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讀《質(zhì)量管理》心得
當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，可以記錄在心得體會(huì)中，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。怎樣寫好心得體會(huì)呢？以下是小編幫大家整理的讀《質(zhì)量管理》心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。
讀《質(zhì)量管理》心得1
通過參加企業(yè)上組織的以網(wǎng)絡(luò)形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了更高層次的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)將來自身的發(fā)展和對(duì)自己的工作都有很大的意義。當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息社會(huì)，世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化。所以，為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，作為企業(yè)的一名員工必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代脈搏。
20xx年4月，工信部就發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作的指導(dǎo)意見》，黨和政府關(guān)于質(zhì)量工作為我們進(jìn)一步做好質(zhì)量管理工作指明了方向。通過今天對(duì)全面質(zhì)量管理的學(xué)習(xí)和溝通，認(rèn)為全面質(zhì)量管理的實(shí)施將對(duì)企業(yè)今后的發(fā)展和進(jìn)步都將有新的推動(dòng)作用。我們應(yīng)該要圍繞“質(zhì)量強(qiáng)國、質(zhì)量興企”的發(fā)展目標(biāo)，為此我們要努力做好以下工作：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高思想認(rèn)識(shí)。
通過組織學(xué)習(xí)、討論和交流，尋找薄弱環(huán)節(jié)，查找存在的問題，分析形成的原因，研究改進(jìn)措施，完善制度管理。
二、堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)。
要把依靠人作為發(fā)展的根本前提，把提高人作為發(fā)展的根本途徑，把尊重人作為發(fā)展的根本準(zhǔn)則，把為了人作為發(fā)展的根本目的，正確認(rèn)識(shí)“靠誰發(fā)展”、“為誰發(fā)展”、和“怎樣發(fā)展”等基本問題，正確處理“企業(yè)靠職工發(fā)展，職工靠企業(yè)生存”的辯證關(guān)系，通過加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，不斷提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，緊緊依靠上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)，干部職工的共同努力，謀求企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和全面發(fā)展。
三、重視顧客滿意，改進(jìn)服務(wù)流程。服務(wù)質(zhì)量也是產(chǎn)品質(zhì)量的.重要組成部分，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是質(zhì)量管理體系的重要原則，結(jié)合目前實(shí)際，我們應(yīng)積極改進(jìn)服務(wù)流程，組織專人定期進(jìn)行顧客走訪和顧客滿意程度調(diào)查，認(rèn)真聽取顧客的意見和要求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)定量分析，不斷提到服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，不斷增強(qiáng)顧客滿意。
四、健全組織機(jī)構(gòu)，完善獎(jiǎng)懲制度。
進(jìn)行全面質(zhì)量管理必須做到“三全”，即內(nèi)容與方法的全面性、全過程控制、全員性。要健全組織機(jī)構(gòu)，實(shí)行全員參與，對(duì)全過程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理；要以人為本，完善獎(jiǎng)懲制度，充分調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；要改進(jìn)管理方式，強(qiáng)化數(shù)據(jù)收集和分析，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，分析不合格的分布規(guī)律和形成原因，有針對(duì)性的制定糾正、預(yù)防措施，不斷改進(jìn)質(zhì)量管理的時(shí)效性。
五、建立質(zhì)量體系，提高管理水平。
建立質(zhì)量體系是全面質(zhì)量管理的核心任務(wù)，離開質(zhì)量體系，全面質(zhì)量管理就成了“空中樓閣”。要盡快組織實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證，明確方針目標(biāo)，規(guī)范工作流程，通過建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理工作，不斷提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。
質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的生命。企業(yè)質(zhì)量管理的好壞影響一個(gè)企業(yè)的生命力，也決定著這個(gè)企業(yè)在今后是否能夠做強(qiáng)、做大，這就需要我們?nèi)绾胃玫膶?shí)施和運(yùn)用全面質(zhì)量管理。
讀《質(zhì)量管理》心得2
《全面質(zhì)量管理》《即Total Quality Management》，其實(shí)并不只是六個(gè)大字，而是一個(gè)質(zhì)量改進(jìn)的體系。不但在生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)行產(chǎn)品品質(zhì)改善，也包括企業(yè)發(fā)展的各大方面。通過“PDCA的改善流程，p-計(jì)劃，D-執(zhí)行，C-檢查，A-改進(jìn)，再到P-計(jì)劃的循環(huán)，使得企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)全面的改善，到達(dá)最優(yōu)化。這就是全面質(zhì)量管理的最基本思想。
《全面質(zhì)量管理》是企業(yè)管理現(xiàn)代化、科學(xué)化的'一項(xiàng)重要內(nèi)容。它應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行質(zhì)量控制，使質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)定量化，變產(chǎn)品質(zhì)量的事后檢驗(yàn)為生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制。首先，質(zhì)量的涵義是全面的，不僅包括產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，而且包括工作質(zhì)量，用工作質(zhì)量保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量；其次，TQC是全過程的質(zhì)量管理，不僅要管理生產(chǎn)制造過程，而且要管理采購、設(shè)計(jì)直至儲(chǔ)存、銷售、售后服務(wù)的全過程。改進(jìn)組織中每項(xiàng)工作的質(zhì)量。它不僅與最終產(chǎn)品有關(guān)，并且還與組織如何交貨，如何迅速地響應(yīng)顧客的投訴、如何為客戶提供更好的售后服務(wù)等都有關(guān)系。我們要形成一種這樣的意識(shí)，好的質(zhì)量是設(shè)計(jì)、制造出來的，不是檢驗(yàn)出來的；質(zhì)量管理的實(shí)施要求全員參與，并且要以數(shù)據(jù)為客觀依據(jù)，要視顧客為上帝，以顧客需求為核心；在實(shí)現(xiàn)方法上，要一切按PDCA循環(huán)辦事。
記得20xx年在廣金培訓(xùn)交流時(shí)就提到過這個(gè)問題。當(dāng)時(shí)就認(rèn)為質(zhì)量不僅僅只存在于產(chǎn)品或服務(wù)等的過程中，同時(shí)應(yīng)包括整個(gè)公司從最高層到最底層所有人員的工作質(zhì)量。所有崗位所有人員都具有與工作質(zhì)量相關(guān)的特征指標(biāo)。兩年前有位同事跟我說了這么一個(gè)案例：公司一個(gè)負(fù)責(zé)售后服務(wù)的年輕人接到客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的投訴，不但不幫客戶解決產(chǎn)品的質(zhì)量問題，還跟客戶發(fā)飆爆粗口，從而導(dǎo)致該客戶的流失。當(dāng)時(shí)聽了都令人震驚，心想這樣的工作質(zhì)量公司還能發(fā)展得下去嗎？
質(zhì)量、質(zhì)量，為什么質(zhì)在前而量在后？為什么不叫量質(zhì)？這是一個(gè)令所有人都值得認(rèn)真思考的問題。個(gè)人認(rèn)為質(zhì)的價(jià)值比量的價(jià)值更大，工作質(zhì)量不好不僅不能給公司帶來效益，反而還會(huì)耗損公司的人財(cái)物等資源。理解透及處理好質(zhì)量、質(zhì)和量的關(guān)系，對(duì)公司以及個(gè)人的發(fā)展都將有莫大的助益。
最后對(duì)質(zhì)量的總結(jié)：質(zhì)不達(dá)，量必不保，利將受損。
讀《質(zhì)量管理》心得3
通過對(duì)《全面質(zhì)量管理》一書的學(xué)習(xí)，使我對(duì)全面質(zhì)量管理有了更深的理解，也讓我學(xué)到了很多相關(guān)知識(shí)，通過學(xué)習(xí)使我更清醒的認(rèn)識(shí)到全面質(zhì)量管理在我國推廣30多年來所起到的巨大作用，但也使我認(rèn)識(shí)到全面質(zhì)量管理在我國出現(xiàn)的重形式而輕實(shí)效的現(xiàn)象�，F(xiàn)把學(xué)到的知識(shí)做如下總結(jié)：
針對(duì)我國企業(yè)全面質(zhì)量管理的實(shí)踐，我國質(zhì)量專家提出了“三全一多樣”的觀點(diǎn)：全過程的質(zhì)量管理、全員的質(zhì)量管理、全組織的質(zhì)量管理、多方法的質(zhì)量管理。這些對(duì)全面質(zhì)量管理起到了重要的指導(dǎo)作用，與質(zhì)量管理八項(xiàng)原則基本上是一致的，都詮釋了全面質(zhì)量管理的基本原理和方法�；镜乃枷肜碚撚^點(diǎn)和方法可簡(jiǎn)單歸納如下：“四個(gè)第一”，即質(zhì)量第一、用戶第一、適用性第一、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益第一。“四種觀點(diǎn)”，即預(yù)防、改進(jìn)、管理因素為主，綜合治理的觀點(diǎn)；一切用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話的觀點(diǎn)；下道工序是用戶，過程控制一次成功的觀點(diǎn)；用最經(jīng)濟(jì)的方法為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的觀點(diǎn)。“四大支柱”，即PDCA循環(huán)科學(xué)工作程序、QC小組活動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量教育培訓(xùn)工作。
全面質(zhì)量管理是改善職工素質(zhì)和企業(yè)素質(zhì)，以達(dá)到提高質(zhì)量、降低消耗和增加效益為目的。質(zhì)量管理已成為涉及全組織、各層次、多職能活動(dòng)的一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，每一項(xiàng)活動(dòng)的缺失或不協(xié)調(diào)都可能使鏈條斷裂，局部的最優(yōu)也可能讓組織付出很高的代價(jià)而對(duì)組織的整體績(jī)效造成影響。
所以在體系中的五大要素中：人、機(jī)、料、法、環(huán)中有一項(xiàng)做的不好將對(duì)企業(yè)造成很大的影響。
從市場(chǎng)調(diào)查、研究開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)準(zhǔn)備、采購、生產(chǎn)制造、包裝、檢驗(yàn)、貯存、運(yùn)輸、銷售、為用戶服務(wù)等全過程等都離不開人，所以企業(yè)中的每一名員工，應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)和理解自己在體系中所處的位置和職能，并且定期進(jìn)行教育和培訓(xùn)。新員工更應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)和教育，保證人才培養(yǎng)的連續(xù)性，21世紀(jì)的今天教育和培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)最有意義的投資。有了優(yōu)秀的人才，推動(dòng)全員參與將更有實(shí)際意義，對(duì)全過程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理。以人為本，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性。只有全體員工的充分參與，才能使他們的才干為企業(yè)帶來收益，才能夠真正實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)全過程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理。
作為生產(chǎn)XX產(chǎn)品的工廠，我們?cè)趯?shí)施全面質(zhì)量管理時(shí)，要求做到防檢結(jié)合，以防為主，重在提高。要把管理重點(diǎn)從產(chǎn)品質(zhì)量的事后檢驗(yàn)轉(zhuǎn)移到對(duì)生產(chǎn)流程的質(zhì)量控制。
作為一名在車間工作的職工，接觸最多的是產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，而影響生產(chǎn)過程的主要因素就是工藝，工藝的水平的高與低直接影響產(chǎn)品質(zhì)量。工藝是用來指導(dǎo)生產(chǎn)的，目前工廠的工藝還有有很多需要改進(jìn)的地方，尤其是新產(chǎn)品，有很多零件是急需的'，但是只有圖紙，沒有工藝文件就下發(fā)到生產(chǎn)車間生產(chǎn)，給零件加工帶來很大的困難。工廠經(jīng)過幾年又好又快的發(fā)展已經(jīng)取得了驚人的成績(jī)，在取得成績(jī)的同時(shí)我們更應(yīng)該看到自身的不足，堅(jiān)持不斷地改進(jìn)。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的時(shí)代已經(jīng)過去，國企的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不存在，我們應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到這些。推動(dòng)全員參與，對(duì)全過程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理。以人為本，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性，為工廠的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
TQM是一種永遠(yuǎn)不能滿足的承諾，“非常好”還是不夠，質(zhì)量總能得到改進(jìn)，“沒有最好，只有更好”。在這種觀念的指導(dǎo)下，企業(yè)持續(xù)不斷地改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和可靠性，確保企業(yè)獲取更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
讀《質(zhì)量管理》心得4
應(yīng)公司學(xué)習(xí)文件建議，我xxx項(xiàng)目部于20xx年12月05、06日兩天晚上，組織學(xué)習(xí)了《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》gb/t50430—20xx。通過學(xué)習(xí)，了解了目前施工質(zhì)量的現(xiàn)狀，提高了質(zhì)量管理的技能，對(duì)今后的學(xué)習(xí)工作起到了指導(dǎo)性作用。
建筑施工質(zhì)量和質(zhì)量管理是建筑工程的生命，也是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。隨著國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速增長(zhǎng)，基本建設(shè)投資項(xiàng)目的不斷增加，建筑施工企業(yè)和建材生產(chǎn)企業(yè)也隨之大量發(fā)展，但是由于一些地區(qū)和企業(yè)對(duì)建筑施工質(zhì)量未能進(jìn)行有效的管理，重大工程質(zhì)量事故時(shí)有發(fā)生，給國家和人民的生命財(cái)產(chǎn)造成重大的損失和危害，也給社會(huì)帶來了消極影響。究其原因，主要有以下幾方面：一是行業(yè)自身存在片面追求經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和建設(shè)速度，對(duì)質(zhì)量工作重視不夠，投入不足；二是建筑企業(yè)自身管理能力和質(zhì)量意識(shí)存在問題，有的.企業(yè)為投標(biāo)而取得認(rèn)證，有的甚至花錢買證，這樣的企業(yè)質(zhì)量管理體系和責(zé)任根本落實(shí)不到位；三是涉及標(biāo)準(zhǔn)問題，建筑施工是一個(gè)極其復(fù)雜的過程，影響質(zhì)量的因素很多。
面對(duì)這些復(fù)雜的質(zhì)量問題，作為施工單位我們樹立了“質(zhì)量重于泰山”的質(zhì)量目標(biāo)，從施工第一線開始，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做好現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查監(jiān)督，做好質(zhì)量檢查整改的相關(guān)資料，做到有活動(dòng)、有記錄、有成效、有資料。通過學(xué)習(xí)，我們對(duì)施工質(zhì)量管理有了更很入全面的了解，施工中的過程檢查有了更強(qiáng)的針對(duì)性，施工中更注重細(xì)節(jié)監(jiān)督、資料備案，施工結(jié)束注重總結(jié)歸納，使質(zhì)量管理技能在工作學(xué)習(xí)中不斷得到提升。
讀《質(zhì)量管理》心得5
從我走上生產(chǎn)管理這個(gè)職業(yè)生涯，關(guān)于“產(chǎn)品質(zhì)量到底是生產(chǎn)出來的還是檢驗(yàn)出來的”這個(gè)爭(zhēng)論焦點(diǎn)，一直壓抑在我心中。后來隨著讀過關(guān)于生產(chǎn)管理、精益生產(chǎn)、質(zhì)量管理等好幾本書之后，逐步認(rèn)識(shí)了質(zhì)量領(lǐng)會(huì)了質(zhì)量，也釋懷開了這個(gè)的焦點(diǎn)，終于理解“產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來，只有在生產(chǎn)過程中注重每個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝和作業(yè)指導(dǎo)書要求進(jìn)行作業(yè)，才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
可是“質(zhì)量是生產(chǎn)出來的還是檢驗(yàn)出來的”這個(gè)話題，至少在今天我還是聽到有些企業(yè)里生產(chǎn)和質(zhì)量管理者在爭(zhēng)論這個(gè)焦點(diǎn)，生產(chǎn)者說質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的，不合格品銷售給客戶都是檢驗(yàn)員沒有把好關(guān);檢驗(yàn)員說質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，生產(chǎn)部門如果不制造不合格品，銷售給客戶都是合格沒有瑕疵的產(chǎn)品，同樣市場(chǎng)上就沒有劣質(zhì)產(chǎn)品!時(shí)至今日，很多的公司，一但有客戶投訴存在質(zhì)量問題，就把責(zé)任往品質(zhì)部門推，認(rèn)為這就是品質(zhì)部門的責(zé)任，因?yàn)楹芏喙径即嬖谥@樣的錯(cuò)誤觀點(diǎn)：1、容許少數(shù)的一定比例的不良，意外的瑕疵是無可避免的;2、品質(zhì)是品管部門的責(zé)任;3、只重視產(chǎn)品的檢驗(yàn)，檢驗(yàn)人員也需要負(fù)責(zé)解決瑕疵品;4、出了質(zhì)量問題，都覺得是質(zhì)量部門的事情。
我想有些企業(yè)做品管工作的朋友，都或多或少有過這樣的感受，往往寫客戶投訴8D報(bào)告時(shí)，品質(zhì)部一二個(gè)人完成，其他部門基本上不管;老板覺得品質(zhì)不是很重要，研發(fā)生產(chǎn)銷售很重要，賺錢才是最重要的。所以，品質(zhì)部門在公司里的地位和研發(fā)生產(chǎn)銷售不能相提并論，往往說了幾句真話，就該被閃人了。
那么，產(chǎn)品質(zhì)量到底是生產(chǎn)出來的還是檢驗(yàn)出來的呢?
首先我們要分析先與后、主動(dòng)與被動(dòng)的關(guān)系。眾所周知，產(chǎn)品生產(chǎn)在前，檢驗(yàn)在后，換言之，只有先生產(chǎn)出產(chǎn)品，才能交給檢驗(yàn)員檢驗(yàn)，如果沒有產(chǎn)品就無從檢驗(yàn)，何來優(yōu)劣的結(jié)果?顯然生產(chǎn)是主動(dòng)的，檢驗(yàn)是被動(dòng)的。“產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的”這一理念之前，早期的質(zhì)量管理僅限于質(zhì)量檢驗(yàn)，僅能對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量實(shí)行事后把關(guān)。威廉·戴明的這句質(zhì)量名言指出，只有在生產(chǎn)過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝和作業(yè)指導(dǎo)書要求進(jìn)行，才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量。如果忽略過程控制，只靠檢驗(yàn)，是不可能保證產(chǎn)品質(zhì)量的'，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)，只能剔除不良品和廢品，并不能提高產(chǎn)品質(zhì)量。也就是說，質(zhì)量控制的重點(diǎn)決不能放在事后把關(guān)，而必須放在制造階段，即開發(fā)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程階段。
產(chǎn)品質(zhì)量全靠開發(fā)設(shè)計(jì)、測(cè)試驗(yàn)證、物料采購、加工制造、包裝運(yùn)輸來保證，把這些環(huán)節(jié)控制好，質(zhì)量自然就控制好了。所以要使全員都認(rèn)識(shí)到，產(chǎn)品的品質(zhì)不好，產(chǎn)品就沒有市場(chǎng)，產(chǎn)品沒有市場(chǎng)，企業(yè)就失去了利潤(rùn)來源，時(shí)間長(zhǎng)了，企業(yè)就會(huì)倒閉，隨之而來的就是員工失業(yè)。當(dāng)然對(duì)于公司來說，即使產(chǎn)品市場(chǎng)良好，但也要“居安思�！保旬a(chǎn)品品質(zhì)做得更好，營(yíng)造更好的企業(yè)口碑。俗話說：“你若盛開，清風(fēng)自來”。
下面是我在公司生產(chǎn)管理過程中，學(xué)習(xí)到關(guān)于質(zhì)量管理要求樹立的幾個(gè)意識(shí)分享給大家!
1、樹立品質(zhì)的客戶意識(shí)，一切以客戶為中心，把自己看成客戶，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是產(chǎn)品的消費(fèi)者。這樣，在工作當(dāng)中就會(huì)自覺地把工作做好，大家都把工作做好了，產(chǎn)品的品質(zhì)才會(huì)有保證，如果在工作中偷工減料，危害的將是自己的切身利益。
2、樹立品質(zhì)的預(yù)防意識(shí)，“產(chǎn)品的品質(zhì)是生產(chǎn)出來的、設(shè)計(jì)出來，不是靠檢驗(yàn)出來的，第一時(shí)間就要把事情做好�！边@不是一句口號(hào)，這很好地體現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量的預(yù)防性，如果品質(zhì)控制不從源頭開始，將很難控制產(chǎn)品的質(zhì)量，很難預(yù)防品質(zhì)問題的發(fā)生。
3、樹立品質(zhì)的責(zé)任意識(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量問題有80%出于管理層，而只有20%的問題起源于員工，也就是說，管理者可控缺陷約占80%，操作者可控缺陷一般小于20%。在管理者完善管理水平的同時(shí)，還必須要使操作者明白如下四點(diǎn)：
操作者知道他怎么做和為什么要這樣做;操作者知道他生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是否符合品質(zhì)的要求;操作者知道他生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不符合質(zhì)量要求將會(huì)產(chǎn)生什么樣后果;操作者還要學(xué)會(huì)具備對(duì)異常情況進(jìn)行正確處理的能力。
4、樹立品質(zhì)的持續(xù)改善意識(shí)，品質(zhì)沒有最好，只有更好;品質(zhì)改善是一個(gè)持續(xù)的、不斷完善的過程，它遵循PDCA模式：
P—計(jì)劃：根據(jù)產(chǎn)品的要求，制定改善計(jì)劃;
D—實(shí)施：實(shí)施計(jì)劃;
C—檢查：根據(jù)產(chǎn)品要求，對(duì)過程和產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn);
A—處置：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)。
只有這樣，我們的產(chǎn)品質(zhì)量才會(huì)不斷上升，也只有這樣不斷地提高質(zhì)量及創(chuàng)新，才會(huì)不斷地取勝于市場(chǎng)。
5、樹立品質(zhì)的成本意識(shí)，保證品質(zhì)，追求利潤(rùn)是企業(yè)永遠(yuǎn)的目標(biāo)。企業(yè)要發(fā)展，不得不注重生產(chǎn)的成本，然而成本與品質(zhì)息息相關(guān)，品質(zhì)做得好，可以將產(chǎn)品的成本降到最低，如果產(chǎn)品的質(zhì)量不好，經(jīng)常遭到客戶退貨投訴，那么他的成本將會(huì)居高不下，甚至將企業(yè)逼到絕境。好多企業(yè)衰敗的原因：并不是因?yàn)闆]有客源、沒有訂單，而是因企業(yè)內(nèi)部管理得不好，成本降不下來而無法參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。但品質(zhì)也不是越嚴(yán)對(duì)企業(yè)越有利。相反，過分地提高產(chǎn)品品質(zhì)將造成品質(zhì)過剩，也同樣提高了生產(chǎn)成本。所以我們?cè)谏a(chǎn)時(shí)，要求各工序和環(huán)節(jié)嚴(yán)格按客戶標(biāo)準(zhǔn)要求去做去檢查，這樣我們才會(huì)最大限度地降低成本，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
6、樹立品質(zhì)的教育意識(shí)，隨著時(shí)代的發(fā)展，品質(zhì)管理觀念也在不斷地更新，需要不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提高全員工作創(chuàng)新能力，將會(huì)使企業(yè)欣欣向榮，日新月異。所以說，“品質(zhì)始于教育，終于教育�！奔�(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切，只有樹立超強(qiáng)的品質(zhì)意識(shí)，在質(zhì)量上精益求精，孜孜不倦執(zhí)著追求，才能把品質(zhì)做好，才能把品質(zhì)提升到一個(gè)新的高度，企業(yè)才能走的更高、更遠(yuǎn)、更加壯大。
讀《質(zhì)量管理》心得6
我閱讀了《質(zhì)量管理與控制》一書，沒能將書中內(nèi)容全部消化，但有部分心得，借此機(jī)會(huì)與各位同事和領(lǐng)導(dǎo)分享。
閱讀這本書給我最深的影響就是,質(zhì)量管理其實(shí)就是一個(gè)以預(yù)防為主,持續(xù)改進(jìn)的過程.首先，我們通過對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)的分析與處理,來掌握質(zhì)量波動(dòng)的一些規(guī)律,并且發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,且采用適當(dāng)?shù)拇胧⿲?duì)質(zhì)量問題進(jìn)行控制與改進(jìn),然后，堅(jiān)持持續(xù)改善并以客戶為中心,并且滿足客戶的質(zhì)量要求，從而到達(dá)我們質(zhì)量管理與控制的目的。
在上文中的用戶不僅僅指我們企業(yè)產(chǎn)品的直接使用者,還包括我們企業(yè)生產(chǎn)和工作中的下道工序,下道工序就是我們上一道工序的用戶,下道工序的需求就是我們上道工序的質(zhì)量目標(biāo)之一,每一道工序都是為了下道工序著想,就可以以用戶為中心進(jìn)行持續(xù)改善。
在實(shí)際工作過程中,我們要達(dá)到文中所述的“預(yù)防為主”，首先，我們必須嚴(yán)格按照工藝流程操作，堅(jiān)決落實(shí)我們的自互檢工作，真正的將我們的工藝紀(jì)律當(dāng)作生活中的法律來看待；然后，我們需要持續(xù)不斷的開展一系列的質(zhì)量分析，對(duì)我們的質(zhì)量現(xiàn)狀進(jìn)行不斷的反省和自問，這樣我們才能讓我們的質(zhì)量處于一種受控的態(tài)勢(shì)；其次，我們需要對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行管理，加強(qiáng)我們的合格品和不合格品的管理，并對(duì)合格率進(jìn)行控制并且加以提高；最后，我們需要持續(xù)不斷的對(duì)我們的員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)，員工的.質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)是我們質(zhì)量控制工作中必不可少的一環(huán)。
堅(jiān)持了我們的預(yù)防為主，將所有問題都控制在了源頭，然后就需要我們的全體人員通過各種各樣的質(zhì)量手法進(jìn)行持續(xù)改善，一次來使質(zhì)量一步一步穩(wěn)定的提升。持續(xù)改善的第一要求就是要保證我們的質(zhì)量處于一種穩(wěn)定受控的態(tài)勢(shì)，然后通過對(duì)我們的質(zhì)量問題進(jìn)行合理透徹的分析，根據(jù)分析的真正的原因制定出各種切實(shí)有效的實(shí)施措施，最后進(jìn)行充分的驗(yàn)證，一次來完成我們的一次改善活動(dòng)。正是一次又一次的質(zhì)量改善組成了我們實(shí)際工作中的持續(xù)改善，也只有這樣我們才能做出真正值得信賴并受人尊重的產(chǎn)品。
讀《質(zhì)量管理》心得7
今天有幸參加了玉鋼公司組織的質(zhì)量、環(huán)境管理體系內(nèi)審員技能提升培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)，使我受益匪淺。讓深深的感覺到質(zhì)量是成功的基石，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障，不再是流于形式。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，它是企業(yè)形象的內(nèi)涵所在，也是顧客是否認(rèn)可企業(yè)的首要因素。“質(zhì)量第一”不再僅僅是口號(hào)，而是加快企業(yè)良性發(fā)展的根本舉措。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)越來越加劇的今天，無論怎樣強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的重要性都不過分。加強(qiáng)質(zhì)量管理，并建立完善質(zhì)量管理體系成為企業(yè)管理的重要內(nèi)容。
如今，貫標(biāo)的貫徹執(zhí)行已成為公司證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一張護(hù)照。貫標(biāo)為公司完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為公司走向市場(chǎng)找到了共同語言。毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標(biāo)，增強(qiáng)了公司全體職工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使公司的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主。規(guī)范了公司的作業(yè)程序，明確了各部門和全體職工的.職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低了公司質(zhì)量管理成本。
在實(shí)踐過程中通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了公司整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為公司實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了職工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升了公司的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
只有實(shí)事求將企業(yè)的實(shí)際活動(dòng)與體系運(yùn)行緊密結(jié)合在一起，才能使得體系不空浮在表面，只有這樣，才能讓組織的最高管理者感受到質(zhì)量管理工作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的有力武器，是提高企業(yè)整體執(zhí)行力的外動(dòng)力。今后我將嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，做一個(gè)質(zhì)量管理體系的推行者和實(shí)踐者。
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