xiàng)目品牌的影響力;
3、促進(jìn)與客戶的'交流,展示發(fā)展商實(shí)力與誠意，提升讓客戶對開發(fā)商的認(rèn)可以及形成企業(yè)美譽(yù)度傳播;
4、增進(jìn)項(xiàng)目圈子的凝聚力，答謝客戶支持。
二、活動(dòng)主題:
中秋月·鄰里情——xx·天中豪園中秋節(jié)感恩答謝酒會(huì)
三、活動(dòng)時(shí)間:
9月12日(周五，農(nóng)歷八月十三日)下午5:00-8:35
四、活動(dòng)地點(diǎn):
天龍酒店宴會(huì)廳(須要可容納250人就餐，配套音響、話筒設(shè)備齊全)
五、活動(dòng)參與人員
1、認(rèn)籌客戶及部分誠意度極高的未認(rèn)籌客戶
2、天中晚報(bào)、駐馬店日報(bào)、駐馬店房地產(chǎn)信息網(wǎng)、駐馬店電視臺等媒體記者(文字+攝影)
3、xx公司、國基公司、設(shè)計(jì)院及德鄰公司代表
六、參與方式
1、客戶:由銷售組以電話通知的形式邀請客戶到營銷中心領(lǐng)取邀請券。
2、媒體:由開發(fā)商以電話以及發(fā)邀請函形式邀請。
備注:制作出邀請券放置營銷中心，共分三聯(lián)，憑第一聯(lián)入場，第二聯(lián)抽大獎(jiǎng)，第三聯(lián)領(lǐng)取月餅禮品。每張邀請券限帶2人(一張最多3人參加)，總?cè)藬?shù)控制在180-230人左右。
七、活動(dòng)形式:
自助冷餐酒會(huì)+互動(dòng)游戲+表演+抽獎(jiǎng)+隱性項(xiàng)目推介
八、活動(dòng)內(nèi)容及流程
時(shí)間
節(jié)目安排
備注說明
5:00
客戶陸續(xù)到場并簽到
安排背景音樂，同時(shí)發(fā)放項(xiàng)目最新的折頁，來賓簽字將采取在簽字板簽字的形式，同時(shí)為簽字的來賓在簽字板前照相留念，既可以增加此次酒會(huì)的重要性，又可以體現(xiàn)人性的歸屬感。此簽字板在本次活動(dòng)過后可裱起來放在銷售中心作為紀(jì)念，以展示項(xiàng)目的社區(qū)和諧氛圍。來賓簽字后同時(shí)將抽獎(jiǎng)卷放進(jìn)抽獎(jiǎng)箱。
6:00
開場演員演唱《花好月圓》
掀起現(xiàn)場之節(jié)日氣氛。
6:05
主持人致開場歡迎詞
6:08
xx公司代表及客戶代表致辭
邀請一位客戶代表本次酒會(huì)的來賓與開發(fā)商共同致辭，在增進(jìn)雙方共識的同時(shí)突出發(fā)展商對客戶的尊重;客戶代表及發(fā)言由發(fā)展商安排。
6:10
主持人公布活動(dòng)主要內(nèi)容
主要概述有獎(jiǎng)互動(dòng)游戲及抽獎(jiǎng)之信息。
6:15
節(jié)目表演
豫劇及流行曲等共2首，推高現(xiàn)場氣氛。
6:25
xx公司代表講話，宣布冷餐會(huì)開始并祝酒
介紹片區(qū)及項(xiàng)目未來遠(yuǎn)景描述，表達(dá)對客戶支持的感謝。
6:30
歌舞表演
音樂演奏表演、歌曲演唱等共5個(gè)表演，讓主辦方與客戶在愉快中交流及進(jìn)餐�？裳埧蛻艏磁d表演。
6:50
互動(dòng)游戲
中秋有獎(jiǎng)猜謎。
7:10
國基公司代表講話及第一輪砸獎(jiǎng)
講述承建商資質(zhì)、項(xiàng)目工程質(zhì)量及工程進(jìn)度。抽獎(jiǎng)3份，被抽中人員上臺砸獎(jiǎng)(模仿央視砸金蛋游戲)，國基代表頒獎(jiǎng)。
7:25
互動(dòng)游戲
中秋有獎(jiǎng)猜謎以及項(xiàng)目知識問答。
7:45
趣味表演及歌舞表演
各一個(gè)表演，增加現(xiàn)場歡笑聲。
8:00
規(guī)劃設(shè)計(jì)院代表講話及第二輪砸獎(jiǎng)
講述建筑設(shè)計(jì)理念，所能提供給居住者的優(yōu)越品質(zhì)生活。抽獎(jiǎng)5份，規(guī)則同前次，設(shè)計(jì)院代表頒獎(jiǎng)。
8:15
獨(dú)唱
2首，第一首演員獨(dú)唱，第二首可邀請現(xiàn)場觀眾共同即興表演。
8:25
xx公司代表介紹最新銷售政策，第三輪砸獎(jiǎng)
宣布項(xiàng)目最新優(yōu)惠政策。抽獎(jiǎng)8份，規(guī)則同前次，xx代表頒獎(jiǎng)。
8:35
共同歌唱《朋友》，活動(dòng)結(jié)束，客戶領(lǐng)取禮品
由主持人及演員領(lǐng)歌，在歡樂中結(jié)束活動(dòng)。
備注:
餐飲費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):建議為80元/人，總費(fèi)用預(yù)計(jì)為200×80=16000元(需要最后與酒店方面落實(shí))
銀行客戶提升活動(dòng)的方案 6
一、活動(dòng)目的
1.回顧企業(yè)歷程，增強(qiáng)集體自豪感和榮譽(yù)感。
2.借助活動(dòng)進(jìn)行品牌和產(chǎn)品的宣傳，擴(kuò)大社會(huì)影響力。
3.對大客戶的一次情感回饋，培養(yǎng)現(xiàn)有客戶忠誠度，并吸引潛在客戶的加入。
4.活躍企業(yè)文化氛圍，延續(xù)企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)。
5.加強(qiáng)企業(yè)與客戶的交流，充分了解消費(fèi)需求，從而制定更加完善的服務(wù)。
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年xx月xx日
三、活動(dòng)地點(diǎn)
浦發(fā)銀行三湘支行前坪
四、活動(dòng)主題
春暖兩周年真情滿三湘
五、活動(dòng)內(nèi)容
浦發(fā)銀行兩周年行慶戶外游藝會(huì)
為了增強(qiáng)活動(dòng)的互動(dòng)性，充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的參與熱情，達(dá)到預(yù)期的目的，本次活動(dòng)設(shè)定以輕松趣味的游戲板塊為主，在游戲中充分兼顧浦發(fā)銀行企業(yè)文化和產(chǎn)品特色。通過不同獎(jiǎng)勵(lì)方式和獎(jiǎng)品的設(shè)置吸引人氣。同時(shí)，本次活動(dòng)加入現(xiàn)場服務(wù)環(huán)節(jié)。通過有獎(jiǎng)現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，真誠邀請消費(fèi)者在意見簿上提建議等活動(dòng)，了解消費(fèi)者需求，強(qiáng)化浦發(fā)銀行的服務(wù)品牌。
1.表演板塊
開場舞蹈特編舞蹈《東方卡之舞》作為活動(dòng)開場舞蹈，舞蹈演員手持象征著各種浦發(fā)銀行卡的KT板進(jìn)行舞蹈，通過舞蹈時(shí)間吸引眼球，醞釀氣氛。浦發(fā)感恩舞蹈表演由三湘支行員工特別奉獻(xiàn)，排練舞蹈在游藝會(huì)現(xiàn)場進(jìn)行表演，是三湘支行對客戶們兩年以來的支持和關(guān)懷表達(dá)感恩，具有特別意義(建議：手語舞我是真的很不錯(cuò))現(xiàn)場調(diào)酒表演活動(dòng)臨近結(jié)束時(shí)，邀請調(diào)酒師進(jìn)行調(diào)酒表演，斟滿香檳塔，讓員工與現(xiàn)場消費(fèi)者一起，共慶浦發(fā)銀行三湘支行兩周年生日快樂。
2.游戲板塊：
搶答游戲舞蹈結(jié)束后，演員手中的KT板集中到主持人手中進(jìn)行第一個(gè)問答游戲：針對手中每張不同的卡設(shè)定相關(guān)問題進(jìn)行搶答，送出第一批蓋章兌獎(jiǎng)憑證(即游藝蓋章資料)。投球游戲情滿三湘在銀行前坪設(shè)立背景板，圖案背景為長沙市網(wǎng)格地圖，上面依據(jù)浦發(fā)銀行網(wǎng)點(diǎn)分布情況，設(shè)立5塊可翻動(dòng)的KT板，KT板用浦發(fā)各種產(chǎn)品構(gòu)成，其余大部分空白網(wǎng)格不可翻動(dòng)。邀請參與者進(jìn)行投球游戲，將手中的皮球每投進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)的空格內(nèi)一次即可獲得蓋章兌獎(jiǎng)憑證一張，每人三次投球機(jī)會(huì)。表現(xiàn)的是浦發(fā)銀行回饋客戶，客戶投入浦發(fā)的意義。記憶游戲歡樂尋寶由工作人員先展示浦發(fā)各種銀行卡，并提示觀眾記憶，1分鐘后將卡收起。然后依據(jù)每張卡提問，觀眾要在一堆KT板卡樣中選出對應(yīng)的一張，例如(提問：東方借記卡?觀眾就挑選出相應(yīng)的一張)，每挑中一張可得蓋章兌獎(jiǎng)憑證一枚，每人三次機(jī)會(huì)，限時(shí)30秒。浦發(fā)飛行棋飛行棋是一種大眾的游戲，在這里與浦發(fā)的各種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)相結(jié)合。由一根長繩子構(gòu)成路線圖，在路線圖上分別以浦發(fā)各種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)命名點(diǎn)，中間部分點(diǎn)劃為水池、高山等，依據(jù)飛行棋的玩法，擲骰子決定行進(jìn)步伐。每次由5-8名觀眾同時(shí)游戲，每到一個(gè)產(chǎn)品點(diǎn)則取走地上的產(chǎn)品標(biāo)志，最終取得標(biāo)志最多的為第一名，先到達(dá)終點(diǎn)的.為第二名，分別獲得三枚和兩枚蓋章兌獎(jiǎng)憑證。幸運(yùn)觸摸現(xiàn)場設(shè)立一個(gè)背景板，中間是浦發(fā)三湘支行的照片標(biāo)志，消費(fèi)者手拿象征東方卡的KT板，蒙上雙眼，原地轉(zhuǎn)三個(gè)圈后，要將手中的KT板貼到背景板上三湘支行上，完成任務(wù)的可以得一枚蓋章兌獎(jiǎng)憑證。客戶抽獎(jiǎng)浦發(fā)東方卡的客戶，填寫資料進(jìn)行抽獎(jiǎng)，資料上半部分為活動(dòng)宣傳和游藝蓋章處，下半部分為填寫卡號和電話號碼，以作為抽獎(jiǎng)憑證。注：現(xiàn)場應(yīng)準(zhǔn)備糖果若干，不斷發(fā)給現(xiàn)場的兒童，在吸引兒童的同時(shí)引起家長的關(guān)注，從而保持現(xiàn)場人氣。
3.服務(wù)板塊
現(xiàn)場辦卡申請?jiān)诨顒?dòng)中開辟半小時(shí)，浦發(fā)銀行對信用卡進(jìn)行推介，并邀請消費(fèi)者現(xiàn)場填寫信用卡申請資料，對每位完成資料填寫的消費(fèi)者，發(fā)放三枚蓋章兌獎(jiǎng)憑證�，F(xiàn)場業(yè)務(wù)受理在活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，營業(yè)廳同時(shí)對外開放，現(xiàn)場接受存款和開卡業(yè)務(wù)辦理。凡存款額度1000元以上贈(zèng)送4.5L金龍魚油一瓶，限量20瓶;500到1000元贈(zèng)送2L金龍魚油一瓶，限量40瓶，其余不限額度，均可獲蓋章兌獎(jiǎng)憑證三枚�，F(xiàn)場建議聆聽出銀行內(nèi)準(zhǔn)備的客戶意見簿，真誠邀請消費(fèi)者在上面發(fā)表自己的看法，通過工作意見和建議的收集，建立完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，鞏固品牌形象。
4.獎(jiǎng)勵(lì)板塊
獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則
1.確定蓋章兌獎(jiǎng)憑證，即蓋有浦發(fā)銀行活動(dòng)章的印刷品，用于活動(dòng)過程中發(fā)放。
2.參與游戲獲得勝利的消費(fèi)者和參與現(xiàn)場信用卡申請的客戶均可獲得蓋章兌獎(jiǎng)憑證
3.活動(dòng)中和活動(dòng)結(jié)束后，消費(fèi)者均可憑憑證數(shù)目兌換相應(yīng)禮品，憑證由活動(dòng)組收回。
4.確定憑證數(shù)目與兌獎(jiǎng)等級，提前公示告知，浦發(fā)銀行三湘支行對本活動(dòng)享有法律范圍內(nèi)
獎(jiǎng)品設(shè)置
1.蓋章兌獎(jiǎng)憑證集齊3個(gè)可換取精美小禮品一份，每5個(gè)可換取精美玩具一個(gè)，每10個(gè)可獲得2L金龍魚油一瓶，并可參加幸運(yùn)抽獎(jiǎng)。
2.浦發(fā)東方卡的客戶，填寫資料后可直接參與幸運(yùn)抽獎(jiǎng)，并獲得蓋章兌獎(jiǎng)憑證一個(gè)。
3.幸運(yùn)抽獎(jiǎng)設(shè)一等獎(jiǎng)一名，獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值888元禮品;二等獎(jiǎng)二名，獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值488元禮品;三等獎(jiǎng)三名，各獎(jiǎng)價(jià)值188元禮品;幸運(yùn)獎(jiǎng)5名，各獎(jiǎng)4.5L金龍魚油一瓶。
六、活動(dòng)流程
x月x日19：3021：00
19：30--19：35開場舞蹈《東方卡之舞》
19：35--19：40領(lǐng)導(dǎo)致辭，并宣布游藝會(huì)正式開始
19：40--19：50現(xiàn)場提問環(huán)節(jié)，針對浦發(fā)銀行的各種銀行卡設(shè)定問題，進(jìn)行搶答。
19：50--20：30游戲時(shí)間
20：00--20：30現(xiàn)場填寫信用卡申請資料，游戲繼續(xù)進(jìn)行
20：30--20：35浦發(fā)銀行舞蹈表演(建議：手語舞我是真的很不錯(cuò))
20：35-21：05游戲時(shí)間
21：05--21：15消費(fèi)者現(xiàn)場題寫意見簿
21：15-21：20幸運(yùn)抽獎(jiǎng)
21：20-21：25調(diào)酒表演、香檳塔助興。
21：25-21：30活動(dòng)結(jié)束、游戲最后兌獎(jiǎng)時(shí)間。
注：在整個(gè)活動(dòng)過程中，三湘支行始終接受業(yè)務(wù)辦理，并對符合獎(jiǎng)勵(lì)要求的當(dāng)場獎(jiǎng)勵(lì)。
銀行客戶提升活動(dòng)的方案 7
一、活動(dòng)主題:
喜迎“三八”真情回饋
為回饋廣大新老客戶長期對本行的支持，支行特舉行喜迎“三八”真情回饋活動(dòng),借此活動(dòng)提升提升我行的品牌知名度，提高服務(wù)水平，贏得良好口碑，為支行完成xx年第一季度及全年任務(wù)目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、活動(dòng)目的：
通過本此活動(dòng)，銀行業(yè)務(wù)力爭在xx年初實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
1、客戶新增數(shù)量超過歷史同期最好水平，并使客戶結(jié)構(gòu)得到改善，質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。
2、儲蓄余額凈增300萬元，網(wǎng)銀激活率達(dá)到50%，理財(cái)銷售量同比增長20萬元。
3、圓滿完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
三、活動(dòng)時(shí)間：
xx年3月5日-xx年3月8日
四、活動(dòng)對象：
所有持我行銀行卡、存折的客戶和新開戶客戶。
五、活動(dòng)內(nèi)容：
1、活動(dòng)期間，凡在我行辦理定活期存款客戶均可得到喜迎“三八”真情回饋活動(dòng)贈(zèng)送的禮品。
2、活動(dòng)期間，為慶“三八”婦女節(jié)我行特推出兩款專為女性同志制定的理財(cái)產(chǎn)品：財(cái)富債券77期，153天，年化收益率可達(dá)5.15%;財(cái)富債券83期，365天年化收益率可達(dá)5.4%;樣樣高收益，等你參與。
六、成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組
分工：活動(dòng)期間，網(wǎng)點(diǎn)柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。
由xx負(fù)責(zé)在網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，宣傳展板;由吳曉明主要負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)宣傳咨詢臺的引導(dǎo)工作，引導(dǎo)客戶進(jìn)行有序的參加活動(dòng)，積極做好相關(guān)領(lǐng)取獎(jiǎng)品工作;由馮變強(qiáng)主要負(fù)責(zé)公司客戶的接待與服務(wù)工作，積極引導(dǎo)公司客戶，記錄好公司客戶的基本信息，引導(dǎo)公司客戶進(jìn)行有序的參加活動(dòng)，積極做好公司客戶的禮品領(lǐng)取工作。
前臺當(dāng)天的營業(yè)人員，積極開展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高柜臺辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，做好客戶的指導(dǎo)工作，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象。
不當(dāng)班的工作人員，一名負(fù)責(zé)在門口的`接待工作，切實(shí)做好對VIP客戶的引導(dǎo)工作和綠色通道服務(wù)。
另一名負(fù)責(zé)禮品的發(fā)放工作，及后臺的服務(wù)工作。
網(wǎng)點(diǎn)信貸人員分別做好信貸客戶的引薦工作，積極參與我行活動(dòng)。
七、實(shí)施安排
1、大堂經(jīng)理做好營業(yè)大廳的前期宣傳工作。
具體要求：大堂經(jīng)理披掛彩帶，在大堂宣傳并疏導(dǎo)客戶。
理財(cái)經(jīng)理披掛彩帶，在大堂為等待辦理業(yè)務(wù)的客戶宣傳并講解理財(cái)產(chǎn)品。
2、與市分行個(gè)人業(yè)務(wù)部聯(lián)系，利用信息庫搭建短信宣傳平臺，對我行社保IC卡客戶進(jìn)行短信告知。
具體要求：與個(gè)人業(yè)務(wù)部安斌聯(lián)系，利用短信平臺為IC社保卡客戶發(fā)宣傳短信。
3、每天不當(dāng)班人員進(jìn)行各單位上門宣傳。
具體要求：營業(yè)員分為兩組，由行長助理代領(lǐng)每天不當(dāng)班人員進(jìn)單位，宣傳我行各類產(chǎn)品并發(fā)送名片。
八、獎(jiǎng)品設(shè)置：
品牌洗化用品，化妝品等女性用品。
活動(dòng)期間，凡來參加我行舉辦的“喜迎“三八”真情回饋活動(dòng)的，均有禮品相送。
銀行客戶提升活動(dòng)的方案 8
一、活動(dòng)時(shí)間
20xx年xx月xx日
二、活動(dòng)對象
中國銀行借記卡、中銀信用卡、長城信用卡
三、活動(dòng)地點(diǎn)
陜西金岳樓珠寶店（西安市西大街219號）
四、活動(dòng)內(nèi)容:
活動(dòng)期間在規(guī)定時(shí)間持中行卡在指定商店刷卡消費(fèi)即可享受“黃金每克266元，憑中行卡每克減2元，購物前一百名客戶送轉(zhuǎn)運(yùn)珠”特惠。
五、活動(dòng)規(guī)則
1、客戶需持中行卡刷卡消費(fèi)方可參加活動(dòng)；
2、持卡人需在結(jié)賬時(shí)出示中行卡，并明示使用及參與活動(dòng)；
3、活動(dòng)不可兌換現(xiàn)金、不找零、不與其它優(yōu)惠同時(shí)享受。
4、持卡人享受優(yōu)惠后，商戶須派專人填寫《顧客簽單記錄表》相關(guān)內(nèi)容；
5、優(yōu)惠條款適用于參加本次優(yōu)惠活動(dòng)簽約商戶，如遇商戶停業(yè)需提前告知；
6、中國銀行在法律許可的范圍內(nèi)享有本次活動(dòng)的`最終解釋權(quán)。
六、組織實(shí)施
1、活動(dòng)期間，合作企業(yè)對中行卡持卡人給予“黃金每克266元，憑中行卡每克減2元，購物前一百名客戶送轉(zhuǎn)運(yùn)珠”優(yōu)惠待遇。
2、合作商戶需在店內(nèi)擺放活動(dòng)宣傳品（電子顯示屏等），按要求在活動(dòng)期間提供中行卡持卡人相應(yīng)優(yōu)惠，并保證活動(dòng)的順利進(jìn)行。
3、活動(dòng)期間合作企業(yè)如未能按合同執(zhí)行，中國銀行有權(quán)追究其違約責(zé)任，并要求對方承擔(dān)相應(yīng)損失。
4、活動(dòng)結(jié)束后，須將顧客簽單記錄表附帶POS簽購單據(jù)發(fā)送中國銀行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核，并由負(fù)責(zé)人組織完成項(xiàng)目后評價(jià)。
七、活動(dòng)宣傳
1、中國銀行渠道
1）中國銀行短信平臺
2）中國銀行網(wǎng)點(diǎn)：通過行內(nèi)向各網(wǎng)點(diǎn)發(fā)送活動(dòng)信息，各網(wǎng)點(diǎn)向網(wǎng)點(diǎn)客戶進(jìn)行宣傳。
3）廣播宣傳
銀行客戶提升活動(dòng)的方案 9
一、活動(dòng)總主題
“中行卡五一獻(xiàn)禮，驚喜來找你！”
二、參加活動(dòng)卡種
長城系列信用卡、中銀系列信用卡
三、活動(dòng)時(shí)間
4月30日-5月3日
四、活動(dòng)內(nèi)容
�。�1）一重禮---“商場、超市購物大抽獎(jiǎng)”
活動(dòng)期間，在指定商場、超市持卡累計(jì)消費(fèi)滿一定金額即可參加商場、超市大抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
萬亞商場標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)日單筆消費(fèi)滿500元即可參加商場抽獎(jiǎng)活動(dòng)，活動(dòng)中將抽出5名幸運(yùn)客戶，每人獎(jiǎng)勵(lì)500元商場購物券。
時(shí)代超市標(biāo)準(zhǔn)：單筆消費(fèi)滿99元即可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，每個(gè)超市將抽出50名幸運(yùn)客戶，每人獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值100元超市券。
�。�2）二重禮---刷卡贏“金”活動(dòng)
凡活動(dòng)期間，消費(fèi)累計(jì)滿3000元即可參加抽獎(jiǎng)贏“金”活動(dòng)（房地產(chǎn)類、汽車類、批發(fā)類、醫(yī)療教育類、慈善類、政府服務(wù)類交易不參加本次活動(dòng)），該抽獎(jiǎng)活動(dòng)按發(fā)卡歸屬地進(jìn)行抽獎(jiǎng)，吳江獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置如下：特等獎(jiǎng)1名獎(jiǎng)勵(lì)10g金條一根。
銀行客戶提升活動(dòng)的方案 10
一、活動(dòng)目的
營造良好刷卡用卡環(huán)境，提高持卡人用卡意識，培養(yǎng)市民用卡習(xí)慣，讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結(jié)算工具所帶來的便利，方便群眾生活。
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年12月1日---20xx年12月30日
三、活動(dòng)組織
本次活動(dòng)承辦單位儀征市銀行卡工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、江蘇儀征農(nóng)村合作銀行、中國工商銀行儀征支行、中國農(nóng)業(yè)銀行儀征支行、中國銀行儀征支行、中國建設(shè)銀行儀征支行、交通銀行儀征支行、中信銀行儀征支行、江蘇銀行儀征支行、儀征郵政儲蓄銀行，揚(yáng)州銀通公司（協(xié)辦），中國銀聯(lián)江蘇分公司提供技術(shù)支持。
四、宣傳主題
刷銀聯(lián)卡，安全健康，時(shí)尚的選擇。
五、活動(dòng)規(guī)則
20xx年12月1日—20xx年12月30日，凡持卡號“6”字打頭的銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡在儀征市轄內(nèi)指定商戶刷卡消費(fèi)68元（單筆交易）以上的持卡人均有機(jī)會(huì)獲獎(jiǎng)，獎(jiǎng)項(xiàng)如下：特等獎(jiǎng)1名，韓國游（6000元等值獎(jiǎng)品）
一等獎(jiǎng)30名，各獎(jiǎng)勵(lì)400元等值獎(jiǎng)品
二等獎(jiǎng)90名，各獎(jiǎng)勵(lì)200元等值獎(jiǎng)品
三等獎(jiǎng)1200名，各獎(jiǎng)勵(lì)10元等值獎(jiǎng)品
兌獎(jiǎng)方式：持卡人聯(lián)機(jī)抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)憑標(biāo)有“儀征市銀行卡活動(dòng)x等獎(jiǎng)”的簽購單到儀征銀行卡管理辦公室領(lǐng)�。▋x征市解放西路106號人民銀行內(nèi)），咨詢電話：xxxxx，兌獎(jiǎng)日期為中獎(jiǎng)次日至20xx年xx月xx日----20xx年xx月xx日止，兌獎(jiǎng)期間的'工作日星期一上午8：30—11：30，獎(jiǎng)項(xiàng)逾期不領(lǐng)者，視作放棄領(lǐng)獎(jiǎng)。
銀行客戶提升活動(dòng)的方案 11
一、活動(dòng)目的及意義：
為了迎接母親節(jié)的到來，為母親獻(xiàn)上我們的一份祝福，同時(shí)也能回饋喜愛我行產(chǎn)品的客戶，增加我們產(chǎn)品的營銷量，提高支行在分行的排名。
二、活動(dòng)主題：
傳遞“寸草心”對“三春暉”的濃濃愛意
三、主辦單位：
民生銀行濟(jì)南分行營業(yè)部
四、活動(dòng)時(shí)間：
5月6日-5月9日
五、活動(dòng)對象：
民生銀行全體客戶
六、活動(dòng)形式及內(nèi)容
為迎接即將到來的母親節(jié)，民生銀行在5月6日-5月9日特別推出了“民生銀行母親節(jié)系列活動(dòng)”�；ㄕZ廳堂、微信上墻、微信賀卡，一系列的.母親節(jié)特別活動(dòng)，將傳遞出“寸草心”對“三春暉”的濃濃愛意。參加者可以選擇任何一種方式，用自己的行動(dòng)為媽媽們獻(xiàn)上祝福，讓她們感受到春天般的溫暖。線上活動(dòng)：作為“民生銀行濟(jì)南分行營業(yè)部”微信公眾號的粉絲，用戶可以發(fā)送對母親的祝福（可以是文字或照片），參加微信上墻活動(dòng)。在金龍大廈民生銀行濟(jì)南分行營業(yè)部大樓外的led大屏幕，粉絲的母親們將看到祝福全城展示，讓這份祝�！叭衲繐簟薄６谝浴澳笎塾篮忝裆鷤鞒小睘橹黝}設(shè)計(jì)的三個(gè)賀卡模版“媽媽我愛你”；“母親節(jié)，我在您身邊”；“世界上最愛我的人”中，還可以享有編輯文字的定制權(quán)限，定制完成后可以分享給微信好友及朋友圈進(jìn)行傳播，讓媽媽們感受“私人定制”的祝福。
線下活動(dòng)主要包括：廳堂布置，贈(zèng)送康乃馨，贈(zèng)送藍(lán)月亮洗衣液，贈(zèng)送廚房餐具。
廳堂布置：為了讓廳堂環(huán)繞著對偉大母親濃濃的愛意，可在大廳門口擺上康乃馨，首先給進(jìn)入廳堂的客戶第一視覺的沖擊力。另外，對公區(qū)，理財(cái)區(qū)，現(xiàn)金區(qū)擺上迷你小盆栽。
禮品贈(zèng)送：凡是購買黃金產(chǎn)品的客戶均可贈(zèng)送金玫瑰和一束康乃馨，并且有機(jī)會(huì)免費(fèi)參加我行周四舉辦的化妝活動(dòng)，先到先得，名額有限。針對年輕女客戶，重點(diǎn)推薦周四化妝活動(dòng)，針對中年以上女客戶，重點(diǎn)推薦贈(zèng)送藍(lán)月亮洗衣液或廚房餐具。作為“民生銀行濟(jì)南分行營業(yè)部”微信公眾號的粉絲，用戶可以發(fā)送對母親的祝福（可以是文字或照片），參加微信上墻活動(dòng)。在金龍大廈民生銀行濟(jì)南分行營業(yè)部大樓外的led大屏幕，粉絲的母親們將看到祝福全城展示，讓這份祝�！叭衲繐簟�。而在以“母愛永恒民生傳承”為主題設(shè)計(jì)的三個(gè)賀卡模版“媽媽我愛你”；“母親節(jié)，我在您身邊”；“世界上最愛我的人”中，還可以享有編輯文字的定制權(quán)限，定制完成后可以分享給微信好友及朋友圈進(jìn)行傳播，讓媽媽們感受“私人定制”的祝福。
七、預(yù)期效果及展望
由于距離母親節(jié)僅有短暫的幾天，因此在綜合考慮了各種情況下，根據(jù)實(shí)際情況制定出此次活動(dòng)方案。贈(zèng)送客戶禮品是根據(jù)我行現(xiàn)有的禮品來做安排的，并且此次母親節(jié)的活動(dòng)恰好趕在化妝活動(dòng)之前，兩次活動(dòng)恰到好處的可以做個(gè)交叉，也可以增加營銷的噱頭。希望此次活動(dòng)不僅僅是用于母親節(jié)的活動(dòng)營銷，也可以應(yīng)用到其他的各類活動(dòng)，以及各類產(chǎn)品的營銷，并且也可以增加我們的營銷氛圍。
銀行客戶提升活動(dòng)的方案 12
一、活動(dòng)主題:
端午節(jié)，與愛同行敬老院之行
二、前言:
1.活動(dòng)背景:現(xiàn)在的中國社會(huì)老齡化越來越嚴(yán)重,子女由于工作繁忙很少與老人在一起,有關(guān)部門也關(guān)注到老年人增長的情況,老齡化嚴(yán)重等，在生活上也給予了老人很多的幫助。但是老年人生活過于平淡,需要我們年輕人給他們帶來活力,讓他們感受到時(shí)代的氣息，感受到人情的溫暖。
2.活動(dòng)的可行性:宿遷學(xué)院附近有適合的敬老院，老年人期待與人溝通,傾訴一些家常事,比較容易溝通。以前也進(jìn)行過類似的活動(dòng)，可能這些活動(dòng)對于我們來說沒有什么創(chuàng)新可講，但是對于老人來說是極大的快樂。
三、活動(dòng)的目的及意義:
1、豐富敬老院老人們的生活,給于他們精神上的滿足;
2、增強(qiáng)學(xué)生和老人的溝通能力,便于以后關(guān)愛自己的親人;
3、通過這次集體的活動(dòng)引起社會(huì)的關(guān)注，讓更多的人來關(guān)心老人的晚年生活。
4、通過活動(dòng)來增進(jìn)各委員之間的感情,增強(qiáng)本部門成員的團(tuán)結(jié)之心及工作能力;
四、活動(dòng)前的考察:
(6月5日至6月9日)
1、目的地:宿城區(qū)幸福街道福利院
2、將我們的方案和院長交流,熟悉活動(dòng)場所有流程，并就相關(guān)問題與敬老院的管理方取得一致。
五、活動(dòng)過程:
(一)前期:
1.確定活動(dòng)時(shí)間:端午節(jié)前某一天(暫定6月11日)
2.參加活動(dòng)人員:學(xué)生會(huì)各主席、部長、一部分表現(xiàn)積極的委員
3.前期準(zhǔn)備:
(1)宣傳部出幾期海報(bào),制作橫幅進(jìn)行宣傳本次活動(dòng)。
(2)各部上報(bào)參加本次活動(dòng)的人員至秘書處，制定本次活動(dòng)預(yù)算。
(3)文娛部負(fù)責(zé)排練幾個(gè)適合老年人觀看的節(jié)目。(歌舞表演、樂器演奏等)(4)利用網(wǎng)絡(luò)對本次活動(dòng)進(jìn)行宣傳。
(5)確定各個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。
(6)與宿遷電視臺等媒體取得聯(lián)系，擴(kuò)大本次活動(dòng)的社會(huì)影響力。
(二)活動(dòng)中期：
1.確定參加的人員，并告知本次活動(dòng)的流程。
2.確定去敬老院所要表演的節(jié)目：如：與老人進(jìn)行交流，慰問困難老人，幫助老人打掃衛(wèi)生，與老人一起下棋、與老人一起包粽子、觀看文娛節(jié)目。
3.購買物品：如水果、零食、包粽子材料、表演所需道具等。
4、制定統(tǒng)一的服裝。
5.活動(dòng)進(jìn)程：
中午12點(diǎn)在校門口集中出發(fā)，紀(jì)檢部清點(diǎn)人數(shù)，生活部清點(diǎn)所需物品是否帶齊，所有參加人員著統(tǒng)一服裝，帶工作證。安排專人舉二系系旗，通知媒體及敬老院工作人員。1點(diǎn)前到達(dá)敬老院1點(diǎn)10分開始逐個(gè)慰問老人并與老人聊天并分發(fā)慰問品?注意語言、態(tài)度、聲調(diào)。
關(guān)注老人情緒變化?聽從工作人員的安排3點(diǎn)與老人們聊天、下棋等。
3點(diǎn)半我們打掃院子和做下義務(wù)服務(wù)。
切勿亂動(dòng)老人房間內(nèi)的東西。
不懂的`地方及時(shí)與工作人員聯(lián)系。
打掃完房間后及時(shí)將老人的東西歸位。
4點(diǎn)半開始與老人們一起包粽子、做晚飯。
5點(diǎn)半左右為六月份過生日的老人過生日并與老人們共進(jìn)晚餐飯后觀看文娛節(jié)目。
文娛節(jié)目結(jié)束后全體人員與老人們及敬老院工作人員合影留念，打掃好現(xiàn)場后乘車離開。
(三)活動(dòng)后期：有相關(guān)人員進(jìn)行活動(dòng)總結(jié)，并制作檔案入檔。
六、活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算及來源
1.費(fèi)用來源：外聯(lián)部的贊助。
2.活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算：水果：160元扇子2x20=40元蛋糕2x80=160元不求人癢癢撓：8x20=160元腳底xxxx器：20x20=400元零食：120元車費(fèi)(往返)：500元表演所需服裝道具：300元制作統(tǒng)一服裝：待定宣傳海報(bào)與橫幅：120元預(yù)計(jì)支出2500元七、贊助商待遇：贊助商可獲得本次活動(dòng)的獨(dú)家冠名權(quán)，在活動(dòng)現(xiàn)場可以懸掛署有贊助商名稱的橫幅，宣傳畫。在本次活動(dòng)過程中，我們會(huì)特別強(qiáng)調(diào)贊助商為此次活動(dòng)所作出的貢獻(xiàn)，以期擴(kuò)大贊助商的影響。
七、注意事項(xiàng)：
1.舉止要大方得體，注意措詞用語，切忌在敬老院內(nèi)大聲喧嘩并注意活動(dòng)中老人的情緒變化。
2.及時(shí)準(zhǔn)備各種道具，同時(shí)注意往返及活動(dòng)中的安全。
3.遵守紀(jì)律，聽從指揮，注意安全。
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有句話說得好，“有錢任性”，這句話也深刻地道出了高端客戶的特點(diǎn)，因?yàn)樗麄兊馁Y源充足，所以他們在消費(fèi)時(shí)也更為理所應(yīng)當(dāng)，因此要吸引這些高端客戶不僅需要有出色的營銷策略，更需要符合他們需求的高質(zhì)量服務(wù)。下面將從銀行的角度來談?wù)勩y行高端客戶營銷活動(dòng)方案。
一、制定精準(zhǔn)的客戶畫像
為了讓營銷策略更為有效，銀行需要對高端客戶的具體需求、興趣愛好、價(jià)值觀等做出徹底的了解，然后據(jù)此來制定針對性的高端客戶營銷策略。
二、精準(zhǔn)定位與高端客戶觸點(diǎn)
高端客戶除了具備高收入、高資產(chǎn)等基本特征外，同樣也有不同的緊急需求，比如支付寶等金融APP已經(jīng)取代了現(xiàn)金交易，購物、旅游、餐飲等商業(yè)環(huán)節(jié)的'芝麻信用可能無法立即查閱，由此可見，銀行所選的高端客戶營銷平臺必須是一個(gè)讓客戶感到舒適、有安全感的平臺。如今，移動(dòng)設(shè)備已成為大多數(shù)高端客戶的日常生活工具，因此，構(gòu)建多種業(yè)務(wù)適配移動(dòng)設(shè)備的銀行APP，同時(shí)也要重視大平臺的搭建，比如使用微信公眾號進(jìn)行推廣。
三、打造高品質(zhì)金融服務(wù)
銀行在向高端客戶推銷產(chǎn)品時(shí)，必須遵循服務(wù)優(yōu)先但金融性質(zhì)的戰(zhàn)略思路，因此營銷活動(dòng)是推銷服務(wù)，銷售產(chǎn)品自然而然就會(huì)達(dá)到最終目的。高端客戶喜歡自己定制的高效服務(wù)體驗(yàn)，這就需要銀行提供個(gè)性化、專業(yè)的金融顧問服務(wù)，通過一對一咨詢的方式幫助客戶解決最需要優(yōu)化的金融問題。
四、做產(chǎn)品講師，客戶溝通體驗(yàn)
很多高端客戶都很喜歡參加各類高質(zhì)量的智慧金融講座和交流活動(dòng)，因?yàn)樗麄冇X得通過這種方式，除了能學(xué)到有用的東西，更能拓展自己的人脈和企業(yè)合作機(jī)會(huì)。因此，作為銀行的推銷人員，需要具備良好的人際溝通能力，通過舉辦金融產(chǎn)品推廣活動(dòng)、VIP沙龍交流活動(dòng)、講座會(huì)等方式，密切與高端客戶接觸，用行業(yè)資源為他們提供豐富的生活體驗(yàn)。
以上是銀行高端客戶營銷活動(dòng)方案，要想吸引高端客戶，就要打造高品質(zhì)服務(wù)，為客戶提供受歡迎的體驗(yàn)，不斷發(fā)掘改進(jìn)銀行的品牌內(nèi)涵。這些策略的實(shí)施需要執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的認(rèn)真策劃和有序的計(jì)劃實(shí)施來保證其獲得成功。最后，讓我們祝愿這些銀行的活動(dòng)能夠帶來更多的高端客戶，并為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
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為扭轉(zhuǎn)我行在全省服務(wù)質(zhì)量打分倒數(shù)的不利局面，以及根據(jù)淮郵銀發(fā)〔20xx〕36號《關(guān)于做好20xx年服務(wù)質(zhì)量提升工作的通知》和蘇郵銀業(yè)〔20xx〕21號《關(guān)于印發(fā)中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)神秘人檢查標(biāo)準(zhǔn)的通知》精神，通過提高服務(wù)質(zhì)量（即服務(wù)意識和服務(wù)技能）提升競爭力，最終達(dá)到提升經(jīng)營業(yè)績的目的，現(xiàn)將具體方案通知如下：
一、成立服務(wù)質(zhì)量提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
成員：各二級支行支行長、各部門負(fù)責(zé)人。綜合業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)全區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升工作。
二、服務(wù)質(zhì)量提升工作目的：
一是通過演練、培訓(xùn)、檢查等方式，迅速提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而達(dá)到提升網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營業(yè)績的效果；二是通過落實(shí)檢查、獎(jiǎng)懲和整改工作，達(dá)到服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高。
三、服務(wù)質(zhì)量提升工作年度目標(biāo)
�。ㄒ唬┰谑⌒小吧衩厝恕狈⻊�(wù)檢查工作得分位列全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)前15名，第四季度得分在98分以上。
�。ǘ┛蛻�95580客戶投訴率比20xx年基礎(chǔ)值至少下降40%。
四、服務(wù)質(zhì)量提升分為三個(gè)階段
�。ㄒ唬┑谝浑A段：20xx年1月-4月，為自查、整改階段，全省服務(wù)檢查工作得分在92分以上。
�。ǘ┑诙A段：20xx年5月-8月，為達(dá)標(biāo)階段，全省服務(wù)檢查工作得分在95分以上。
（三）第三階段：20xx年9月-12月，為提升階段，全省服務(wù)檢查工作得分在98分以上。
五、獎(jiǎng)懲：
�。ㄒ唬┮韵陋�(jiǎng)懲對象為二級支行支行長。
�。ǘ┆�(jiǎng)勵(lì)：
1、四季度各網(wǎng)點(diǎn)在全省服務(wù)檢查得分98分以上，每提前一個(gè)季度達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)勵(lì)300元。
2、各網(wǎng)點(diǎn)在全區(qū)服務(wù)檢查得分達(dá)到階段得分要求且列全區(qū)前2名的，分別獎(jiǎng)勵(lì)500元。
3、網(wǎng)點(diǎn)全年沒有考核工單的分別獎(jiǎng)500元。
�。ㄈ┛己耍焊骶W(wǎng)點(diǎn)在全省得分前200名的不考核；
1、第一階段、第二階段
各網(wǎng)點(diǎn)未完成第一、二階段得分計(jì)劃的，考核1000元，并且每差1分考核200元。即：
考核=1000+（目標(biāo)分值-得分）x200元
2、第三階段：各網(wǎng)點(diǎn)在全省服務(wù)檢查得分列全省倒數(shù)后100名且得分98分以下（不含98分），考核支行2000元；得分倒數(shù)后101-200名的考核1000元；并且得分低于98分的，每差1分考核200元。即：
考核=1000（倒數(shù)后100名的.為20xx）+（98-得分）x200元。
3、各網(wǎng)點(diǎn)在全區(qū)服務(wù)檢查得分列全區(qū)后兩名的，分別考核網(wǎng)點(diǎn)500、300元，并且每差1分考核200元。
4、相同問題重復(fù)發(fā)生或上級行重點(diǎn)整治項(xiàng)目扣分的加倍考核。
�。ㄋ模┢渌�(jiǎng)懲
1、客戶書面或通過95580、96086表揚(yáng)的，每次獎(jiǎng)勵(lì)100元；得到縣級、市級、省級或國家級主要媒體表揚(yáng)的，每次獎(jiǎng)200-1000元。
2、服務(wù)創(chuàng)新工作（特色服務(wù)、差異化個(gè)性化服務(wù)）：首先使用并上報(bào)縣行，得到縣行服務(wù)工作提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)可的，每次獎(jiǎng)勵(lì)200-500元。
3、在各級服務(wù)比賽、演練中獲獎(jiǎng)或得分最高的，每次酌情獎(jiǎng)勵(lì)100-1000元。
4、營業(yè)時(shí)間內(nèi)，營業(yè)廳客戶視線內(nèi)有非當(dāng)筆業(yè)務(wù)必備的單據(jù)、報(bào)表和設(shè)備外的物品考核100-200元。使用叫號機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)叫號后應(yīng)舉手示意，未使用叫號機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)在無人排隊(duì)且發(fā)現(xiàn)新來的客戶時(shí)未舉手示意的扣100元/次。柜員發(fā)現(xiàn)有其他非正在辦理業(yè)務(wù)的客戶圍攏在柜臺前，應(yīng)請客戶在按順序在一米線外等待，未做到的扣100元/次。營業(yè)廳內(nèi)不得有無關(guān)的或非標(biāo)準(zhǔn)的宣傳畫、宣傳牌，相關(guān)公示應(yīng)懸掛整齊，未做到的考核100-200元。
5、定置定位物品缺少或損壞的，網(wǎng)點(diǎn)未及時(shí)申請的考核支行長。
6、因服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能等主觀原因造成的客戶有理由投訴每次考核200-500元�？h級、市級、省級、國家級媒體或監(jiān)督單位負(fù)面報(bào)導(dǎo)、曝光、通報(bào)，經(jīng)查屬實(shí)的，每次扣1000-10000元。
六、具體措施和要求
（一）采取現(xiàn)場和非現(xiàn)場相結(jié)合的方式開展檢查
1、非現(xiàn)場檢查采取調(diào)閱監(jiān)控的方式進(jìn)行，每次檢查支行長必須按縣行檢查人要求提供錄像時(shí)間段，且覆蓋“神秘人”檢查的所有內(nèi)容和所有高低柜柜員、大堂經(jīng)理（助理）、保安等人員，按神秘人檢查標(biāo)準(zhǔn)打分，并按本方案考核第一條標(biāo)準(zhǔn)處懲。
2、針對20xx年“神秘人”檢查中存在問題和20xx年“神秘人”檢查標(biāo)準(zhǔn)分階段性整改：
第一階段20xx年1-4月，重點(diǎn)對網(wǎng)點(diǎn)硬件方面進(jìn)行整改，具體明細(xì)如下：
1、三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都出現(xiàn)過店招標(biāo)識不清潔，且出現(xiàn)次數(shù)比較多，要求每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)視具體情況定期找保潔公司清潔；
2、門外張貼、涂寫廣告，要求支行每天都要安排第一個(gè)到網(wǎng)點(diǎn)的人員巡視營業(yè)廳內(nèi)、外情況；
3、營業(yè)廳內(nèi)標(biāo)識、點(diǎn)鈔機(jī)開啟、綠化內(nèi)雜物、溫馨提示牌由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人安排大堂經(jīng)理每天上班前先檢查一遍，營業(yè)期間再不定時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改；
4、填寫單據(jù)擺放不整齊、柜臺前秩序未維護(hù)到位、低柜不辦理業(yè)務(wù)時(shí)，未擺放服務(wù)監(jiān)督牌，由大堂經(jīng)理履職到位；
5、自助區(qū)無法正常使用、張貼銀聯(lián)標(biāo)識，由支行安排合規(guī)人員及時(shí)加鈔、標(biāo)識有損壞立即更換。同時(shí)各二級支行按照《中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“神秘人”檢查標(biāo)準(zhǔn)》逐條對照，對營業(yè)廳內(nèi)外和自助區(qū)的墻壁、地面、業(yè)務(wù)宣傳牌、店招等標(biāo)識等需要進(jìn)行修復(fù)、更換、調(diào)整，以書面形式向縣行對應(yīng)部門匯報(bào)，硬件設(shè)施在第一階段必須整改到位，若在5月份后發(fā)現(xiàn)還有硬件被扣分的，除了本方案其他地方要求扣款外，每分另考核200元，確保在第一階段達(dá)到92分以上。
第二階段20xx年5月-8月份重點(diǎn)對軟件方面進(jìn)行整改，具體明細(xì)如下：
1、大堂經(jīng)理服飾不規(guī)范，如鞋子不是黑色、多余首飾等；
2、低柜柜員使用手機(jī)（與業(yè)務(wù)無關(guān)）；
3、柜員未做到四聲服務(wù)：來有迎聲（主動(dòng)問候或主動(dòng)詢問業(yè)務(wù)辦理種類）、問有答聲（對于客戶的問題要給與回答）、唱收唱付（收款和付款的時(shí)候跟客戶確定收款的金額）、去有送聲（客戶離開時(shí)要禮貌送別，如“請慢走、請走好、再見、歡迎再來”等）；
4、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要熟記；
5、柜員未提醒客戶當(dāng)面清點(diǎn)核對錢鈔單據(jù)；
6、大堂經(jīng)理空閑時(shí)未主動(dòng)問候客戶、空閑時(shí)未禮貌送別客戶、未合理分流客戶；
7、保安坐姿不端正、保安舉止不雅、保安未在廳內(nèi)走動(dòng)巡視，協(xié)助維護(hù)營業(yè)秩序。同時(shí)對照20xx年《中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“神秘人”檢查標(biāo)準(zhǔn)》軟件方面的要求執(zhí)行。最遲從5月份起，縣行將對得分未達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)開展非現(xiàn)場檢查，實(shí)時(shí)通報(bào)并考核，存在問題的柜員當(dāng)晚留下進(jìn)行培訓(xùn)并演練，確保同樣問題不再發(fā)生。未達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)必須將當(dāng)晚存在問題的柜員應(yīng)留下學(xué)習(xí)和演練，并在次日晨會(huì)上點(diǎn)評，網(wǎng)點(diǎn)要將學(xué)習(xí)、演練和晨會(huì)上點(diǎn)評的監(jiān)控錄像提供給縣支行綜合業(yè)務(wù)部進(jìn)行檢查。
�。ǘ┘訌�(qiáng)培訓(xùn)和演練，提升“軟件”
縣支行將在3月份開展規(guī)范服務(wù)禮儀培訓(xùn)工作，做到培訓(xùn)、演練相結(jié)合；組織大家看錄像（齊魯銀行服務(wù)視頻），學(xué)習(xí)、借鑒其他商業(yè)銀行好的做法，并應(yīng)用到實(shí)際工作中。網(wǎng)點(diǎn)從4月份開始每天利用晨會(huì)時(shí)間進(jìn)行演練。從5月份重點(diǎn)檢查“軟件”，整治“軟件”不到位。
（三）加強(qiáng)第二階段檢查力度。
“軟件”服務(wù)是不間斷行為，也是最難整改的，因此授予縣行服務(wù)檢查人員和支行長現(xiàn)場處罰權(quán)，被處罰人如有異議，可向上一級申訴。每分考核標(biāo)準(zhǔn)為200元，初犯的必須參加晚間的演練；同樣問題再犯的每分考核500元并參加培訓(xùn)半天以上（培訓(xùn)相關(guān)費(fèi)用自理）。確保在第二階段服務(wù)已基本養(yǎng)成良好習(xí)慣，得分在95分以上。第三階段20xx年9月-12月，硬件、軟件都能做得非常好，服務(wù)質(zhì)量上得到真正的提升，對不能提升的網(wǎng)點(diǎn)加大檢查與考核力度。
銀行客戶提升活動(dòng)的方案 15
一、時(shí)間：
報(bào)到時(shí)間：20xx年6月28日上午8：00-9：30
會(huì)議時(shí)間：20xx年6月28日10：00-12：00，15：00-17：00
二、地點(diǎn)：
會(huì)議室設(shè)：
早、中、晚餐設(shè)：
午休：
三、會(huì)議內(nèi)容
企業(yè)網(wǎng)銀、網(wǎng)銀對帳、網(wǎng)銀代發(fā)工資、特殊賬戶監(jiān)管、個(gè)人白金卡消費(fèi)分期
四、參加單位及人員
�。ㄒ唬┲兄鞴茴I(lǐng)導(dǎo)：
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、綜合管理部、客戶部負(fù)責(zé)人客戶經(jīng)理17人
�。ǘ┛蛻粲蓌x支行負(fù)責(zé)聯(lián)系，人數(shù)168人。
五、大會(huì)活動(dòng)設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在xx支行
主任：
組員：
六、其他事項(xiàng)
具體事項(xiàng)由大會(huì)辦公室組織協(xié)調(diào)，包括會(huì)議會(huì)場與食宿安排，會(huì)議的組織等，xx支行綜合管理部及客戶部搞好配合。
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