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處理人際關(guān)系心得體會
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以記錄在心得體會中，這樣有利于我們不斷提升自我。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編為大家收集的處理人際關(guān)系心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
處理人際關(guān)系心得體會1
一般情況下，每個人都能處理好人際交往中的多數(shù)環(huán)節(jié)（真正處處碰壁的人要考慮病態(tài)的可能）。真正令人頭疼、真正需要技巧的情況不多，倒是其對人造成的煩惱無形中夸大了它的存在。如果這些處理不當(dāng)、令人尷尬的情況少了，人際交往自然暢通無阻了。
適當(dāng)?shù)暮闷嫘牟皇菈氖拢@是與他人保持適度交流的必要動力；試想，若一個人對周圍的人和事一概沒興趣，哪來的人際交往呢？但是，一個人總讓周圍的人感到對別人的事情過分關(guān)心，也不分份內(nèi)份外，這或多或少有干涉他人內(nèi)政之嫌。久而久之，別人也會不分什么事情，一概對你敬而遠之。隔閡由此而生。講大話吹噓自己不顧別人的.感受只顧沉浸于自我吹噓在多數(shù)場合是不受歡迎的，任何人都有一種逆反心理，都會自然而然地在心中（至少是）對你的吹噓貶斥一頓。優(yōu)點最好由別人去發(fā)現(xiàn)，這不是缺乏自知之明，別人發(fā)現(xiàn)了也不見得非講給你聽，這樣才有人際交往中的震懾力和神秘感，也就是很多人夢寐以求的魅力。
適當(dāng)?shù)陌⒄樂畛胁⒉皇鞘裁磯氖�，實際上我們很多時間都花在這上頭了。但過了頭就不怎么討人喜歡了，甚至?xí)鸬竭m得其反的作用，別人肯定要暗自尋思一下你的居心何在了。請注意，敵意產(chǎn)生了！
這與保持自己適當(dāng)?shù)纳衩馗胁皇且换厥拢灰J為賣關(guān)子總能吊別人胃口，有沒有想過一旦倒了別人的胃口，恐怕會引起對方永久性的厭惡（這可不是鬧著玩的�。�
千萬不要將自己喜歡的話題也默認為他人同樣喜歡。不要認為總是對人講掏心窩的話就是真誠，其實不然；與過多打聽他人的事情一樣，過多談?wù)撟约旱碾[私同樣令人生厭。每個人都有自己的空間，其獨立性不容任意展示。這也是個度的問題。何況展示得多了，就失卻了應(yīng)有的價值。難免使人頓生藐視之心。我想每個人都體會過有人在你面前喋喋不休其家長里短時所體會到的無奈和不自在，哪里還有心思去發(fā)展更深層面的交流！
助人為樂本是應(yīng)該大力提倡的美德，這一點毫無疑問。但在人際交往過程中出現(xiàn)喧賓奪主的情況卻屬于一大忌。自己揣度他人的心意并幫助出謀劃策不失為一種高超的交往技巧，但這種情形下個體的獨立性同樣很重要，需要予以充分的尊重。
有時過分的熱心可能扭曲了雙方正常的關(guān)系，值得警惕。
處理人際關(guān)系心得體會2
不論是工作還是生活，為了能和別人相處好，保持良好的關(guān)系，我們常常告訴自己要用溫和的態(tài)度待人。所以，對于其他人的請求，如果自己力所能及的話，都會盡量幫助或者伸出援手。
這是一個熱心或者心地善良的人都會存有的想法，不過，當(dāng)一個人把這種想法執(zhí)行太過的話，會很容易成為一個爛好人，也就是大家心里很好說話的人。
一個很好說話的人確實不會得罪別人，因為你是一個有求必應(yīng)的人，大家當(dāng)然喜歡和你打交道。但是如果過于好說話，對于你個人來說是非常不利的'，這樣的一種性格肯定在職場中混不好，也不可能把日子過好的。
原因主要在于以下3點：
1. 太順從的性格很難升為領(lǐng)導(dǎo)
在職場待過的人肯定都是奔著領(lǐng)導(dǎo)去的，因為只有當(dāng)你成為了領(lǐng)導(dǎo)，你的收入才能更高，你才能有更多選擇的權(quán)利，這也是人生價值的體現(xiàn)，所以不想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人少之又少。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)也是有條件的，性格太順從的人一般很難被提拔上去，就是因為他們不適合管理，壓不住人。如果什么事情都不能做不了主，老聽別人的話，那還怎么拍板做決策呢?
若是你不能讓別人聽你的話，公司就不會把你提拔上去。
2. 朋友交得過多不見得是好事
大家好說話其實也是為了能夠和別人處得好，多交點朋友，但是朋友并不是越多越好。尤其是大家已經(jīng)成年了，應(yīng)該知道朋友少但精才是最重要的。
你因為好說話，結(jié)交了很多的朋友，其實對于你個人來說毫無益處，甚至?xí)速M你的社交時間，反而占用了和有意義的人一起交流的機會。
3. 不懂拒絕會增加自己的負擔(dān)
好說話，換句話來說，就是什么請求都答應(yīng)、什么活都接，職場上的人都很
精明、很現(xiàn)實，當(dāng)你特別好說話的時候，他們就會都找你幫忙，因為他們算準(zhǔn)了你不會拒絕。
當(dāng)你不拒絕甲同事之后，肯定也不能拒絕乙同事，這樣一來，積在你手里的活就會越來越多，甚至?xí)饶阕约旱谋韭毠ぷ鬟�要多得多，這不是典型的在給自己添亂嗎?
負擔(dān)這么重，你怎么能把本職工作做好呢?而且不論這個活是不是你的，只要沒做好，領(lǐng)導(dǎo)就會怪罪你。
太順從的性格很難升為領(lǐng)導(dǎo)、不懂拒絕會增加自己的負擔(dān)、朋友交得過多不見得是好事，這3點原因非常現(xiàn)實，如果大家不把這種情況當(dāng)回事的話，吃虧的是自己!
處理人際關(guān)系心得體會3
有個小伙伴在后臺給我留言，說了個在職場中和同事交往遇到的問題。我覺得有這個問題主要還是因為職場經(jīng)驗比較少。也難怪，這個小伙伴剛進職場，不懂職場的規(guī)則，所以難免遇到一些困擾。
我想起我自己剛畢業(yè)進職場的時候，也是一樣的愣頭愣腦的樣子，以為別人怎么說都是對的。同樣也是跟這個跟那個都是笑臉相迎。但有些同事會搭理我，有些同事也不搭理我。跟這個小伙伴遇到的情況其實大同小異。
那么身處職場，我們該怎么處理與同事之間的關(guān)系呢？
一、做好自己的本職工作。
公司請一個員工回來，不是請回來交朋友的，而是請回來做事的。所以，初進公司的時候，不要忙著和陌生的同事建立怎樣鞏固的情感聯(lián)系。首先是要完成自己的工作。
這些工作有可能是自己一個人就能夠完成的，也有可能是需要向部門里其他同事請教的，還有可能是需要跨部門合作的。
這個時候，自己與同事之間最初的關(guān)系就因為工作的原因聯(lián)系了起來。高效高質(zhì)地完成工作，不給別人添堵，這就是同事之間社交重要的一步。設(shè)想一下，某個工作你要與同事合作，結(jié)果你出了很多差錯，連帶同事也受到影響。然后你每天還跟他笑臉相迎，他能搭理你嗎？對同事來說，跟你結(jié)交，首先你不能給他工作造成不便。
二、多聽多看少說少問。
我自己現(xiàn)在也帶新人，我最喜歡的就是那些認真做事的新人。但是我遇到過很多奇葩的同事，一進來就四處打聽別人工資，然后別的同事在八卦，他也非要插一嘴，其實他根本對八卦的對象都不了解。
這樣的員工當(dāng)然讓人討厭。再指望和同事培養(yǎng)怎樣的感情，那更是不可能了。
進到一家新公司，對任何一個同事都不熟悉，這個時候，首先要做的就是多聽多看。聽他們說什么、怎么說。看他們做什么、怎么做。聽了看了，心里有個印象就可以，不要急著就要上去問東問西說三道四。
問，可以問，正常的工作的問題可以問。八卦，在什么都不了解的情況下，當(dāng)然不能問。
三、保持友善，不要奢望一定會有回報。
與人為善，這是收獲他人友誼的一個前提。當(dāng)然，我也遇到過一些架子很大的職場人，你跟他打招呼他也不理你，好像自己是多么大的腕。剛開始我會生氣，但后來想通了就想何必呢？這種人不跟他做朋友就是了，頂多是辦公室里的點頭之交。
畢業(yè)到現(xiàn)在，我因為工作的緣故，結(jié)交了一些特別好的朋友，但是更多的也只是點頭之交。
有個小伙伴和我說，他實習(xí)的時候，離職前腳剛走出公司大門，后腳就被踢出了公司群，簡直不能更快。小伙伴當(dāng)時眼淚就下來了。但是他要是明白職場上的情誼原本就是這樣的時候，他一定就不會難過的。
四、同事不是朋友，因為同事之間有利益關(guān)系。
同事，看似應(yīng)該是和諧的關(guān)系，但是同事之間是有競爭關(guān)系的，他們之間是有著利益的關(guān)系的。我在曾經(jīng)的一家公司，就見過兩個平常關(guān)系處得好的不得了的同事，竟然因為一次內(nèi)部提拔而撕破了臉。
這兩個人屬于同一個業(yè)務(wù)部門，各自業(yè)績都不錯。平常時候有說有笑，給人的.印象就像是關(guān)系好得不得了，但其實他們各自都有所保留。一個要去見客戶，另一個就旁敲側(cè)擊問見什么客戶，然后這個就岔開話題，故意不回答。
那個時候，他們要爭部門里的銷冠，當(dāng)然得留一手。后來，公司有一個提拔的名額，這兩個人就跑到老板那里互相揭短，簡直令人大跌眼鏡。
所以，這就是職場中那些看上去是好朋友的人之間發(fā)生的事。
乍一聽似乎觸目驚心，但是這是職場的正�，F(xiàn)象，見怪則不怪。
所以，職場中的同事關(guān)系，它就不同于一般性質(zhì)的朋友關(guān)系。進到職場，先觀察，別急著要和人建立情感聯(lián)系。
五、職場中的朋友是不是朋友，要看離職以后，而不是在公司的時候。
大家見過這樣的情況嗎？就是在公司里和同事關(guān)系很要好，經(jīng)常約去玩吃飯。下班還經(jīng)常聊微信，朋友圈里互動不知道有多頻繁。在公司的時候雙方之間也沒有爆發(fā)過利益沖突，甚至連小矛盾都沒發(fā)生過。但是一旦離職的時候，就好像人間蒸發(fā)了，微信上找不到人了，連朋友圈里點贊都見不到了。
再想一下生活中的好友，會因為你換工作而淡化與你的關(guān)系嗎？不會。
那這二者間的區(qū)別為什么？
人在職場中都希望多一個“朋友”而不是“敵人”，所以既然抬頭不見低頭見，那與其整天繃著臉，倒不如互相露個笑臉。畢竟除了家人以外，每天見的最多的就是同事，自己的社交圈主要在公司里。那么這個時候約去玩兒吃飯什么的，也就合情合理。
再有，同事之間是有利益關(guān)系的，無論是工作，還是說其他的小忙幫助。總得做些表面文章，維持這段關(guān)系。關(guān)系好了，對方才愿意幫忙。
但是一旦離職以后，還需要維持嗎？離職以后，各自都要去維持新的關(guān)系，之前這段關(guān)系對他們來說已經(jīng)沒有什么用處了。
所以，在公司里和你有說有笑看似要好的同事，到底是不是真的朋友，不是看他在公司的時候怎么做，而是看離職以后他怎么
做。如果離職以后，他還與你互動，還與你保持往來，這才有可能是朋友。
總結(jié)：
總而言之，職場上的同事關(guān)系不是那么純粹。當(dāng)然有人在職場中找到了摯友，可是在職場中更多只是點頭之交，這也不是什么稀奇事兒。坦然面對職場同事間的關(guān)系，畢竟，我們來職場，主要目的是掙錢，如果再能交到知心朋友，那就是運氣爆棚了。
處理人際關(guān)系心得體會4
一般人們都知道，嘴巴甜的人會更討人喜歡一點，因為他們說的話會讓聽的人心里很舒服，心情好了，自然會對你這個人更有好感一點。
這一點說起來很容易，但做起來卻不那么簡單，這時候，情商就起了很大的作用了。高情商的人特別清楚什么樣的話是恰當(dāng)?shù)模@當(dāng)然是離不開他們平時的觀察和思考。
如果大家還沒認真思考過這個問題的話，不如先學(xué)學(xué)他們常常會說的這3句話，肯定很有幫助：
1、這頓必須我來請
這句話，帶著一絲絲霸道和不容拒絕，這種“專制”放在別的地方可能會讓人反感，但是在吃飯買單時，卻是很令你加分的。因為這句話，這充分表示了你的誠意，當(dāng)然前提是你真心搶單，并非隨便說說，不然就顯得很虛偽和小氣了。
大方、真誠的人，都是很有魅力的，只要你把分寸拿捏好，不要讓人感覺不適，這句話還是非常有效果的。
2、我的問題我負責(zé)
職場中，什么樣的人才能有機會進一步提升呢？當(dāng)然是有能力、有責(zé)任感的人。對于自己的工作，要有足夠的認識，既要全面了解過去的情況，也要對未來的`發(fā)展和方向有自己的判斷。對于所有的突發(fā)情況都得有應(yīng)對的方式，這就是有能力。
當(dāng)然沒有人能保證自己做事萬無一失，失誤是難免的，這時候請勇敢擔(dān)責(zé)，明確表示“我的問題我負責(zé)”。如此有擔(dān)當(dāng)?shù)娜�，領(lǐng)導(dǎo)必然是賞識的，他肯定知道，培養(yǎng)你是最正確的選擇。
3、都靠大家的幫忙
在職場中，多數(shù)情況下，工作的完成都需要靠團隊合作，同事們的幫助是不可或缺的。也許你的能力比較強，承擔(dān)著最重要、最核心的任務(wù)，但是，也不能忘了大家的支持。
不論工作進行得如何，在結(jié)束的時候，都不要忘了和同事們說一句，辛苦了，全靠大家的幫忙。這句話的作用其實很大，會讓你的同事們感到安慰，畢竟自己的辛苦付出沒有被忽略，同時，這次把關(guān)系處好了，建立了不錯的交情，對于你們今后的合作也是有益處的。相反，第一次的相處就鬧了矛盾，今后還怎么共事呢？而且，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你和同事們關(guān)系不好，會質(zhì)疑你的人際交往能力的，對個人發(fā)展很不利。
這頓必須我來請、我的問題我負責(zé)、都靠大家的幫忙，這3句話代表的其實是3種態(tài)度，高情商的人能夠很好地傳遞出來，大家不妨學(xué)習(xí)一下。
處理人際關(guān)系心得體會5
教師是人類靈魂的工程師，作為履行教育教學(xué)職責(zé)的專業(yè)人員，承擔(dān)著教書育人、培養(yǎng)社會建設(shè)者、提高民族素質(zhì)的使命。教師對于個體的成長，對于人類社會文明的延續(xù)、進步和發(fā)展都起著無可替代的作用�！皫熤妫乐妗�。教師作用意義重大，尤其是在影響下一代成長的問題上。因此教師在學(xué)校里正確處理好人際關(guān)系，既是工作的需要，又是對學(xué)生產(chǎn)生積極影響的需要。因此，本文從教師與行政人員、同事、學(xué)生和家長四個方面的人際關(guān)系處理來簡單分析教師應(yīng)該在學(xué)校里應(yīng)該如何正確的處理好人際關(guān)系。
首先，教師要處理好與學(xué)校行政人員的關(guān)系。學(xué)校的正常運行不僅需要任課教師對學(xué)生進行學(xué)習(xí)生活上的教育和指導(dǎo)，還需要有行政人員來維持學(xué)校的正常運行。作為一個組織，行政人員和任課教師是學(xué)校必不可少的兩大部分。因此如何正確處理好學(xué)校行政人員和教師的關(guān)系成為了十分重要的一個環(huán)節(jié)。
其次教師要處理好與同事的關(guān)系。教師的同事自然也是教師。教師之間因為是相同的職業(yè)，處于同一個環(huán)境，所作差不多相同的事情，彼此之間就會相當(dāng)?shù)氖煜ず土私�，能夠增加彼此之間的友好關(guān)系，但與此同時，同一個工作，差不多相同的工作性質(zhì)也會在教師同事之間產(chǎn)生一定的摩擦和矛盾，例如拉幫結(jié)派、嫉妒心強等。教師應(yīng)該發(fā)揚同事之間積極友好相處的優(yōu)勢，克服一些存在的問題，營造一個舒適輕松和諧的工作環(huán)境，同時也給學(xué)生樹立教師為人師表的良好榜樣。
再次，教師要處理好與學(xué)生的關(guān)系。學(xué)生是學(xué)校里知識教育的主要載體，也是學(xué)校的主要組成部分，要是沒有學(xué)生，學(xué)校就無法正常運轉(zhuǎn)，也就沒有存在的必要了。同時學(xué)生也是祖國未來的棟梁，肩負著建設(shè)偉大祖國的'重要歷史使命。因此正確處理學(xué)校師生之間的關(guān)系至關(guān)重要，和諧融洽的師生關(guān)系在教學(xué)過程中發(fā)揮著特殊、奇妙的作用，能夠使學(xué)生的學(xué)習(xí)動機由單純的認知需要上升為情感需要，也能使教師的工作動機由職業(yè)需要上升為職責(zé)需要。要樹立良好的師生關(guān)系并不復(fù)雜：一方面是教師對學(xué)生的關(guān)心和愛護，另一方面是學(xué)生對教師的尊敬和信賴。這里我們主要從教師方面入手。教師要熱愛學(xué)生，給予學(xué)生真誠的信任和鼓勵，由于師生之間不僅僅是教育者與被教育者的關(guān)系，同時也是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者，成熟者與未成熟者，有知者與無知者，長輩與晚輩等多重角色的關(guān)系，這就必然要求教師具有更大的吸引力、影響力和權(quán)威性。即要有淵博的學(xué)識和良好的教學(xué)藝術(shù)，有對學(xué)生始終如一的關(guān)懷和愛護、無私和沒有偏見的品格，有莊重的儀表和舉止等。只有真正成為充滿人格魅力的教師，才會有和諧、融洽的師生關(guān)系，才會使教師擔(dān)當(dāng)?shù)慕逃巧l(fā)出耀眼的光彩。
最后，教師要正確處理好與學(xué)生家長的關(guān)系。教師與學(xué)生家長兩者之間是一種很特殊的關(guān)系，并不存在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者、教育與被教育者的關(guān)系，而都是致力于教育學(xué)生成才這一目標(biāo)的人，因此應(yīng)該算是目標(biāo)一致的合作者。就因為這個特殊的關(guān)系，所以在研究學(xué)生的問題時，教師應(yīng)該心平氣和地用商量、征詢的口氣，向家長解釋，主動協(xié)調(diào)，共同探尋解決問題的途徑，共同處理好學(xué)生問題。同時教師要虛心聽取家長的意見和建議。一般而言，家長與孩子朝夕相處，對自己孩子的性格特點、興趣愛好了如指掌，能較真實全面地反映學(xué)生在家里的情況，這對于教師全面地了解學(xué)生，管理好學(xué)生有重要的幫助。因而教師要虛心聽取家長的意見，深入細致具體地了解情況，不與學(xué)生家長爭吵、爭論。要感謝家長對
學(xué)校工作的支持，同時取得家長的信任，達到同家長互通教育學(xué)生的方式方法的目的。教師也要平等、公正的對待每一位家長，不能按照學(xué)生的家庭背景和狀況的不同而人為的把學(xué)生和家長分為三六九等。教師在接待家長時一定要一碗水端平、親切熱情、禮貌待人、講究談話的內(nèi)容、方法和語氣。只有正確處理好教師與家長的關(guān)系，同家長架起一座溝通的橋梁，才能贏得家長的尊重、理解和合作，才能在學(xué)校和家庭之間建立和諧親密的關(guān)系，使教育形成“合力”和“向心力”。
教師在學(xué)校要正確處理好這四個方面的人際關(guān)系。這對于順利輕松完成工作，達到教學(xué)目的，培養(yǎng)學(xué)生健康成長意義重大。
處理人際關(guān)系心得體會6
在跟人交往的時候，難免會碰到冷場的時候，一時間不知道要聊些什么。要是對方是一個善于聊天的人，尷尬的氣氛就容易被打破。要是碰到比較悶的人，自己又不懂得如何化解的話，就容易出現(xiàn)兩個人干瞪眼，彼此互相傻笑的尷尬情景。
想要聊天不會冷場，就要懂得跟不同的人聊天，采用不同的聊天策略，只有這樣才能有效的避免冷場和尷尬出現(xiàn)。
跟女性聊天，從她身上找話題
跟女性聊天的時候，從她身上或是她身邊的人去找話題，這樣就容易把話題打開了。比如跟長得胖的女生，可以跟她聊聊美食。跟穿著文藝的女生，可以跟她聊聊文學(xué)和藝術(shù)方面的話。跟身材非常好的女生，可以跟她聊聊健身方面的話。
這些話題都是通過觀察女性身上的一些顯著特征得出來的，還有一些女性可能身上不會有太顯著的特征，那么就可以從她身邊的.人上面找話題。
就比如跟寶媽聊她的寶寶準(zhǔn)沒錯，你可以多多贊美她的孩子聰明、可愛、學(xué)習(xí)好之類的話，單單這個話題就可以引出非常多的內(nèi)容。
跟長輩聊天，聊他們年輕時的故事
這里的長輩主要是一些年齡比較大的人，像一些50歲以上的長輩，這些人大都過了知天命的年齡。此時的他們兒女大都工作太忙，很少會有時間陪他們聊天。如果這個時候你愿意坐下來聽聽他們的故事，對他們來說是非常開心的一件事情。
特別是到了這個年齡，就喜歡回憶年輕的時候，也喜歡嘮叨嘮叨，想要跟他們搞好關(guān)系，只需要懂得傾聽他們的故事就行。通過語言和肢體上的引導(dǎo)，讓他們把深藏心里的故事講出來。
這個時候，你只需要用一些“嗯”、“原來如此”、“然后呢”，以及頻繁的微笑點頭就行，讓他們知道你是在專心聽他們的故事的。
跟領(lǐng)導(dǎo)聊天，從工作匯報開始
有些人跟領(lǐng)導(dǎo)在一起的時候，總覺得尷尬和冷場，不知道要聊些什么話題，也不敢隨便聊話題，要是聊錯了讓領(lǐng)導(dǎo)反感反而更不好。其實，只需要把握一些小技巧，就能很好的化解這些尷尬。
單獨跟領(lǐng)導(dǎo)在一起的時候，要先觀察領(lǐng)導(dǎo)是否在忙，或是在思考重要的事情。如果答案是肯定的話，那么就不要打攪領(lǐng)導(dǎo)，也沒必要覺得冷場尷尬，因為這個時候領(lǐng)導(dǎo)壓根就顧不上你。
要是領(lǐng)導(dǎo)沒在忙的話，那么出現(xiàn)冷場的時候，可以跟領(lǐng)導(dǎo)聊些工作方面的內(nèi)容，這樣是不會出問題的。比如你跟領(lǐng)導(dǎo)出差，在車上聊天的時候突然冷場了，那么你就可以問問領(lǐng)導(dǎo)接下來的行程安排，需要見哪些重要人物，自己需要提前準(zhǔn)備什么嗎?
這種情況下，切記不要用一些低級的玩笑來化解尷尬，也不要去聊領(lǐng)導(dǎo)和自己的私人話題，這些都很容易讓領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生反感情緒的。
跟成功人士聊天，多聊高雅的話題
那些成功人士的思想境界和格局大都比較高，他們對生活的追求也比較高雅，對藝術(shù)和文化的研究也比較深入。跟這些人聊天的時候，本身自己也要具備一定的文化和藝術(shù)的知識，否則是很難跟他們聊一塊的。
雖說這些成功人士都很富有，但是錢對他們來說反而是很俗的東西，跟他們聊天的時候就不要涉及太多錢方面的話題。當(dāng)然，有項目合作那是另外一回事。
跟親朋好友聊天，多扯些娛樂八卦的話題
跟親朋好友聊天的時候，大都比較隨意些，而且彼此也都熟悉。要是碰到冷場的時候，可以多聊聊一些娛樂八卦的話題。像跟男生聊足球或是籃球，也可以聊聊誰誰賺得比較好之類的。
跟那些七大姑八大姨的，可以聽聽她們說些八卦，這個時候自己聽聽就好，也不要發(fā)表自己的評論。既能獲得一些信息，也不會出現(xiàn)瞎評論后得罪人的事情。
與人交往的時候想要不冷場，可以多用一些引導(dǎo)性的方式，讓對方多說自己多聽，這樣既能獲得對自己有用的信息，也不會因為說太多不小心得罪人。跟不同人群聊天的策略也是不一樣的，要通過多實踐才能靈活地應(yīng)用。
處理人際關(guān)系心得體會7
一、正因為缺乏鍛煉，這樣的崗位才能幫助你成長
我想，作為一個身在職場希望事業(yè)有發(fā)展的人來說，不會拒絕成長和進步。
那么，現(xiàn)在上頭的領(lǐng)導(dǎo)離開了，正好你被提拔去接手，就是非常好的一次鍛煉機會。
你有所擔(dān)心，當(dāng)然是因為過去沒有這樣的管理經(jīng)驗，缺乏底氣。
其實這也是正常的，因為人都會害怕進入一個陌生的“挑戰(zhàn)區(qū)”，喜歡停留在自己的舒適區(qū)中。
而人的成長，就是逐漸把一些原來的“挑戰(zhàn)區(qū)”轉(zhuǎn)變成自己“舒適區(qū)”的過程。比如你此前是普通員工，做了部門經(jīng)理是個挑戰(zhàn)，可幾年后你也適應(yīng)了這個管理崗位，又晉升做了公司副總，那么這個高管職位又是新的挑戰(zhàn)，再做幾年也許你也適應(yīng)了高管的崗位，回頭看，其實一路下來，你自己不知不覺已經(jīng)從量變到了質(zhì)變，和過去的你完全不同了。
理解了這個心理適應(yīng)過程，我覺得你就能夠更為坦然去面對這樣的事實，請把它看成是一種機會，而不是自身成長的威脅。
二、自信心都是在不斷解決問題中提升的
要說一個人有沒有自信心，我想誰都不可能剛生出來就自信心很強。
自信心，那都是靠后天的培養(yǎng)提升出來的，我十多年的工作經(jīng)歷下來，覺得自信心其實就是在不斷解決實際問題中增強的。
比如有個很復(fù)雜的高難度項目，你以前從來不敢想象自己能完成它，所以這個問題就擺在那，是你自信心的一個障礙。
但是最近你被領(lǐng)導(dǎo)硬逼著去挑戰(zhàn)這個項目，通過你自己或者別人協(xié)同的努力下，終于攻克了這個難關(guān)，那么你的自信心就大大提升了！
這只是舉個例子，回到這個話題的內(nèi)容，做領(lǐng)導(dǎo)崗位，你所經(jīng)歷的難題一定大大多于做普通員工的時期，許多你意向不到的困難都會冒出來，也許和人有關(guān)，也許和業(yè)務(wù)有關(guān)，也許和錢也有關(guān)，總之夠你煩惱的了！
可做了這個崗位，把上述問題解決之后，我相信你的自信心肯定不會停留在原來的層面了！
三、為了做好這個崗位，你需要付出更多
你想要在一個領(lǐng)導(dǎo)者崗位上做成功，光是有信心還是不夠的，你需要做更多的努力去提升自己。
結(jié)合我自己的經(jīng)歷，分享幾點經(jīng)驗：
第一，加強學(xué)習(xí)，這里的學(xué)習(xí)不僅僅包括業(yè)務(wù)知識層面的。我相信公司領(lǐng)導(dǎo)愿意提拔你上來，對你的專業(yè)能力還是會有認可度。
其實做領(lǐng)導(dǎo)，更主要的還是一個綜合素質(zhì)，比如做一個銷售部的.負責(zé)人，除了懂業(yè)務(wù)和營銷以外，你還需要懂人力資源、懂財務(wù)、懂法律政策、懂戰(zhàn)略規(guī)劃等等。因為管理這件事，基本上就是圍繞業(yè)務(wù)、人和錢開展的，所以想做好該崗位，你必須不斷學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)的途徑很多，如參加內(nèi)外部培訓(xùn)，自己自學(xué)，向其他領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請教等等。
第二，和你的團隊員工搞好關(guān)系。要管理一個團隊，得到大家的普遍擁護很重要，但凡職場上管理成功的人，下屬都很支持，俗話說“一個好漢三個幫”，講的就是這個道理。
第三，要以身作則，樹立自己的威信。有些人晉升做領(lǐng)導(dǎo)以后，自己一點改變都沒有，還是和過去一個樣子，那其他員工怎么服你呢？比如說干項目，那你就先帶幾次頭，把能力露幾手給大家看看，知道你的厲害以后，別人就服了。
第四，還要取得自己上級的信任。對下關(guān)系搞好還不夠，你也需要學(xué)會向上管理，多爭取上級給你的資源與指導(dǎo)，這樣才可以坐得穩(wěn)。
處理人際關(guān)系心得體會8
職場上，大家都知道團隊的配合非常重要。而要密切配合，團隊之間的溝通就非常關(guān)鍵。溝通效率的高低決定了執(zhí)行力的好壞。溝通好，就執(zhí)行好；溝通不好，執(zhí)行力就會下降。但在實際工作中，溝通并不是一件容易的事情。職場分很多溝通場景，對內(nèi)上下級溝通、平級溝通、部門內(nèi)溝通、跨部門溝通等，對外客戶溝通、主管單位溝通，以及和業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)等等�？梢�，場景如此之多，溝通能力之所以在任何角色中都非常重要�？梢哉f，沒有溝通，就沒有工作的順利推進。那么怎樣才是有效的溝通？幾個關(guān)鍵要素是必須掌握的。
舉個例子，上級告訴下屬“你的工作匯報寫的不好”。首先，溝通要將你所表達的信息盡量準(zhǔn)確、量化�！澳愕膮R報不好”這是一個定義，作為上級那么你要把“不好”具體表現(xiàn)在哪里，更明確的`告訴對方。比如思路不清晰，沒有具體執(zhí)行的步驟。這些還不夠，思路不清晰具體又體現(xiàn)在哪些方面？具體執(zhí)行步驟建議應(yīng)該有哪些？你所傳遞的信息越清晰，對方也會接受到更準(zhǔn)確。
其次，溝通的渠道或者方式。作為上級，你可以直接拿出一個好的匯報的案例分享給需要改進的人。讓他對比去看，為什么這個好，你的不好。這樣示范去講解，比用語言表達更進一步。好比我們說你幫我買個本子。本子大小薄厚，樣式萬萬千千，怎么能和你要的更一致？最簡單辦法就是發(fā)一個圖片，甚至有規(guī)格，有價格，讓買的人更清楚。最后，要有反饋。看看對方是否正確理解了你的意思，一定要讓對方將你描述的信息重復(fù)一遍，確保信息是共識。如果有遺漏或者誤解，剛好是可以修正和補充的。
溝通時的心態(tài)
溝通時，先處理心情，再處理事情
一、在工作中，我們經(jīng)常會看到上下級之間，同事之間經(jīng)常會爭吵。爭吵完，大家并沒有解決事情，反而因為吵架發(fā)展到言語攻擊，人身攻擊，甚至有時候大打出手。在溝通中，雙方的觀點不一樣是非常正常的。也許你會發(fā)現(xiàn)別人的觀點讓你難以接受，甚至非常生氣。此時，你一定要先處理好自己的心情，只有雙方能夠平靜下來才有可能于更好的溝通，有利于事情的處理！
二、溝通時，要有同理心，換位思考
職場上，由于每個人站的立場不一樣。所謂同理心，就是要站在對方的立場去思考問題，為什么他會反對我的觀點呢？為什么會不支持我呢？是否有哪些障礙導(dǎo)致對方無法幫忙？因此，在溝通時，你能夠站在對方的立場上想問題，能夠設(shè)身處地的思考對方的所思所想，學(xué)會換位思考，大部分都能促進溝通，那么事情的解決就朝著良好的狀態(tài)發(fā)展了。
溝通既是一門藝術(shù)，也是每一個職場人的必備技能。經(jīng)過長期的人際交往和溝通，每個人都會形成自己的溝通風(fēng)格，這就是像是一個無形的名片，幫助我們在職場上不斷地進步。
處理人際關(guān)系心得體會9
人與人間的溝通，主要靠語言，所以會說話的人，在人際交往方面是很占優(yōu)勢的，他們的人緣都很好。
而不會說話的人，特別容易得罪人，他們還往往不自知，這就是惡性循環(huán)了。人緣差了，做什么事都會差點意思，不是很順利。
那么，不會說話的人就完了嗎?難道他們在工作中就沒有翻身的可能性了嗎?當(dāng)然不是。因為說話的能力也是可以訓(xùn)練的，只要掌握了方法，最笨的'人也可以成為會說話的人。
舉例來說，如果大家學(xué)會以下這3種說話的藝術(shù)，就能夠在交流中順利很多，甚至可以讓自己的人緣越來越好。
被人否定之后，沒有人能夠做到心里毫無芥蒂，因為這會讓人心情不好，甚至有點傷自尊。所以，在與人對話的時候，不要總是否定別人。
這是在工作交流中常常會出現(xiàn)的情況，有不同的看法很正常，但是不要在別人表達觀點之后，緊接著就表示“不是這樣”、“不對”，這會讓對方很沒面子、很不爽。
當(dāng)你的交流對象出現(xiàn)了負面情緒的時候，你認為你們之間還能夠順利合作嗎?至少會變得艱難一些。
所以，不論你是否同意對方的觀點，你首先要表達對他意見的尊重，聽完說一句，“是的，不過我也有一點其他的想法…”用這樣的方式提出不同觀點，會提高對方的接受度，你成功的概率會變高，你和對方之間也不會產(chǎn)生矛盾。
大家一定聽說過正面管教，它的核心要義是，和善而堅定，這種態(tài)度的力量是很強大的，除了教育孩子，我們成年人在溝通的過程中也可以借鑒這個方法。
說話的時候，和內(nèi)容同樣重要的是態(tài)度。和善的態(tài)度能夠減少矛盾，提高溝通的效率。所以，在說話的時候一定要溫柔，這會拉近對話雙方的距離。
其次，態(tài)度上要足夠堅定，這會讓對方對你說的話更加重視，你想要達到的效果才會更好，也能更準(zhǔn)確地傳遞信息和情感。
中國人都是含蓄的，所以在說話的時候要注意委婉，不要過于直接，這不符合絕大多數(shù)人的習(xí)慣。
不論是夸獎還是批評或者提意見，都不要使用情感色彩濃重的字眼，因為極端，就容易出錯，含蓄一些、低調(diào)一些，別人的接受程度會更高一些。
要肯定對方、態(tài)度要溫柔、用詞要委婉，這3點說話的藝術(shù)在日常的工作或者生活交流中非常有用，學(xué)會了的話，與人相處一點問題都沒有!
處理人際關(guān)系心得體會10
關(guān)于人際關(guān)系的話題，每個人的認識都是不同的，尤其是剛剛踏入社會的人來講，對于人際關(guān)系的認識可能比較淺薄，覺得只要有了利益關(guān)系，就能夠獲得良好的人際關(guān)系，事實上這種認識的確是比較偏激的，而對于踏入社會實踐，超過10年以上的人對人際關(guān)系的認識，一定會更加的深刻，事實上，人際關(guān)系從本質(zhì)上是人與人之間從經(jīng)濟利益的往來到人情關(guān)系的積累從而建立起來人與人之間的一種認識和感知，真正的人際關(guān)系，一定是緊緊的抓住下面這5樣?xùn)|西，才能夠讓你的人際關(guān)系變得越來越好，從而對你的事業(yè)有越來越大的促進作用。
【1】誠——心誠則靈。
這是我們對待人際關(guān)系的基本態(tài)度，有一句話說的很好，心誠則靈，如果你心里面很虛偽，沒有給別人安全感，你和別人之間的關(guān)系就不可能得到改善，甚至?xí)�會讓別人心里面加重對你防范的意識，所以我們的態(tài)度首先必須是真誠的，我們的心首先必須是透明的，我們對別人的好首先必須是真實的，用我們的真誠來打動別人，而不是用各種各樣的套路去忽悠別人，牢牢抓住這個字，你的人緣就不會太差，你的人脈關(guān)系也會漸漸的建立起來。
【2】緊——無往不緊。
所謂的緊就是緊密，就是經(jīng)常來往，就是不斷的產(chǎn)生交集，不管是經(jīng)濟利益上的來往，還是人情之間的來往，只有你們之間的關(guān)系更加的緊密，才能夠加速彼此的了解，才能夠增進彼此的認識，我們在做這個動作的時候，大家一定要收放自如，不能夠把所有的時間和精力，都保持和大家緊密的關(guān)系上去了，而忘記了自己的事業(yè)，而忘記了自己是干什么工作的，這只是自己業(yè)余捎帶的，為了工作上的需要，為了和大家交往上的需要，業(yè)余的時間才去搞人際關(guān)系，如果把工作變成了搞人際關(guān)系，那可是得不償失的。
【3】放——寬者為懷。
人與人之間，真正人際關(guān)系的破壞者，一定是自己的小心眼，一定是自己的胸懷過于狹隘，自己的心胸過于狹窄，為了別人說的一句無意識的畫耿耿于懷為了別人，一個無意識的動作，自己跟人家計較半天，這樣子和人打交道是不行的，沒有幾個人愿意和你交心，你也交不到幾個好朋友，就談不上自己的.人際關(guān)系，所以人際關(guān)系好和壞和你的胸懷有密切的關(guān)系，能夠放寬自己的心，能夠?qū)捜輨e人的錯，能夠接受別人的不足，只有這樣才能夠理解人際關(guān)系的本質(zhì)到底是啥。
【4】讓——少則得之。
這也是考驗一個人的地方，如果不懂得謙讓，如果不懂的，給別人提供方便，如果不懂得主動的去幫助別人，主動的去走進別人的工作和生活，你是很難和別人建立起聯(lián)系的，即便是有一些聯(lián)系，也僅僅是偶然的，所以在處理人際關(guān)系的時候，你得到的少，最后就是得到的多，也許大家心里面比較迷糊，明明得到的少怎么最后得到的多呢，實際上這就是有一個理念的問題，你只有學(xué)會吃虧理他，才能夠真正的讓別人發(fā)自內(nèi)心的佩服你，讓別人發(fā)自內(nèi)心的承認和你之間良好的關(guān)系，這樣你和大家之間的人際關(guān)系才會更加有粘性，才會可靠才會牢靠，否則的話根本不叫人際關(guān)系，僅僅是人家認識你而已。
【5】曲——曲則求全。
我們經(jīng)常說的委曲求全，用到人際關(guān)系里面是恰到好處的，我們不能夠苛求別人和我們一樣的善良，我們也不能夠要求別人和我們一樣大方，我們要做的就是寬容別人的不足，原諒別人的錯誤，哪個人不受委屈呢？受委屈，是人生當(dāng)中的必備品，別人不可能按照你的意愿生活，也不可能按照你的方式過日子，更不會按照你的想法去采取行動，所以人際關(guān)系是多樣性的，只有包容才能夠容得下別人，只有容得下別人，別人才會容得下你，這是一個彼此相互的過程，離開這樣的一個過程，你的人際關(guān)系一定是空中樓閣。
處理人際關(guān)系心得體會11
職場上誰是最得罪不起的人?大家的第一反應(yīng)便是老板。沒錯，老板手握生殺大權(quán);第二反應(yīng)便是一些關(guān)鍵部門的同事，權(quán)威網(wǎng)站曾經(jīng)有調(diào)查就顯示，財務(wù)部的同事最難溝通，相處時得小心翼翼、不敢怠慢。其實，除了這些關(guān)鍵人物之外，職場上還有這么一群人萬萬得罪不起，得罪了他們，那種小刀割肉、一刀一刀折磨你的感覺讓人無法忍受。
職場如江湖，處處有風(fēng)險。所謂明槍易躲，暗箭難防，在我們的身邊，有那么一些同事，雖然表面上不顯山露水，但實際上卻是萬萬不能得罪的。根據(jù)我們的論壇投票調(diào)查，網(wǎng)友最后投票選出了三大得罪不起的同事——“前臺美眉”以壓倒性優(yōu)勢位列第一，65%的網(wǎng)友將票投給了她;第二類得罪不起的同事是“網(wǎng)管小弟”，獲得45%的選票;第三名則由“保安大哥”獲得。
事件回放：小魚需要去異地采訪，委托前臺幫忙定火車票。結(jié)果等小魚拎著行李上了火車，她才發(fā)現(xiàn)票定錯了——應(yīng)該是訂當(dāng)日的票，結(jié)果前臺訂成了第二天的。小魚向行政經(jīng)理匯報了這件事，就此小魚與前臺美眉的樑子算是結(jié)上了。小魚的座機上經(jīng)常會接到莫名的廣告電話，而由于她經(jīng)常外出，快遞、傳真也出現(xiàn)遺漏的情況，這讓小魚苦惱不堪。
得罪結(jié)果：現(xiàn)在前臺的崗位如同公司的便利帖，什么瑣事都要做。前臺的工作內(nèi)容越多，自然會有點小小的權(quán)利，所謂縣官不如現(xiàn)管，小小前臺也是公司的重要樞紐，你一不小心就會著了道兒、被前臺卡住。此外，前臺接觸的部門很多，信息就會靈通一些，有什么風(fēng)吹草動，敏感的前臺會瞧出個蛛絲馬跡來。你得罪了前臺，等同于斷了自己的一條消息渠道啊。
事件回放：小新是公司hr部門的新人，負責(zé)協(xié)助薪酬福利經(jīng)理的工作。她手頭的第一件工作就是審核商業(yè)醫(yī)療報銷單。當(dāng)她看到網(wǎng)管部f的報銷單填寫格式不太規(guī)范，于是就要求他重新填寫，f顯得有些不耐煩，叫小新通融一下，其實這個也不是什么很嚴(yán)重的事情，只不過小新是新人，所以就特別得認真、仔細、較真。話說從此以后，小新與網(wǎng)管小f的糾葛就開始了。小新現(xiàn)在每天都會祈禱自己電腦的軟、硬件不要出問題，否則，她的報修需求單總是被排在最后一個。
事件回放：其實kk也不知道是自己是因為什么事情得罪了公司的.保安大哥。難道是因為那次保安不肯幫他簽收快遞，他稍微抱怨了幾句而導(dǎo)致保安大哥記恨在心?反正每天kk早上進公司，保安大哥就一定要他出示公司門卡，否則就是不讓他進。有一次kk門卡忘記帶了，保安硬是要他打電話讓同事到門口來接他。明明大家每天都看到，都是個熟臉，可保安大哥對他就是不依不饒。kk已經(jīng)說不清保安大哥是秉公執(zhí)法呢還是故意找茬。
得罪結(jié)果：保安大哥的工作有時候就是在上綱上線和通融一下之間游走。上綱上線，他們說這是本職工作;通融一下，也是在他們可以掌控的范疇之內(nèi)。所以你一旦讓保安大哥看著不爽的話，那注定你被劃為上綱上線那類對象了。你得罪了他們，進出公司大門似乎就多了些麻煩。
事件回放：班車司機，真是得罪不起的人。你每天是否能按時打卡上班，是否能順順利利地下班回到家，還都得仰仗班車司機了。有一天，小佳在班車剛開沒幾分鐘突然發(fā)現(xiàn)自己手機忘帶了，于是大喝一聲：“讓我下車。”因為小佳為人比較豪放，說這句話的語氣過于生硬，導(dǎo)致班車司機當(dāng)時臉色就很不好。于是，從此小佳的上班之路就不那么平坦了，他不是被班車司機丟在車站，就是不被允許和別的同事擠一個座位，硬生生地被司機趕下了車，讓他等下一班。小佳一直想找機會和班車司機套套近乎，可常常被師傅那鄙視的眼神給打了回來。
得罪結(jié)果：在上海話里，“司機”的發(fā)音和“書記”相同，有時候，司機就是和書記一樣牛。沒辦法，方向盤在人家手里，上了他的車，就由不得你了。多給開班車的師傅一個微笑和點頭，或許他就可以為你多等一分鐘，你就不會跑得半死卻還是被無情地扔在車站了。
事件回放：小c是在銀行大堂當(dāng)引領(lǐng)員，平時與人為善的小c偏偏與負責(zé)掃地的阿姨不對盤。小c抱怨阿姨搶了自己份內(nèi)的工作，并且對小c的工作指手劃腳。更讓小c無法忍受地是，這位阿姨總是在別的同事甚至是老板面前批評小c的工作能力如何不濟。
得罪結(jié)果：網(wǎng)友“海邊的中產(chǎn)”對保潔阿姨表示出敬意：“過去我工作過的一個公司里的負責(zé)打掃衛(wèi)生的阿姨做了20多年，經(jīng)歷過4任總經(jīng)理，是公司里資格最最老的一名員工。公司里沒人敢得罪她的，不過阿姨人也很好，很照顧每一位可以叫她外婆的小員工。最后由于年紀(jì)實在大了，身體不好，在阿姨請辭回家的那天，公司還專門給她開了個歡送會�！贝騻�比方，少林寺最牛的往往都是掃地?zé)鸬�。所以新人切不能以職位來評判人。如果小c能把銀行里的保潔阿姨當(dāng)成銀行行長來看，那么這個矛盾一定能解開。
其實，在職場，并非頭銜越大就越不能得罪。之所以說“縣官不如現(xiàn)管”，正因為有些人你別看他們的職位不起眼，可偏偏他們一發(fā)威就能掐中你的要害。
我們職場專家建議，良好的職場氛圍，對自己的工作心情、效率都會有一定的影響。作為一個成熟的職業(yè)人，是不會因為職位高低而改變自己的處事態(tài)度，也不會因為心情不好而隨意對同事撒氣。以色列特拉維夫大學(xué)的arieshirom領(lǐng)導(dǎo)的一項研究表明，工作環(huán)境對人的壽命有著舉足輕重的影響力，特別是死亡的可能性和其感受到的同事的友善是有聯(lián)系的，同事的友善程度越低，死亡的可能性越高。所以，不要沒事去得罪同事，為自己營造一個良好的工作氛圍，對工作、對身心都益。
在這個職場里，誰也得罪不起，你也沒有必要去得罪誰。
處理人際關(guān)系心得體會12
職場交往中有人不看對方，沒有目光交流，給人留下的印象是冷漠，或缺乏自信。盯著對方看呢，又會給人留下很有敵意或者別有用心的印象。那么用什么樣的目光交流才能給人留下良好的印象呢?
我們需要注意以下4個方面：
1.目光接觸的時間
工作中適當(dāng)?shù)哪抗饨涣魇菍λ说淖鹬兀话闩c對方的目光接觸的時間是與對方相處總時間的1/3~2/3。如果目光游離，注視對方的時間不到1/3，就意味著輕視對方。如果超過2/3，則表示你對對方的興趣可能大于談話的內(nèi)容。因此要把握好注視對方的時間，不要給人造成不必要的誤會。
2.目光接觸的角度
如果是仰視，表示敬畏對方，盡量不要用俯視和斜視，俯視給人居高臨下盛氣凌人的感覺，斜視給人的感覺接近鄙視或蔑視。因此如果對方地位較高，即使對方在您的身側(cè)，您也不能轉(zhuǎn)眼斜視對方，應(yīng)該向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)身，轉(zhuǎn)過臉去，盡量正視對方，以表示尊重。
3.目光接觸的區(qū)域
與對方進行眼神交流時，目光不能在對方身上游移不定，應(yīng)該局限于上至對方額頭下至對方襯衣的第2顆紐扣以上，左右以兩肩為準(zhǔn)的方框中，在這個方框中一般又分為三種注釋區(qū)域。
(1)公務(wù)注視區(qū)域
在洽談、磋商等公務(wù)交流時，注視的位置在兩眼為底線，額中為頂點，形成的三角區(qū)域內(nèi)。
(2)社交注視區(qū)
在社交場合，如舞會、酒會等，位置在對方的雙眼與嘴唇之間的三角區(qū)域內(nèi)，注意嘴唇是人體的一個比較性感的部位，不要在與人交流的時候注視對方的嘴唇。
(3)親密度是區(qū)域
是在親人、家庭成員等新進人員之間注視的位置，在對方的雙眼和胸部之間。
由此可見不同的注視區(qū)域，對應(yīng)著交流雙方親疏遠近的不同關(guān)系是不同的。
職場如戰(zhàn)場，人心深似海。沒點求生欲，還真沒辦法在職場好好活下去。跟老板說話要小心翼翼，跟同事說話要謹慎三思，跟客戶說話要客客氣氣，就連跟掃地阿姨說話都要輕聲輕氣。有時候?qū)Ψ降脑捓飵г挘晕⒁蛔呱�，頓時就能把你推入萬丈深淵。救不救得回，全靠造化。你在職場溝通中遇到過“送命題”?你在不知所措時，選擇了怎樣的逃生方法呢?
領(lǐng)導(dǎo)問“周末怎么安排”——是要我加班嗎?
領(lǐng)導(dǎo)：馬上周末了，你有什么安排啊?
錦囊菌：暫時沒什么安排，應(yīng)該就待家里吧。
領(lǐng)導(dǎo)：哦，那你要是有安排的話和我說一聲，沒安排的話也說一下吧!
內(nèi)心OS：什么鬼，現(xiàn)在非工作時間我都要把私人安排進行報備了嗎?不就是看我閑想騙我來加班嗎。這次說沒事了可能就讓我來加班了，有了第一次就會有第二次，怕不是和以后的周末都說再見了。
專家：老板問周末安排，其實也可以不用想那么多。也許就是一種對個人情況的關(guān)心或者閑聊。是否是在暗示加班其實可以根據(jù)當(dāng)時實際的業(yè)務(wù)量來討論。當(dāng)處于業(yè)務(wù)旺季時，被老板要求加班的可能性自然更大，完全可以那么說：“最近未完成的某項工作，我會在__時間完成。”畢竟加班也是為了完成工作，如果你可以給出一個完成的deadline。領(lǐng)導(dǎo)自然無話可說。而如果目前并不是你們業(yè)務(wù)的旺季，老板隨口寒暄的可能性也就大了許多了。
同事問“你年終獎拿了多少”——說還是不說?
同事：今年的年終獎好像沒有去年多了，你呢?
錦囊菌：啊?哦!好像差不多的吧!
同事：那你拿了多少呀?
內(nèi)心OS：你不知道公司有保密協(xié)議啊?你這是想自己犯錯還拉我下水?但是如果避而不答，又顯得自己神神叨叨，如果如實回答，一是違反了公司的規(guī)定，更重要的是，的確這也是自己的隱私，是多是少，都與你無關(guān)啊!
專家：工資是一個隱形的話題，但相信大家都有遇到過被別人問工資的情況。其實很多公司有“明文規(guī)定”，員工要做好“薪酬保密”規(guī)定，不允許職工私自談?wù)摴べY或打聽他人薪資，被發(fā)現(xiàn)就直接收拾走人。那么為什么會有人喜歡打聽他人工資呢?是純碎好奇還是“別有居心”呢?如果是“老同事”之間的比較，那可能就是想看看公司會不會偏心，會不會算錯，或看看競爭對手的“業(yè)績”如何。小編認為，遇到如此居心叵測不識抬舉的同事，不妨你也就順了他的意，可以故意把自己的獎金說得可憐，表現(xiàn)得很委屈。這樣就可以滿足對方“好奇心”外表下的“虛榮心”。
HR問“什么時候結(jié)婚什時候生娃”——未婚未育會被拒嗎?
面試官：你結(jié)婚了嗎?
錦囊妹：有男朋友了，正在考慮!
面試官：那結(jié)了婚準(zhǔn)備馬上要生孩子嗎?
錦囊妹：這……
內(nèi)心OS：坊間傳聞的未婚未育奪命題就這樣來得猝不及防了嗎?講真，我也不知道什么時候結(jié)婚啊，畢竟這是個復(fù)雜的過程，更別說什么時候生小孩了!但是無論是立即否定還是不給明確答案，都會被面試官質(zhì)疑我的`誠懇度啊!
專家：面試被問“有沒有對象”、“有沒有結(jié)婚”、“有沒有孩子”、甚至“有沒有二孩”，相信大多數(shù)女性求職者都有這樣的經(jīng)歷。不能否認婚育對女性職場發(fā)展有很大影響。面試官既然愿意面試女性求職者，說明企業(yè)在這方面并非是有歧視。而是他們期望通過這些問題，來考察求職者的人生規(guī)劃和態(tài)度，畢竟工作和生活有時候并不能分得清清楚楚，而且對待人生有規(guī)劃的人，對待工作自然也不會隨意。雖然緣分是順其自然的事，但是結(jié)婚生子的節(jié)奏是自己能把握的，如何讓這些人生大事和職業(yè)規(guī)劃不沖突不矛盾，需要自己早做打算好好思量。
同事問“有對象了沒”——意思是要給我介紹?
隔壁部門的好事阿姨：年紀(jì)不小了吧?有沒有對象啊?什么時候結(jié)婚啊?
錦囊菌：暫時……還沒有……
隔壁部門的好事阿姨：哎呀那么巧啊，我看你和你們部門那個小男孩關(guān)系還挺好的，要不要多聊聊阿。人家家里條件不錯的……
錦囊菌：……
內(nèi)心OS：我單身用你家錢了還是吃你家大米了，自己工作不操心操心來操心我的私事干嘛?真的是閑吃蘿卜淡操心!
專家：其實這個問題也有可能是同事的好意，或者說是想要聊天混個臉熟。如何對應(yīng)這個問題，關(guān)鍵看你對個人問題的態(tài)度。如果你很在乎別人的看法。不想透露太多個人信息。完全可以說：哦，我暫時沒有談戀愛結(jié)婚的想法。如果你覺得適當(dāng)透露是可以接受的，但是又不想繼續(xù)展開這個話題。你完全可以說：我已經(jīng)有心儀的對象了，雖然沒有正式確定關(guān)系，但是也不想考慮其他的了。并表示感謝即可!4.目光接觸的方式
(1)不要一直盯著對方看
每次看別人的眼睛3秒左右，會讓對方會感覺到比較自然，其他時間看對方時應(yīng)該采用游視法，即將目光柔和的投射到對方臉上，好像在用自己的目光籠罩住對方一樣，但要注意，只是目光籠罩對方，不能將目光隨意移出以上所說的注視區(qū)域，對他人上下打量是極其不禮貌的。
(2)不要對人瞇眼
瞇眼是最意味深長的目光，容易引人遐想。
(3)目光轉(zhuǎn)移自然
在整個交往過程中，與對方目光接觸，應(yīng)該累計達到總時間的1/3~2/3，其他時間可注視對方臉部以外5~10米處，目光轉(zhuǎn)移時要自然不著痕跡，無意間與他人目光相遇時，不要馬上躲避離開，自然對視1~2秒，微笑示意。
最后我們一起來總結(jié)一下目光接觸的主要注意事項：目光接觸的時間應(yīng)占總時間的1/3~2/3;目光接觸的角度最好是平時目光接觸的區(qū)域，主要包括公務(wù)注視區(qū)域、社交注視區(qū)域和親密注視區(qū)域;目光接觸的方式多采用游視法。
處理人際關(guān)系心得體會13
人們常常說禍從口出，意思就是很多時候麻煩是由我們說的話引起的。如果不注意自己的言語，很有可能會埋下隱患給自己帶來麻煩。
成年人的世界和小孩子不一樣，也許你只是無心說的一句話，但聽的人卻會用心，并且會做各種各樣的解讀，然后你們可能產(chǎn)生誤會。尤其是同事之間，如果說話不注意的話很容易造成麻煩，因為同事是競爭關(guān)系，你們之間是不可能完全和平相處的`，說話一定要注意。
所以，以下這3件事情不要和同事談，其實你們關(guān)系再好也盡量避免。畢竟，減少麻煩對于職場人來說是一件很重要的事情。
1.薪資待遇的問題。
在事業(yè)單位這種問題可能會小一點，畢竟都是按照職稱、工作年限等各種條條框框來定的，所以并沒有什么好議論的。
但是在私人企業(yè)中卻不一樣，可能在你入職時，和你同樣崗位的人，工資就是不一樣的，這是領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)能力等各方面的因素來定的。
所以，一般來說在私企中公司都是嚴(yán)禁員工討論工資問題的，這會非常不利于管理，所以你最好不要和你的同事討論。如果你的更高，可能會影響同事，同事去找領(lǐng)導(dǎo)詢問，對你來說是很不利的，畢竟是你泄露了不該說的事情。
最好的方式就是遵守公司的規(guī)定，不去談?wù)撔劫Y待遇的事情，好好工作，把自己的任務(wù)完成好，盡善盡美的達到領(lǐng)導(dǎo)的要求，你就應(yīng)會得到你應(yīng)有的待遇。這和別人沒有關(guān)系，不需要和人比較。
2.個人情感問題。
在公司里，把自己的感情和工作要嚴(yán)格分開，同事只是工作伙伴關(guān)系，如果不是特別喜歡和信任的人，不要和他們走得太近，也不要和他們說自己的情感問題。
這個問題太私密，萬一他嘴巴大，把你的事情說了出去，影響的是你的個人形象。到時候你被氣的不行，還沒啥辦法。
3.領(lǐng)導(dǎo)八卦問題。
領(lǐng)導(dǎo)的事情很關(guān)鍵，也很敏感，你對領(lǐng)導(dǎo)有好奇心很正常，但是要學(xué)會克制這種好奇心，一定不要和你的同事打聽領(lǐng)導(dǎo)，或者傳領(lǐng)導(dǎo)的八卦，這很危險。
一旦這個行為被領(lǐng)導(dǎo)知道了，他對你能滿意?一個在背后說他人閑話的員工，領(lǐng)導(dǎo)怎么可能喜歡，遲早找機會收拾你!
薪資待遇問題、個人情感問題、領(lǐng)導(dǎo)八卦問題，這3件事別和同事說，對你一定沒好處，甚至?xí)䦷砺闊?
處理人際關(guān)系心得體會14
最近關(guān)于職場感情問題的咨詢，比較多，有人發(fā)來如下疑問。
“辦公室戀情會有好結(jié)果嗎?最近和一位女同事的關(guān)系開始升溫，輕微有些曖昧，但不敢前進一步�！�
其實，辦公室愛情，是七、八十年代之前事業(yè)單位，機關(guān)單位的禁忌�，F(xiàn)在沒問題了，現(xiàn)在資本市場已經(jīng)開放，辦公室談戀愛已經(jīng)無所謂，沒有問題了，而且對你的事業(yè)會有一定的幫助。
你有這個顧慮，可能是被傳統(tǒng)認知誤導(dǎo)了，現(xiàn)在時代不一樣了，你只需要大膽地往前走，不要害怕!
你的職業(yè)人生，還有好幾十年，這只是匆匆一站。也就是說只有這二、三年會在同一家公司，未來你們大概率各自都要跳槽的，只是時間早晚而已。
當(dāng)然，還有人喜歡上了男/女同事，我們看如下典型的提問。
“我現(xiàn)在27歲，湖北人，戀愛同居階段，女友是我的同事(廣東人，設(shè)計師)發(fā)展到現(xiàn)在1年2個月。我家里人著急我的婚姻，一直催婚，我?guī)J識過我朋友，見了家長，我明確提出想要娶她，要見家長，認識她朋友的請求。但她說她們那兒，姐妹們都是結(jié)婚以后才認識彼此的朋友。她也擔(dān)心她家長反對我是湖南人，嫁的太遠所以一直沒帶我去見，家長也不知道我的存在，只是跟她姐姐說過我。
“我是農(nóng)村家有農(nóng)村自建房，城里無房，有哥哥。她是城里人，家里四個姐妹中最小的。我學(xué)歷本科，她中專/大專。女方真實原因真如她所說，還是考慮房子車子?怎么破?我已轉(zhuǎn)深圳戶口，但買不起�！�
大家記住，結(jié)婚初期和未結(jié)婚的人，都應(yīng)該遵循一個原則：愛TA就將TA帶入你的生活。
目前她不想把你介紹給她的家人朋友，帶入她的生活，那說明她不愿意你成為她的.老公。至少，她有其他方面的顧慮，這種情況下她是半愛你，她無法全心全意地像你愛她一樣去愛你。此刻，你就得思考一下，適不適合長期走下去，別讓青春、感情等付之東流。
要找下“備胎”啊，至少找一個比她更好的。什么叫更好的呢，比如她的老家更靠近你老家的，學(xué)歷比她更好的，月薪更高的。你不要以為找其他人就沒有真愛了，其實不是的，只是時機而已，只是目前你早認識了她而已，干嘛非要吊死在一顆樹上呢?
結(jié)婚之后，感情成分沒有那么重，因為結(jié)婚之后不會總是談情說愛，總要一起搭伙面對生活，再感情炙熱的愛人，7年之后也會變成親戚。
年輕時很難看清這些。所以，該斷則斷。
處理人際關(guān)系心得體會15
如果領(lǐng)導(dǎo)問你：“忙不忙？”一般情況下是給下一句話做鋪墊，而且很多時候是要給你安排任務(wù)。你怎么回答？如果說不忙，領(lǐng)導(dǎo)覺得你的工作強度不夠，拿錢養(yǎng)了閑人；你要是說忙吧，等于直接把領(lǐng)導(dǎo)的下一句臺詞給懟回去了，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你眼里沒有他，不尊重領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，讓領(lǐng)導(dǎo)下不來臺。所以這種情況下，別正面回答。如果是當(dāng)面問，可以站起來說：“領(lǐng)導(dǎo)，我這里馬上就好，您說�！比绻请娫捓飭�，就可以回答：“我在聽，領(lǐng)導(dǎo)，您說�！边@樣的回復(fù)不僅顧全了領(lǐng)導(dǎo)的體面，還可以給自己更多的回旋空間。
領(lǐng)導(dǎo)是一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人與決策者，他所做的每一個決策都會影響企業(yè)的走向，或者變得更好，或者變得更差。我們員工從某種層面上來說就像領(lǐng)導(dǎo)的謀臣，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)做出自己的決策時，我們可以發(fā)表自己的意見，使領(lǐng)導(dǎo)的`決策變得更好。但尷尬的事實是：我們有時會遇到領(lǐng)導(dǎo)提出一些非常令人無法理解或者目前難以落實的決策，而且領(lǐng)導(dǎo)非常堅定自己的想法。這時我們一定不要公開反對或者批評這個決策，我們可以先假裝支持領(lǐng)導(dǎo)的想法，等到日后時機合適，再慢慢給領(lǐng)導(dǎo)分析這個決策的弊與利。如果我們當(dāng)面批評老板的決策，表示這個決策太爛了，老板會認為你在質(zhì)疑他的權(quán)威，認為你在羞辱他，那么，你在這個企業(yè)的日子恐怕要到頭了。
在職場當(dāng)中，當(dāng)我們與同事一起共事或者出去吃飯時，總會難以避免的在背后議論別人一翻，這似乎是工作當(dāng)中一種排悶消遣的方式。當(dāng)我們在背后議論別人時，你或許只是口直心快，然后吐槽了一下領(lǐng)導(dǎo)或同事，比如說哪個領(lǐng)導(dǎo)有點古板摳門，又比如說到哪個同事工作總是偷懶，當(dāng)你說出這種話的時候，也許你沒有惡意，但是在旁邊聽的人，會以為你對領(lǐng)導(dǎo)或同事有很大的意見，然后他在背后告你狀，這樣極有可能會毀掉你的前程。因此，我們背后談?wù)搫e人時，要說只說別人的好話，只說別人的優(yōu)點，不說別人的缺點。背后說人的好話，遲早也會傳到適當(dāng)?shù)牡胤�，而且效果要比�?dāng)面恭維好的多！
在職場中如何與同事更好的相處是一個值得探討的問題，有些人性子直，對于同事的一些所做所為看不慣的話，就會直接表達心中的不滿甚至是懟上去，看似你是正義的一方，但是你可能會遭到同事的排擠。但是如果你能稍微忍讓一下，不管同事好不好，時不時去贊美他一下，同事一定會對你有個好印象，甚至在你有困難時還會幫助你，只因為你曾經(jīng)贊美了他。永遠不要吝惜對別人的贊美，這對你來說，是用之不竭的，而且換來的往往是你金錢都買不到的。
很多企業(yè)對于員工的收入是保密的，工資條不會公開，只會私下地發(fā)到個人手中，這樣能夠很好地保護員工的隱私。雖說工資條不會公開，但是我們一定少不了被同事問：你這個月的工資是多少呢？這時候我們一定不要如實相告，最好也不要告訴具體數(shù)字，你可以回答說：勉強夠用或者是忘了。倘若你如實相告，工資高同事會妒忌你，工資低會看不起你。倒不如撒個“謊言”。
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