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溝通培訓(xùn)心得體會
有了一些收獲以后，心得體會是很好的記錄方式，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編整理的溝通培訓(xùn)心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
溝通培訓(xùn)心得體會1
作為一個家長，我一直覺得與孩子的良好溝通是非常重要的。然而，在實際生活中，我往往會遇到一些困難和挑戰(zhàn)，無法與孩子建立起真誠和有效的溝通。為了提高我的溝通技巧和能力，我參加了一次家長溝通培訓(xùn)課程。在這個課程中，我學(xué)到了很多有價值的經(jīng)驗和技巧，下面我將詳細(xì)介紹一下我的心得體會。
首先，我意識到溝通并不僅僅是說話，而是一種對話的藝術(shù)。以前我常常只是一味地給孩子灌輸知識，很少聽取他們的意見和想法。然而，通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了要做到先傾聽再表達(dá)。我學(xué)會了主動詢問孩子的看法和感受，給予他們足夠的空間來發(fā)表自己的.觀點。這樣，我們的對話變得更加平等和互動，孩子感到被尊重和關(guān)心，他們也更樂意與我分享自己的想法。
其次，我學(xué)會了在溝通中保持平靜和理智。以前，當(dāng)孩子犯錯或者和我產(chǎn)生矛盾時，我常常會被情緒所左右，情緒化地對待問題。然而，在培訓(xùn)中，我明白了情緒化的溝通只會加劇矛盾和沖突，無法解決問題。因此，我學(xué)會了在溝通的過程中保持冷靜和理性，控制好自己的情緒。我學(xué)會了先停下來冷靜思考，然后再尋找解決問題的方法。這樣，我們的溝通變得更加理性和有效，沖突也得到了更好的化解。
第三，我學(xué)會了給孩子足夠的尊重和信任。以前，我往往會過于干涉孩子的生活，不相信他們做出自己的決策能力。然而，在培訓(xùn)中，我明白了孩子也有他們自己的思考和判斷能力，他們需要被尊重和信任。因此，我學(xué)會了盡量給予孩子足夠的自主權(quán)，尊重他們的選擇和做法。即使他們犯了錯誤，我也會試著理解他們，并與他們共同尋找解決問題的方法。通過這樣的做法，我發(fā)現(xiàn)孩子們變得更加自信和積極，他們也更樂意與我分享他們的困惑和心聲。
最后，我學(xué)會了與孩子建立良好的溝通習(xí)慣。以前，我常常和孩子在匆忙和緊張的情況下進(jìn)行溝通，很少有時間和空間去細(xì)致地傾聽他們。然而，在培訓(xùn)中，我明白了溝通需要時間和耐心的積累。因此，我學(xué)會了在日常生活中為溝通留出專門的時間，與孩子進(jìn)行深入而有意義的對話。我也嘗試著和孩子建立一些溝通的習(xí)慣，比如每天晚上一起聊聊心事，每周末一起做一些有意義的活動。通過與孩子的有規(guī)律的溝通，我們之間的關(guān)系變得更加緊密和親密，他們也更樂意與我分享他們的快樂和困惑。
綜上所述，參加家長溝通培訓(xùn)課程給我?guī)砹撕艽蟮氖斋@和啟發(fā)。通過這次培訓(xùn)，我意識到溝通是一種技巧和藝術(shù)，需要不斷的學(xué)習(xí)和實踐。我學(xué)會了傾聽和尊重孩子、保持冷靜和理智、給予足夠的信任和建立良好的溝通習(xí)慣。通過這些努力，我與孩子之間的溝通變得更加愉快和有效，我們的關(guān)系也得到了更好的改善和發(fā)展。我相信，只要我持續(xù)地運(yùn)用這些技巧和經(jīng)驗，我會成為一個更好的家長，與孩子建立更為牢固和健康的關(guān)系。
溝通培訓(xùn)心得體會2
周末公司給全體員工組織了一次比較有意義的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是關(guān)于關(guān)于人與人怎樣溝通的技巧培訓(xùn)。培訓(xùn)老師通過將近一天的時間里細(xì)致的解說下使我受益匪淺，現(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下：
一、要用心與別人交流，針對不同的人應(yīng)了解他的基本情況和所要溝通的內(nèi)容，要根據(jù)這些適當(dāng)?shù)母淖冏约旱恼f話方式，語氣，情緒狀態(tài)。讓他人感覺到我們之間是有共同語言，有些同樣的感受。特別是在與客戶談話時貴在有誠意，態(tài)度要誠懇，語言要平實，語氣要平和。要學(xué)會帶著感情去做工作，讓每一個對病人得到盡可能多的人文關(guān)懷。
二、學(xué)會傾聽。與人交流不僅僅是指自己說，還包括聽別人講。做一個好的聽眾。在與人交往過程中傾聽是很重要的，同樣也是很難作到的，特別是在別人誤解的情況下，要學(xué)會更多的去傾聽，從中找到有價值的信息，以了解到我們之間的誤會，然后選擇一種讓人容易接受的方式去溝通。特別是在與客戶溝通時，從中獲取更多需要了解的信息，也回答客戶所想了解的信息，這在工作是很重要的。
三、學(xué)會換位思考。學(xué)會換位思考要求我們能感同身受、設(shè)身處地的理解對方，考慮到不同客戶心理，讓他們感受到自己同他們一樣理解他們，把這種情感表達(dá)出來，能迅速拉近與客戶之間的距離，為以后的溝通打下一個好基礎(chǔ)。
四、與不同性格的人溝通要在語言風(fēng)格和談話內(nèi)容上有所側(cè)重。與直爽型性格的人溝通時，要簡明扼要，干脆利落，直截了當(dāng)，開門見山，
不要拖泥帶水、拐彎抹角；與互動型性格的人溝通時，要注意讓對方參與進(jìn)來，充分聽取對方的意見和建議，采取商量的口吻，在討論中達(dá)成共識；與內(nèi)斂型性格的人溝通時，可以適當(dāng)拉拉家常，關(guān)心對方的生活，等對方比較放松的時候，再進(jìn)行實質(zhì)性的問題�？傊�，用心揣摩每個人的.不同性格，并在與他們溝通時區(qū)別對待，運(yùn)用不同的溝通技巧，就能收到事半功倍的效果。
五、學(xué)會贊揚(yáng)別人，在生活中，批評與贊揚(yáng)下比較，大多數(shù)人會更喜歡聽到贊揚(yáng)，贊揚(yáng)可以有效增加人與人之間的感情，消除隔閡，縮短人與人之間的距離，增加雙方的親近感。使他人感覺自己是完美的，能將自己積極自信是的太度給予他人，會提高你在人群中的凝聚力和受歡迎程度。
總之，人際溝通這門課程是能培養(yǎng)人的素養(yǎng)，把他與專業(yè)知識、社會閱歷等綜合素質(zhì)相結(jié)合，使他能靈活運(yùn)用到我們的生活中，這還需要我們通過后天的不斷學(xué)習(xí)和實踐鍛煉，需要我們加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，從豐富的知識寶庫中吸取營養(yǎng)、陶冶情操，才能“腹有詩書氣自華”，以深厚的理論底蘊(yùn)給人以啟迪，在不斷的語言溝通實踐中，使每一種方法都能得到恰到好處地運(yùn)用，不斷豐富自己的語言溝通技巧和藝術(shù)，做好工作。
溝通培訓(xùn)心得體會3
有效溝通在我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦衅鹬陵P(guān)重要的作用。而參加有效溝通培訓(xùn)，可以幫助我們提升溝通技巧，更好地與他人進(jìn)行交流。在我最近參加的一次有效溝通培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多知識和技巧，讓我對溝通有了更深入的理解。
在培訓(xùn)課程中，我們學(xué)習(xí)了溝通的基本原則。有效溝通不僅僅是說話，更重要的是傾聽。傾聽是建立良好溝通關(guān)系的基礎(chǔ)，只有通過傾聽，我們才能理解對方的意見和需求，才能更好地回應(yīng)他們。在培訓(xùn)中，我們通過各種練習(xí)來提升自己的傾聽能力，學(xué)會如何主動傾聽對方，并且給予積極的反饋。
在培訓(xùn)中我們還學(xué)習(xí)了如何表達(dá)自己的觀點和情感。有時候，我們會遇到一些困難的情況，不知道該如何表達(dá)自己的看法，或者情緒無法得到有效的`釋放。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些技巧和方法，比如使用“我語”表達(dá)自己的感受和需求，避免使用“你語”指責(zé)他人，以及在表達(dá)情緒時保持冷靜和理智等等。
在培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)了如何有效地解決沖突和處理問題。沖突是溝通中不可避免的一部分，但是如何處理沖突卻取決于我們的溝通技巧。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些解決沖突的方法，比如主動尋求共識，傾聽對方的意見，靈活調(diào)整自己的立場等等。通過這些方法，我們可以更好地處理沖突，避免爭吵和矛盾的發(fā)生，從而建立良好的人際關(guān)系。
溝通培訓(xùn)心得體會4
周末公司給全體員工組織了一次比擬有意義的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是關(guān)于關(guān)于人與人怎樣溝通的技巧培訓(xùn)。培訓(xùn)老師通過將近一天的時間里細(xì)致的解說下使我受益匪淺，現(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下：
一、要用心與別人交流，針對不同的人應(yīng)了解他的根本情況和所要溝通的內(nèi)容，要根據(jù)這些適當(dāng)?shù)母淖冏约旱恼f話方式，語氣，情緒狀態(tài)。讓他人感覺到我們之間是有共同語言，有些同樣的感受。特別是在與客戶談話時貴在有誠意，態(tài)度要誠懇，語言要平實，語氣要平和。要學(xué)會帶著感情去做工作，讓每一個對病人得到盡可能多的人文關(guān)心。
二、學(xué)會傾聽。與人交流不僅僅是指自己說，還包括聽別人講。做一個好的聽眾。在與人交往過程中傾聽是很重要的，同樣也是很難作到的，特別是在別人誤解的情況下，要學(xué)會更多的去傾聽，從中找到有價值的信息，以了解到我們之間的誤會，然后選擇一種讓人容易接受的方式去溝通。特別是在與客戶溝通時，從中獲取更多需要了解的信息，也答復(fù)客戶所想了解的信息，這在工作是很重要的。
三、學(xué)會換位思考。學(xué)會換位思考要求我們能感同身受、設(shè)身處地的理解對方，考慮到不同客戶心理，讓他們感受到自己同他們一樣理解他們，把這種情感表達(dá)出來，能迅速拉近與客戶之間的距離，為以后的`溝通打下一個好根底。
四、與不同性格的人溝通要在語言風(fēng)格和談話內(nèi)容上有所側(cè)重。與直爽型性格的人溝通時，要簡明扼要，干脆利落，直截了當(dāng)，開門見山，不要拖泥帶水、拐彎抹角；與互動型性格的人溝通時，要注意讓對方參與進(jìn)來，充分聽取對方和建議，采取商量的口吻，在討論中達(dá)成共識；與內(nèi)斂型性格的人溝通時，可以適當(dāng)拉拉家常，關(guān)心對方的生活，等對方比擬放松的時候，再進(jìn)行實質(zhì)性的問題�？傊�，用心揣摩每個人的不同性格，并在與他們溝通時區(qū)別對待，運(yùn)用不同的溝通技巧，就能收到事半功倍的效果。
五、學(xué)會贊揚(yáng)別人，在生活中，批評與贊揚(yáng)下比擬，大多數(shù)人會更喜歡聽到贊揚(yáng)，贊揚(yáng)可以有效增加人與人之間的感情，消除隔膜，縮短人與人之間的距離，增加雙方的親近感。使他人感覺自己是完美的，能將自己積極自信是的太度給予他人，會提高你在人群中的凝聚力和受歡送程度。
總之，人際溝通這門課程是能培養(yǎng)人的素養(yǎng)，把他與專業(yè)知識、社會閱歷等綜合素質(zhì)相結(jié)合，使他能靈活運(yùn)用到我們的生活中，這還需要我們通過后天的不斷學(xué)習(xí)和實踐鍛煉，需要我們加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，從豐富的知識寶庫中吸取營養(yǎng)、陶冶情操，才能“腹有詩書氣自華”，以深厚的理論底蘊(yùn)給人以啟迪，在不斷的語言溝通實踐中，使每一種方法都能得到恰到好處地運(yùn)用，不斷豐富自己的語言溝通技巧和藝術(shù)，做好工作。
溝通培訓(xùn)心得體會5
12月10日，采購部經(jīng)理Lily征詢各位采購?fù)乱庖�，組織了由Isaac老師授課的《團(tuán)隊建設(shè)及溝通能力培訓(xùn)》。Isaac老師的語言生動，通俗易懂，大家受益匪淺。同時他的培訓(xùn)內(nèi)容及課件，也得到了在座參加培訓(xùn)同事的一致好評。以下我記錄了一些令我印象深刻的培訓(xùn)內(nèi)容及得到的收獲。
1、團(tuán)隊建設(shè)之破冰運(yùn)動
Isaac老師把我們分成兩組，各7個人，要求各組員想辦法都站在一張報紙上面，并要求雙腳不能碰地。剛開始，我們組成員一起討論，就可能存在的問題進(jìn)行分析，實驗并確定了一下姿勢。最后決定由我們最可愛嬌小的Cindy站中間，其余6個人對其面對面環(huán)繞，每個人的手都背到左右兩個同事的后背，這樣就可以相互扶持，相互借力。果然，這個方法實行起來，達(dá)到了老師要求的效果，但是對方團(tuán)隊也做得到老師的要求。于是乎，就到了考驗大家持久力的時候了。我們組員卯足力氣，堅持了幾十秒。期間，可把我們Gary主管急壞了。作為我們組的男性隊友，他一只腳踩在報紙上。一只腳懸到了半空，用以平衡整個團(tuán)隊力量。但他同時，卻又一直鼓勵各位組員。雖然如此，但是我們最后還是沒有賽過對方團(tuán)隊。不過通過這個活動，我們深深的感到，團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。當(dāng)任務(wù)來臨時，要以目標(biāo)的導(dǎo)向，發(fā)揮各個成員的優(yōu)勢劣勢，團(tuán)結(jié)合作，才能一起克服困難，才能完成任務(wù)。
2、“管理的全部在于溝通，管理的核心在于激勵”
Isaac老師的這句話，讓我印象及其深刻。溝通是一個過程，不是一味的說，說你自己的想說的，用你自己認(rèn)為ok的方式。這樣的溝通導(dǎo)致失敗是必然的。我們要分析溝通中可能存在的.障礙。首先屏蔽掉個人的先入為主的假設(shè)障礙，考慮對方的人物，環(huán)境，甚至文化背景等因素。用對方能夠理解，可以接受的方式去進(jìn)行有效的溝通。也就是己所不欲，勿施于人�；谶@種互相尊重的前提，說服和激勵他人，建立起基本的人際關(guān)系，我們才能收獲我們到所需的溝通結(jié)果和效果。作為管理者，要有主動與下屬進(jìn)行溝通的胸懷。作為下屬，也應(yīng)積極與管理者溝通。作為同事，也應(yīng)該相互溝通，理解和合作。這樣才能打造溝通良好，理解互信，高效運(yùn)作的團(tuán)隊。
3、總結(jié)實踐活動—角色扮演
Isaac老師提前準(zhǔn)備了三組案例供我們練習(xí)和發(fā)揮�！皢T工”扮演者通過在各個案例中的角色扮演，運(yùn)用課上老師授予的溝通方法，試圖有效的去溝通，描述討論問題的目標(biāo)，確定它的重要性，識別并澄清問題的根本原因。提出解決方法。其中，“主管”也要求提出有效的指引，為“員工”提供解決問題的方法，鼓勵“員工”，雙方明確信心和給予。最后“觀察員”會針對實例中的兩個角色，經(jīng)行點評和肯定，同時對可能存在的不足，提供有效和直接的建議。這個實踐活動，能讓我們更快的學(xué)以致用。同時有也創(chuàng)造機(jī)會，讓我們接受別人的點評和指教。因為在生活和工作中，如果刻意去找一個人來點評你，別人也不一定能夠誠懇和無所顧慮地給予建議和意見�；蛘哒f，可能大多數(shù)人，已經(jīng)習(xí)慣了我行我素的行為和溝通方法，根本不會去想或者根本不愿意別人給予指正。此次指正的機(jī)會，實在難得。
結(jié)語：
溝通技巧是我們無時無刻都需要進(jìn)修的一門課程。因為我們是生活在一個共同體的社會。尤其作為公司采購部的員工，對內(nèi)我們的日常工作幾乎要對公司每個部門，對外，我們每天都要跟供應(yīng)商對接訂單事宜。如果沒有一定的溝通技巧，跟供應(yīng)商無法良好溝通，我們會有損公司形象。更重要的是，我們可能會導(dǎo)致物料無法按期到達(dá)，直接影響到當(dāng)月的產(chǎn)出。最終，直接影響到公司更夠提供給我們的福利待遇。只有有效的溝通技巧，我們才能事半功倍，我們才能更好的進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)。我們才能加強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力，建立強(qiáng)大的企業(yè)隊伍。提高生產(chǎn)，服務(wù)客戶，最終實現(xiàn)個人價值。
我的心得總結(jié)雖然可能還是很膚淺的層面，但是我已深深認(rèn)識到了此次培訓(xùn)的重要性。感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)提供這個平臺和機(jī)會，同時也感謝Isaac老師的認(rèn)真授課。讓我們學(xué)習(xí)和進(jìn)修。我將用課堂上學(xué)到的知識和方法，去指導(dǎo)我的生活和工作。同時希望公司以后多組織類似的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我們不斷提升個人價值和業(yè)務(wù)水平，打造更加強(qiáng)大的年利亞團(tuán)隊。
溝通培訓(xùn)心得體會6
7月17日單位組織共同觀看了余世維教授所授《有效溝通》課程，共享了余教授在工作中、生活中溝通的成果，很有啟發(fā)，在以后的工作生活學(xué)習(xí)也有確定的幫助，有效的溝通能使事情簡潔通順，所表達(dá)的意思指令明確，叫執(zhí)行的人明白，這是很必要的，也很重要，誤會所下達(dá)的指令，一是延誤辦事效率，二是出現(xiàn)方向性的偏差，給工作帶來重大失誤，以下是幾點體會。
一、要有同理心：站在對方的角度了解他人的感受和心情，進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷、和情感上的融洽，將心比心，同樣的事情，兩樣的時間，把當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受體諒他人，站在對方的角度，專心聽對方說話，讓對方覺得被敬重，辨識對方的心情，解讀對方說話的真實性，表達(dá)相互理解關(guān)懷，從而達(dá)到融洽的人際關(guān)系。
二、溝通要有確定的技巧：強(qiáng)調(diào)立場一樣，有利于雙方的條件，先談簡潔達(dá)成的共識，把爭論的問題和解決的問題聯(lián)系在一起就簡潔達(dá)成，用不同的方式談同一內(nèi)容形成協(xié)議條款，讓對方聽得進(jìn)去，聽的樂意，聽的合理，讓想法是他自己的，把選擇權(quán)留下，把確定權(quán)給他。慢慢增加評價，給對方期盼的評價，似否定實確定，從否定得到確定的`評價。
三、溝通要有真誠的看法：不要輕易的指責(zé)指責(zé)和報怨，表現(xiàn)出真誠的欣賞和贊揚(yáng)，最快的勸服是短時間內(nèi)成為摯友，欣賞和贊美對方是贏得友情的便捷方法，人性中最深切的稟性，是被人欣賞和渴望，在溝通中我們恒久也不要遺忘所遇到的人，都渴望別人的欣賞和贊揚(yáng)，這是全部人都?xì)g迎的。我們度著找出別人的優(yōu)點，給別人懇切而真摯的贊許。生活中不是沒有美，而是缺少發(fā)覺美的眼睛，“真誠恒久不為過”，贊美須要真誠，是發(fā)覺對方的確存在的優(yōu)點，而后贊美之，恭維是虛假的，是從牙縫中擠出來的，是“獨創(chuàng)”，是對方一眼就能看得出來的的、虛假的贊美，沒有價值，所以溝通須要真誠，真誠在溝通中也是最根本的條件。
溝通培訓(xùn)心得體會7
我已經(jīng)在房地產(chǎn)行業(yè)工作了大半年，但在銷售方面仍需提高。我想把自己的經(jīng)驗分享出來，從中汲取經(jīng)驗，完善自己的銷售技巧。
經(jīng)歷過上次開盤后的銷售過程，我對銷售和客戶服務(wù)都有了更深層次的認(rèn)識。通過接待客戶，我不斷提高自己的銷售能力，并從已經(jīng)購房的客戶中學(xué)到了許多銷售技巧�，F(xiàn)在我將這些經(jīng)驗與大家分享。
第一，始終保持熱情。在接待客戶時，要表現(xiàn)出真誠、熱情和友好。這是一個銷售人員最基本的要求。
第二，要做好客戶的登記和回訪跟蹤。這是銷售前期準(zhǔn)備的重要部分，也方便后期的銷售工作展開。
第三，經(jīng)常約客戶過來看看房，了解我們樓盤的'最新動態(tài)。這有助于提高客戶的購買信心，并根據(jù)客戶的要求提供多種房型方案，增加客戶的選擇。
第四，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平，掌握最新的房地產(chǎn)相關(guān)知識和市場動向。這樣可以提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，并贏得客戶的信任。
第五，多從客戶的角度思考問題，提供客戶最合適的房源解決方案，解決客戶疑慮并讓客戶安心購房。
第六，學(xué)會運(yùn)用銷售技巧，營造出購房的緊迫感和氛圍，適當(dāng)?shù)赝苿涌蛻艨焖傧聸Q定。
第七，態(tài)度決定一切。無論遇到什么情況，在工作中始終保持積極樂觀的態(tài)度，這有助于提升個人的能力和經(jīng)驗。
第八、找到并明確自己的目標(biāo)，堅定自己的信念，邁向未來。這是最重要的事。象征著龜兔賽跑的比喻，在現(xiàn)實生活中不斷重演，兔子通常采取機(jī)會導(dǎo)向策略，而烏龜則專注于核心競爭力的積累。結(jié)局表明，在現(xiàn)實生活中，那些致力于核心競爭力的人最終會打敗那些追逐機(jī)會的人。人生就像爬山一樣，年輕有力的時候，人們像兔子一樣蹦蹦跳跳，總是尋找機(jī)會并想要抄捷徑。遇到挫折和困難，則往往想要放棄和休息。然而，人生需要積累，具有經(jīng)驗的人會像烏龜一樣按部就班，懂得規(guī)律和積累。只要方向正確，方法得當(dāng)，腳踏實地，一步一個腳印，每個腳步都扎實地踏在前進(jìn)的道路上，就會更快地到達(dá)終點。如果你只是寄托于機(jī)會，那么運(yùn)氣終究會耗盡。
要保持持久的熱情和積極性，需要保持“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的決心。因此，這半年來我一直在努力做好自己所能做的事情，不斷積累，踏實地邁向自己的目標(biāo)。
溝通培訓(xùn)心得體會8
周六，一大早起來，天還有點冷，我們就趕往了明陽天下拓展基地培訓(xùn)，但是我們的心去如此幟熱，因為這次明陽天下拓展公司組織的拓展培訓(xùn)加強(qiáng)了我們團(tuán)隊間的有效溝通，仿佛心靈的碰撞，那么緊緊相依，沒有分歧，同一個目標(biāo)，同一個方向，眾志成城。
在訓(xùn)練的過程中我看到大家不管是曾經(jīng)認(rèn)識的，還是從未碰過面的，在遇到困難的時候都可以不顧一切牽起對方的手，拉著對方闖過難關(guān)，走向勝利與成功。我更希望在以后的日子里還能多參加這樣的培訓(xùn)，讓我們更加了解彼此。
確實是這樣，一個優(yōu)秀的團(tuán)隊需要大家在共同努力，個人的表現(xiàn)在團(tuán)隊中起著至關(guān)重要的作用，因此，每個人做好自己份內(nèi)之事的同時也要幫助他人完成任務(wù)，這樣才能讓團(tuán)隊更優(yōu)秀。我要在今后的工作中提升和注意的事項有，做事保證其質(zhì)量；做事要講求方式方法；要有全局性的觀念；凡事要有計劃，而且是最佳計劃，同時保證預(yù)案的`可能性；注意團(tuán)隊的合作；珍惜時間，充分的利用好時間；熱愛團(tuán)隊，關(guān)心同事；最大限度地提升自己的學(xué)習(xí)能力；自覺地去了解和遵守規(guī)則。
相呵護(hù)、互相支持，做到團(tuán)結(jié)一心，眾志成城，去迎接更好的明天。
溝通培訓(xùn)心得體會9
首先特別感謝公司賜予這次培訓(xùn)的時機(jī)，尤其對于我們做技術(shù)出身的人員，治理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲：
一.通過治理行為來標(biāo)準(zhǔn)個人思想。對于技術(shù)性強(qiáng)的部門，it部要有一套標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)書。1.硬件方面：標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖，電腦維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊，設(shè)備保養(yǎng)規(guī)劃，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè);2.軟件方面：做工程方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想;3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，依據(jù)技術(shù)人員的力量安排權(quán)限，技術(shù)必需在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it部將來工作的方向和重點。
二.認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊建立，讓下面的.技術(shù)人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個幫助高效團(tuán)隊。
三.溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。印染行業(yè)的特別性造就公司內(nèi)部多個邪團(tuán)體”，各股勢力相互排斥心理，嚴(yán)峻影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。1.個人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思索，溝通中的一個部門消失了段裂，整個生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。2.部門內(nèi)部：企業(yè)治理者應(yīng)當(dāng)放下高高在上架子，真誠傾聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實反映生產(chǎn)的真實狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必需敬重治理者的打算�？傊�，各部門應(yīng)當(dāng)積極主動的溝通。
真誠盼望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達(dá)成默契。公司的進(jìn)展能一步一個臺階。
溝通培訓(xùn)心得體會10
近期參加了公司行政部組織的系列培訓(xùn)，這讓我的工作思路得到了拓寬，讓工作能力提升與職業(yè)發(fā)展得到了擴(kuò)展的機(jī)會，希望這樣的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)活動能不斷深入地開展，能以更多更豐富的形式去開展，只有這樣，我們的職業(yè)素養(yǎng)才得以逐步提升，才能為公司的發(fā)展提供更多的動力。
在剛結(jié)束的'“頭腦風(fēng)暴法”培訓(xùn)活動中，培訓(xùn)現(xiàn)場參與度高、氣氛熱烈，相信參訓(xùn)人員都會得到收獲，以下簡要談?wù)勎覀�人參加培訓(xùn)后的幾點感想：
首先，培訓(xùn)中我深深地體會到處理好個人與團(tuán)隊關(guān)系的重要性。處理得好，就會產(chǎn)生“在我們思想的火花無數(shù)次的碰撞中自然而然地就產(chǎn)生出來了。
其次，“頭腦風(fēng)暴”就是通過充分討論之后達(dá)成一致，最后拍板決定的一種工作方法。在“頭腦風(fēng)暴法”的培訓(xùn)中，我不僅學(xué)會了怎樣在學(xué)習(xí)生活中運(yùn)用多種路徑和形式來解決問題，更是深刻的體會到了項目經(jīng)理的關(guān)鍵作用，項目經(jīng)理在項目的管理運(yùn)作過程中，要充分認(rèn)識到每位團(tuán)隊成員的特點，充分發(fā)揮他們的主觀能動性，各團(tuán)隊成員更可以通過優(yōu)化組合達(dá)到團(tuán)隊力量的最大化;同時，作為項目經(jīng)理，更應(yīng)善于歸納與總結(jié)，善于將團(tuán)隊成員的觀點智慧進(jìn)行提煉，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為能促進(jìn)項目向前發(fā)展的“生產(chǎn)力”。像這種模擬場景式的訓(xùn)練，對缺少項目實際運(yùn)作經(jīng)驗的同事是非常重要的！
再次，“頭腦風(fēng)暴”講求的是發(fā)散性思維，它要求參與者集思廣益、相互激發(fā)、優(yōu)勢互補(bǔ)，引起創(chuàng)造性的想象和反應(yīng)，產(chǎn)生盡可能多的想法，并使各種想法在相互碰撞中激起大腦的創(chuàng)造性“風(fēng)暴”，最后通過一系列的方法，找出解決問題的最佳方案。這種方法無論是用于項目意見的收集，還是項目的最后決策，都會是一種“上上”的思維方法和決策方式。因為它可以在兼容眾多不同想法思維的情況下，還可解決在發(fā)生重大分歧無法定奪的情形下的矛盾。
以上為本人參加“頭腦風(fēng)暴法”培訓(xùn)的一些體會，與大家一起分享與共勉。
溝通培訓(xùn)心得體會11
作為一名教師，隨著工作的深入，我逐漸認(rèn)識到：“親其師而信其道”的道理；融洽的師生關(guān)系，孕育著巨大的教育“親合力”。師生間有效的溝通讓我逐漸走出了剛參加工作時“愛要怎么樣說出口”的尷尬和困惑。懷著無限感慨的心情，我小結(jié)了自己在傳“愛”的路上逐步摸索到的策略。
一、“愛”在課上教室里。
雖然課上師生活動的空間基本上以教室為主，在時間上以授課為主，用以師生溝通的時間十分有限，但我卻發(fā)現(xiàn)只要從時間上把握好三個階段，將這個師生互動的空間轉(zhuǎn)變成我播灑“愛”的主陣地就輕而易舉了：
1、上課前。課前教師可以提早幾分鐘到教室，利用這寶貴的幾分鐘與學(xué)生進(jìn)行溝通，如詢問學(xué)生課前準(zhǔn)備工作有沒有做好，上課中有什么好的提議等等，這樣不僅能幫助學(xué)生提前進(jìn)入角色，又能拉近師生之間的距離，上好一堂課就有了保證。
2、上課時。課堂上師生能溝通好，老師的引導(dǎo)將起到事半功倍的效果，不過一定要注意溝通的技巧。同時課堂上教師要尊重學(xué)生，上課提問應(yīng)和藹可親，學(xué)生回答完問題應(yīng)請其座下，即使回答錯了也要多用鼓勵性的語言，尤其學(xué)生上課違反了課堂紀(jì)律，不要生氣責(zé)備他們，而是可以用巧妙的方式引導(dǎo)他們，有時一個善意的微笑，一個小小的玩笑，能起到意想不到的效果。
3、下課時。下課后教師不要馬上急著就離開教室，而是可以詢問一下學(xué)生這節(jié)課聽得怎樣，還有什么地方?jīng)]有聽懂，哪些地方需要老師作進(jìn)一步改進(jìn)等等，這些對于教師來說都是有益的，作為一名教師，我切身體會“教學(xué)相長”這個詞的含義就是從課后與學(xué)生的交流時開始的。
二、“愛”在課余教室外。
利用課余時間與學(xué)生進(jìn)行溝通會讓人感覺更自由一點，因為課余時間受時間和空間的'制約相對要小得多，溝通的話題可以更廣泛一些。在球場上，可以為他們的比賽加油吶喊；在勞動時，可以看到很多默默無聞，卻肯干扎實的身影。這么多溝通的機(jī)會，這么多可以象學(xué)生“說愛”的機(jī)會，真的該好好利用！學(xué)校、社會、家庭、朋友、同學(xué)都是師生溝通的話題，在這些時候，教師更加容易發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上不易覺察的閃光點，學(xué)生也可以了解到老師除了上課以外的另一面，這樣的溝通更自然也更親切，容易拉近師生之間的距離，自然也就增進(jìn)師生之間的友誼，而誰又會拒絕友情之“愛”呢？
師生之間的溝通不是一門技術(shù)，而是一門真正的藝術(shù)。要想建立起良好的師生溝通關(guān)系，不是一件輕易的事情。這就需要我們在平時的教育教學(xué)中仔細(xì)的學(xué)習(xí)和研究理論知識，并能結(jié)合具體的事例認(rèn)真的分析、總結(jié)，做到學(xué)中做，做中學(xué)。
二、溝通要有一定的技巧
強(qiáng)調(diào)立場一致，有利于雙方的條件，先談容易達(dá)成的共識，把爭論的問題和解決的問題聯(lián)系在一起就容易達(dá)成，用不同的方式談同一內(nèi)容形成協(xié)議條款，讓對方聽得進(jìn)去，聽的樂意，聽的合理，讓想法是他自己的，把選擇權(quán)留下，把決定權(quán)給他。逐漸增強(qiáng)評價，給對方期待的評價，似否定實肯定，從否定得到肯定的評價。
三、溝通要有真誠的態(tài)度
不要輕易的批評指責(zé)和報怨，表現(xiàn)出真誠的欣賞和贊揚(yáng)，最快的說服是短時間內(nèi)成為朋友，欣賞和贊美對方是贏得友誼的便捷方法，人性中最深切的稟性，是被人欣賞和渴望，在溝通中我們永遠(yuǎn)也不要忘記所遇到的人，都渴望別人的欣賞和贊揚(yáng)，這是所有人都?xì)g迎的。我們度著找出別人的優(yōu)點，給別人誠實而真摯的贊賞。生活中不是沒有美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛，“真誠永遠(yuǎn)不為過”，贊美需要真誠，是發(fā)現(xiàn)對方確實存在的優(yōu)點，而后贊美之，恭維是虛假的，是從牙縫中擠出來的，是“發(fā)明”，是對方一眼就能看得出來的的、虛假的贊美，沒有價值，所以溝通需要真誠，真誠在溝通中也是最根本的條件。
溝通培訓(xùn)心得體會12
培訓(xùn)的開頭，我們做了紙張對折的嬉戲，在沒有任何修飾語，并且不允許提問的狀況下，大家根據(jù)口令和自己的理解將紙連續(xù)對折3次，然后撕掉其中的一角，大家得出的圖形各式各樣。一是說明聽眾不同，每個人的理解力是不一樣的。另外就是：我們在發(fā)出指令的時候是否能夠讓全部人都聽明白，并且是聽出和理解我們的意思是什么。
例會是我們常常采納的一種溝通方式，也被普遍認(rèn)為是一種有效的傳達(dá)方式，但是這個嬉戲充分的證明白，例會組織者傳達(dá)出的信息假如存在歧義，那么與會者的理解也是千差萬別的，所以我假如盼望別人能夠理解我們的意思，首先需要反思一下自己在說話時是否進(jìn)行了充分的'預(yù)備，反復(fù)推敲，把話說明白。假如我們沒有把話說明白，那么就先別急著說別人。
"溝通最大的問題，是在于已經(jīng)溝通好的假象。"——英國蕭伯納。許多時候，我們都被已經(jīng)溝通好的假象所蒙蔽。發(fā)訊人將自己原意經(jīng)過編碼后傳達(dá)出去，收訊人接到信息后，經(jīng)過自己的想法解碼，然后進(jìn)行反饋。在編碼和解碼的過程中就存在很大的差異。讓我感受最深的就是例會。服務(wù)中心每周三召開例會，主管會傳達(dá)一下教務(wù)會的內(nèi)容，例如上周的培訓(xùn)，在主管例會上培訓(xùn)了財務(wù)學(xué)問，說明白今年學(xué)員報名表變動的地方，在本周給員工做財務(wù)培訓(xùn)時，特意問了一下，在場將近70位老師，沒有一個人能將變動說全面，假如說沒有傳達(dá)好像很冤枉大家，由于每個員工都知道我們的報名表有變動，但是假如說傳達(dá)很到位又很牽強(qiáng)，由于沒有一位老師可以完整、精確的講出全部變動。通過這件事在我以后的工作中需要留意，就是千萬不要關(guān)心他人解碼，由于"子非魚，焉知魚之樂"你永久也不行能知道別人在想什么，即使自己認(rèn)為很了解這個人，讓我在以后的工作中，避開妄加揣測他人的意思。
人際風(fēng)格是我們受性格、學(xué)問、環(huán)境、文化影響而形成的一種特性，每個人在做事，待人接物過程中都有自己的風(fēng)格，在高效溝通的課程中，將人際風(fēng)格做了具體的劃分，以及針對不同風(fēng)格的人，要采納不同的溝通方法。但是我們通常都喜愛用自己喜愛的方式對待別人，通過課程學(xué)習(xí)，我了解自己屬于哪一類型的風(fēng)格，不用自己喜愛的方式對待別人，而要用別人喜愛的方式對待對方。我的風(fēng)格類型更偏向"抱負(fù)型"，這一類型的行為準(zhǔn)則是：簡單憐憫別人的需求，對別人行為動機(jī)比較敏感，在解決人際問題時，最能將心比心，設(shè)身處地為他人著想。優(yōu)點：為人著想、虛心、信任、重質(zhì)量、有關(guān)心性、合作性強(qiáng)。缺點：牽強(qiáng)自己、缺乏信念、輕信、太挑剔、過度關(guān)照。與抱負(fù)型溝通：強(qiáng)調(diào)對他的信任與敬重意見、理解并確定他的存在價值與付出、專注傾聽并賜予認(rèn)同、幫助他將想法轉(zhuǎn)為做法。
其實不只是上下級溝通時，我們需要了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，在與同事的相處和工作中也可以將同事的做事風(fēng)格進(jìn)行分類，促進(jìn)大家融洽相處，現(xiàn)在已經(jīng)了解了自己的風(fēng)格，那么再將四周的人進(jìn)行分類，這樣大家的工作就會特別的融洽。
通過這次培訓(xùn)，讓我更深刻的體會到要有一顆追求結(jié)果的心，任何事情不要認(rèn)為我做了就可以了，而忽視了事情的結(jié)果。
溝通培訓(xùn)心得體會13
在聽了XXX老師講解《高效溝通技巧》后感觸頗多，當(dāng)今社會溝通在日常生活中起到非常重要的地位，人與人之間需要真誠的溝通才能增進(jìn)情感，才能化解矛盾。企業(yè)與企業(yè)之間有效溝通才能創(chuàng)造價值，贏得利潤。
人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實的想法告訴給對方甚至有可能引起誤解。對于同樣的一件事物，不同的人對它的理解是不同的，在我們?nèi)粘５恼勗捙c溝通當(dāng)中也是同樣的。當(dāng)你說出一句話來，沒有注意表達(dá)方式，自己認(rèn)為可能已經(jīng)表達(dá)清楚意思了，但是不同的聽眾會有不同的反映，對其理解也有可能是千差萬別的，更有甚者理解為相反的意思，這將影響我們溝通的效率與效果，所以在溝通的時候我們要注意用詞的準(zhǔn)確性。
溝通就是心與心的交流和理解，每一次有效溝通都將打破心與心之間的隔閡，縮短心與心之間的距離。我們在進(jìn)行溝通的時候，需要體會對方的感觸感染，做到用“心”去溝通。要做到面帶笑容，溝通最忌諱的是一臉?biāo)老瘛?/p>
在同事之間，通過溝通我們才能彼此了解，彼此配合，從而使團(tuán)隊合作值達(dá)到最大化。作為基層管理人員，我要通過溝通才能了解大家的需求，才能通過反饋的意見來提高工作效率。良好的'溝通能力可以為你我創(chuàng)造一個寬松、舒適的人際環(huán)境，進(jìn)而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力。溝通是需要
技巧的，同一件事情，不同的溝通方式給人的感覺迥然不同。到達(dá)的結(jié)果也大相徑庭。
人與人之間最貴重的是真誠、信任和尊重，而溝通就是人們之間的那座橋梁。良好的溝通才干讓對方感觸感染到真誠，獲得對方的信任，得到對方的尊重。要擅長聽取他人的意見和發(fā)起。
溝通培訓(xùn)心得體會14
最近一段時間，參加了何邊老師主講的《跨部門溝通》培訓(xùn)，從中發(fā)現(xiàn)，跨部門溝通已經(jīng)是很多企業(yè)常見的問題，以下是何邊老師在談到跨部門溝通分享的點滴體會。
第一：跨部門溝通與一般性的溝通相比，難在哪里？
1。部門間存在著目標(biāo)和利益的沖突：比如財務(wù)部門控制成本，而研發(fā)部門、營銷部門是花銷的部門，再比如，一個項目總的時間確定，而公司內(nèi)部如何在各相關(guān)部門間分配時間，這些問題，都能造成天然的沖突。
2。部門間缺乏對彼此工作難度，所用時間的了解：比如銷售部門為滿足客戶需求，答應(yīng)提前交貨，可是他們不了解生產(chǎn)部門的流程，在客觀上需要一定的時間，等等。
3。不同部門人員的性格有差異：一般來說，從事的工作不同，從業(yè)人員的性格會有些差異，比如研發(fā)部比較理性一點，銷售部比較靈活一點，財務(wù)部比較刻板一點，這種性格的差異，會給溝通帶來障礙。
4。部門間同事，感情交流不夠：由于工作不在一起，缺乏感情交流，略顯生疏，所以溝通的氛圍，就存在一定的劣勢。
針對如上的一些問題，我的建議是：
1。針對部門的目標(biāo)不一樣的問題，我們建議公司引導(dǎo)員工，聚焦于終極目標(biāo)的'實現(xiàn)，才是真正的贏，而利益分配，建議公司考慮的分配制度，不以部門的運(yùn)作做評價，而是建立在公司整體利益的大前提下，做部門的分配，這樣從客觀上，就引導(dǎo)了各部門在面對沖突的時間，聚焦終極目標(biāo)。
2。針對部門間彼此對工作缺乏了解的問題，我們建議，可以采取很多知名企業(yè)常采取的定期換崗和加強(qiáng)部門間溝通的方式來解決。
3。針對不同部門人員性格不同這個問題，我們建議可以組織大家學(xué)習(xí)《九型人格與人際溝通》的課程，從課程中拿到實用的針對不同性格的溝通方法，建立接納，包容，理解的溝通環(huán)境。
4。針對部門間人員感情交流不多這個問題，我們建議公司可以采取非正式溝通的方式，比如部門間的球賽，等等，加強(qiáng)彼此的了解，融洽感情，為正式溝通創(chuàng)造很好的條件。
溝通培訓(xùn)心得體會15
溝通是人與人之間交流的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。 其實，說起溝通，我們大家肯定都不以為然�？隙ㄕJ(rèn)為我們每個人無時無刻不在溝通，清醒時在溝通，不說話時也在溝通。溝通這個事情，只要是有嘴有眼的人，誰都會�？墒窃谏钪小⒐ぷ髦�，我們在溝通的層次方面又真正地做到了多少呢？世間有許多事情，一提來大家都明白，實際上卻沒有幾個人能夠真正做得到。聽了老師的講課。我才清楚的明白了，其實在實際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個皮毛，根本沒有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的.人很少，而完全能夠熟練運(yùn)用溝通技巧的人更是少之又少。真正的溝通是需要方式方法和技巧的，方法不對，信息就會被曲解，溝通就不成功，就會起到一種反效果，造成一些不必要的損失。所以有效的溝通很重要。
而溝通用在公司管理對待下級員工上，所要注意的細(xì)節(jié)和方式方法更是大意不得。一定要做到摒棄自我、自大、自私的心態(tài)，真正做到關(guān)心員工的狀態(tài)與難處，需求與不便，痛苦與問題，主動地去支援下屬員工，幫助他（她）們渡過他們的“困難期”，主動地去反饋下屬員工的意見，需求。這樣在往后的工作中我們才能更好的達(dá)到掌握員工下屬的行為，才能更有效的激勵員工，改善員工績效。
這次培訓(xùn)全課程包含6個課時，昨日的培訓(xùn)雖然只有短短的兩個課時，但對我已經(jīng)受益匪淺，好期待接下來的培訓(xùn)課程，能讓我學(xué)習(xí)到更多方式方法和技巧，能讓我在以后的公司管理工作中得到進(jìn)一步的提升。
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