1、最深刻的記憶

　　美國(guó)普林斯頓大學(xué)教授丹尼爾?卡尼曼將心理學(xué)的知識(shí)引入經(jīng)濟(jì)學(xué)，并因此獲得2002年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。

　　卡尼曼得出的結(jié)論看上去頗為荒謬，甚至違反直覺(jué)。1996年，卡尼曼做了一個(gè)最為有名的實(shí)驗(yàn)，他研究了682名做結(jié)腸鏡檢查的患者。他將病人隨機(jī)分為兩組，其中一組病人的結(jié)腸鏡檢查稍做延長(zhǎng)，即檢查結(jié)束后，先不抽出管子，而是靜靜地放一會(huì)兒，這時(shí)候病人會(huì)感到不舒服，但已沒(méi)什么大痛。做延長(zhǎng)檢查的病人（不管開(kāi)始階段有多么痛苦）事后都反應(yīng)不錯(cuò)，覺(jué)得下次選擇還是要選結(jié)腸鏡而不是鋇餐和X光。而那些沒(méi)有延長(zhǎng)檢查時(shí)間的病人下來(lái)后則大叫：“真像下地獄啊�！�

　　卡尼曼由此得出結(jié)論：“我們?cè)谠u(píng)價(jià)某種經(jīng)驗(yàn)時(shí)，有一個(gè)時(shí)間長(zhǎng)短的因素。也就是說(shuō)，最后階段的痛苦（或欣悅）程度決定了我們對(duì)整個(gè)事件的記憶與評(píng)價(jià)。這對(duì)我們預(yù)期某種決策以及每天利用這一“捷徑”做出上百個(gè)決定極為有用。

　　２、熱愛(ài)的奇跡

　　美國(guó)西部電器公司委托著名的梅奧教授，希望他能使下屬的一家工廠里的女工提高生產(chǎn)效率。

　　根據(jù)這些工人從事的非常單調(diào)的電磁鐵繞線圈的工作，梅奧提出下午讓工人們有10分鐘的喝咖啡的休息時(shí)間，結(jié)果產(chǎn)量立刻增長(zhǎng)。這時(shí)，梅奧進(jìn)一步在上午也給工人10分鐘喝咖啡的休息時(shí)間，生產(chǎn)再次增長(zhǎng)。

　　但是，梅奧沒(méi)有就此罷手，他開(kāi)始宣布取消了下午的休息時(shí)間，產(chǎn)量仍在增長(zhǎng)；接著他又取消了上午的喝咖啡時(shí)間，但是產(chǎn)量繼續(xù)增長(zhǎng)著，工人們沒(méi)有抱怨和怠工現(xiàn)象。這是為什么呢？

　　這項(xiàng)工作的確是單調(diào)枯燥的。當(dāng)有了休息后，工人們都喜歡這一段輕松愉快的時(shí)間，他們互相說(shuō)笑著，談?wù)撝�感興趣的話題。當(dāng)聽(tīng)到梅奧向她們解釋了她們?cè)趨⑴c一個(gè)實(shí)驗(yàn)。她們就感到自己正在一個(gè)有意義的程序中工作，有光榮的參與感。不知不覺(jué)中她們熱愛(ài)上了這項(xiàng)工作，熱愛(ài)上了這個(gè)集體。

　　于是這推動(dòng)了工業(yè)心理學(xué)一個(gè)新的探索：熱愛(ài)或興趣似乎比休息、增加報(bào)酬等更能提高人們的生產(chǎn)力。熱愛(ài)讓我們無(wú)論身處什么樣的環(huán)境，而精神都住在一個(gè)自由、美麗的天堂里。熱愛(ài)應(yīng)該成為我們的生存內(nèi)容之一。

　　３、看著我的眼睛

　　2002年，德國(guó)發(fā)生了一樁血案。一個(gè)19歲的小伙子，2001年留級(jí)，2002年又因偽造假條，被校方開(kāi)除。他決心報(bào)復(fù)學(xué)校。4月26日上午，他戴著恐怖的面具，一手握一支手槍，一手拎著連發(fā)，闖進(jìn)學(xué)校，見(jiàn)人就打，主要是瞄準(zhǔn)老師，他覺(jué)得是他們讓他蒙受了羞辱。在20分鐘的瘋狂射擊中，他的手槍共打出了40發(fā)子彈，將17人打死，其中有13名老師。他還有大量的子彈，足夠把數(shù)百人送進(jìn)墳?zāi)�。這時(shí)候，他的歷史老師海澤先生走過(guò)來(lái)，抓住他的襯衣，試圖同他說(shuō)話。這個(gè)血洗了母校的學(xué)生認(rèn)出了他的老師，他摘掉了自己的面具。海澤先生叫著他的名字說(shuō)，羅伯特，扣動(dòng)你的扳機(jī)吧。如果你現(xiàn)在向我射擊，那就看著我的眼睛!那個(gè)殺人殺紅了眼的學(xué)生，盯著海澤先生看了一會(huì)兒，緩緩地放下了手槍，說(shuō)，先生，我今天已經(jīng)足夠了。后來(lái)海澤先生把兇手推進(jìn)了一間教室，猛地關(guān)門(mén)，上了鎖。此后不久，兇手在教室里飲彈自殺。

　　我驚訝海澤先生的勇敢，更驚訝他在這種千鈞一發(fā)之時(shí)說(shuō)出的這句話。

　　正是這句話，喚起了兇手殘存的最后一絲良知，停止了暴行。

　　海澤先生是非常自信的。這不是一種技巧，而是一種堅(jiān)定的修養(yǎng)。是一種長(zhǎng)期潛移默化修煉提升的結(jié)果。一位老師所有的歲月和經(jīng)驗(yàn)，就化成了超人的勇氣和智慧。

　　４、命令是這樣傳遞的

　　據(jù)說(shuō)，美軍1910年的一次部隊(duì)的命令傳遞是這樣的：

　　營(yíng)長(zhǎng)對(duì)值班軍官：明晚大約8點(diǎn)鐘左右，哈雷彗星將可能在這個(gè)地區(qū)被看到，這種彗星每隔76年才能看見(jiàn)一次。命令所有士兵著野戰(zhàn)服在操場(chǎng)上集合，我將向他們解釋這一罕見(jiàn)的現(xiàn)象。如果下雨，就在禮堂集合，我為他們放一部有關(guān)彗星的影片。

　　值班軍官對(duì)連長(zhǎng)：根據(jù)營(yíng)長(zhǎng)的命令，明晚8點(diǎn)哈雷彗星將在操場(chǎng)上空出現(xiàn)。如果下雨，就讓士兵穿著野戰(zhàn)服列隊(duì)前往禮堂，這一罕見(jiàn)的現(xiàn)象將在那里出現(xiàn)。

　　連長(zhǎng)對(duì)排長(zhǎng)：根據(jù)營(yíng)長(zhǎng)的命令，明晚8點(diǎn)，非凡的哈雷彗星將身穿野戰(zhàn)服在禮堂中出現(xiàn)。如果操場(chǎng)上下雨，營(yíng)長(zhǎng)將下達(dá)另一個(gè)命令，這種命令每隔76年才會(huì)出現(xiàn)一次。

　　排長(zhǎng)對(duì)班長(zhǎng)：明晚8點(diǎn)，營(yíng)長(zhǎng)將帶著哈雷彗星在禮堂中出現(xiàn)，這是每隔76年才有的事。如果下雨，營(yíng)長(zhǎng)將命令彗星穿上野戰(zhàn)服到操場(chǎng)上去。

　　班長(zhǎng)對(duì)士兵：在明晚8點(diǎn)下雨的時(shí)候，著名的76歲哈雷將軍將身著野戰(zhàn)服，開(kāi)著他那“彗星”牌汽車(chē)，經(jīng)過(guò)操場(chǎng)前往禮堂。

　　５、死亡暗示

　　非洲剛果有個(gè)黑人青年在朋友家作客，朋友準(zhǔn)備了一只野雞作為早餐。黑人青年的部落嚴(yán)禁吃野雞，他就問(wèn)朋友，早點(diǎn)是不是野雞。朋友答，不是野雞。黑人青年便享受了一頓美味的早餐。數(shù)年后，他們二人再次見(jiàn)面。那位朋友問(wèn)他想不想吃野雞，青年回答說(shuō)那是不可能的，因?yàn)槲讕熰嵵鼐�告過(guò)他絕不可以吃野雞。朋友聽(tīng)了哈哈大笑，接著告訴他那次早餐吃的正是野雞。誰(shuí)知青年立即全身發(fā)抖，不到24小時(shí)便死去。

　　關(guān)于暗示使人致死的原因，曾有人從生理上加以解釋，認(rèn)為極度恐懼與極度憤怒引起的生理反應(yīng)相似，兩者都會(huì)使腎上腺素增加，并且減少身體某些部位的血液供應(yīng)。由于血液供應(yīng)減少時(shí)，紅血球輸送的氧也會(huì)相應(yīng)地減少，毛細(xì)血管如果缺氧，血漿就會(huì)較容易地滲入血管周?chē)�的組織。倘使恐懼或憤怒狀態(tài)延續(xù)過(guò)久，全身的血液流通量便會(huì)減少。這樣會(huì)使血壓降低，從而導(dǎo)致一種惡性循環(huán)：血壓降低會(huì)嚴(yán)重影響那些負(fù)責(zé)維持血流循環(huán)的器官的功能，于是血液流通量再減，進(jìn)一步降低血壓，任其發(fā)展下去便可致命。

　　６、用進(jìn)廢退

　　意大利小男孩托蒂有一只十分奇怪的眼睛。說(shuō)“十分奇怪”，主要是因?yàn)檠劭拼蠓蚨啻螘?huì)診得出的結(jié)論都相同：從生理上看，這是一只完全正常的眼睛。但是這只眼睛卻是失明的。一只完全正常的眼睛何以失明了呢？原來(lái)，當(dāng)小托蒂呱呱墜地時(shí)，由于這只眼睛輕度感染，曾被繃帶纏了兩個(gè)星期，正是這種對(duì)常人來(lái)說(shuō)幾乎沒(méi)有任何副作用的治療，對(duì)剛剛出生、大腦正處于構(gòu)建發(fā)育關(guān)鍵期的嬰兒托蒂造成了極大的傷害。他的大腦由于長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法從這只眼睛接受任何外界信息，就認(rèn)為它瞎了，于是原先該為它工作的大腦神經(jīng)組織也隨之“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移”了。

　　小托蒂遭遇的不幸并非偶然性的特殊個(gè)案。后來(lái)，研究人員在動(dòng)物身上做了很多類(lèi)似的實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)結(jié)果都是一樣的，都嚴(yán)格執(zhí)行著“用進(jìn)廢退”的規(guī)則。

　　７、教訓(xùn)與教育

　　威廉是一名體育老師，他試圖通過(guò)創(chuàng)設(shè)情境使學(xué)生掌握“run（跑）、catch（抓�。�”幾個(gè)詞的用法。這節(jié)課拿來(lái)一個(gè)籃球，讓學(xué)生排成兩隊(duì)，依次傳球并跑到另一隊(duì)后面，威廉不停地喊run!run!catch!catch!學(xué)生很投入地做著。忽然，一個(gè)調(diào)皮的男生非常用力地把球砸向一女生，威廉跑過(guò)去一下子抓住了球，非常生氣。要知道，這可是在教室內(nèi)，這一動(dòng)作是很危險(xiǎn)的。中文助教在旁邊靜靜地看著威廉如何處理。學(xué)生很快意識(shí)到自己做了一件蠢事，等待著老師訓(xùn)斥。很短的時(shí)間，威廉恢復(fù)了表情，把孩子喊過(guò)來(lái)，手把手教這個(gè)男生傳球，這次學(xué)生傳得很好。

　　“Good!”威廉伸出了大拇指。

　　其實(shí)，對(duì)于孩子，犯錯(cuò)誤不可怕，可怕的是不允許犯錯(cuò)誤。美國(guó)同行告訴我，對(duì)于低年級(jí)的孩子，犯錯(cuò)誤是他們的權(quán)利，所以他們測(cè)驗(yàn)學(xué)生的時(shí)候，單詞寫(xiě)錯(cuò)了有些是可以得分的，如水water，如果寫(xiě)成了wate，就可以給分，因?yàn)榛�本答�?duì)了。他們對(duì)孩子的考試評(píng)價(jià)，是從0分開(kāi)始的，學(xué)生答對(duì)1道題，就給加多少分，直至加到滿分——5分。學(xué)生永遠(yuǎn)處于贏分狀態(tài)，所以他們的孩子始終充滿了自信心和征服欲。

　　８、茄子的好壞

　　富翁對(duì)仆人說(shuō)：“茄子增進(jìn)食欲，是好東西�！薄安诲e(cuò)。”仆人說(shuō)，“難怪它戴著頂王冠�！睅滋旌�，富翁又說(shuō)：“茄子倒人胃口，還生痰，是壞東西呢。”“是呀！”仆人說(shuō)，“瞧它頭上長(zhǎng)著刺呢�！备晃滩粷M意了：“前天你說(shuō)茄子是好東西，今天又說(shuō)它是壞東西，什么意思？”仆人說(shuō)：“我該怎么說(shuō)呢？我是老爺您的仆人，不是茄子的仆人呀。”

　　這則外國(guó)典故后來(lái)成了成語(yǔ)：“不是茄子的仆人”，相當(dāng)于我國(guó)的成語(yǔ)“見(jiàn)風(fēng)使舵”。我想它的諷刺實(shí)在是搞錯(cuò)了對(duì)象。

　　仆人的答話難道不是源于富翁的信口雌黃？仆人不過(guò)是給富翁的胡說(shuō)八道找了點(diǎn)注腳而已。它的確切含義應(yīng)當(dāng)是：強(qiáng)權(quán)下的順從。

　　９、不能等待

　　1921年6月2日，電報(bào)誕生整整25周年。美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》對(duì)這一歷史性的發(fā)明，發(fā)表了一篇簡(jiǎn)短的社論，其中傳達(dá)的一個(gè)重要信息是：現(xiàn)在人們每年接受的信息量是25年前的50倍。

　　對(duì)這一消息，當(dāng)時(shí)在美國(guó)至少有16人作出了反應(yīng)。那就是，創(chuàng)辦一份文摘性刊物，讓人們能在浩如煙海的信息中，盡快獲得自己需要的東西。這16人中，有律師、作家、編輯、記者，甚至還有一位名叫瑟?麥卡錫的國(guó)會(huì)議員，他們都認(rèn)為這類(lèi)刊物必定有廣闊的市場(chǎng)。在不到3個(gè)月的時(shí)間里，他們都到銀行存了500美元的法定資本金，并領(lǐng)取了執(zhí)照。然而，當(dāng)他們到郵電部門(mén)辦理有關(guān)發(fā)行手續(xù)時(shí)，卻被告知，該類(lèi)刊物的征訂和發(fā)行暫時(shí)不能代理，如需代理至少要等到明年中期選舉過(guò)后。

　　得到這一答復(fù)，其中的15人為了免交執(zhí)業(yè)稅，向管理部門(mén)遞交了暫緩執(zhí)業(yè)的申請(qǐng)。只有一位叫德威特?華萊士的年輕人沒(méi)有理睬這一套，他回到他的暫住地———紐約格林威治村的一個(gè)儲(chǔ)藏室，和他的未婚妻一起糊了2000個(gè)信封，裝上征訂單運(yùn)到郵局寄了出去。

　　從此世界出版史上的一個(gè)奇跡就誕生了。到2002年6月30日，他們創(chuàng)辦的這份文摘類(lèi)刊物———《讀者文摘》已擁有19種文字、48個(gè)版本，發(fā)行范圍達(dá)127個(gè)國(guó)家和地區(qū)，訂戶1億人，年收入5億美元。

　　為什么世界上聰明人很多，而成功者很少?是不是因?yàn)楹芏嗦斆魅嗽谝呀?jīng)具備了不少可以成功的條件時(shí)，仍在苛求更多的捷徑，從而失去了機(jī)會(huì)。而成功者不會(huì)等待萬(wàn)事俱備。

　　1０、你想盡辦法了嗎

　　2002年10月27日，盧拉當(dāng)選巴西第四十任總統(tǒng)，這位工人出身的勞工黨候選人，只讀過(guò)5年小學(xué)。許多傳記作家都想揭開(kāi)盧拉的成功之謎，但盧拉從沒(méi)安排過(guò)與此有關(guān)的采訪。

　　前不久，盧拉總統(tǒng)前往一個(gè)名叫卡巴的小鎮(zhèn)視察，該鎮(zhèn)的小學(xué)請(qǐng)他帶領(lǐng)學(xué)生上一節(jié)早讀課，由于邀請(qǐng)他的那個(gè)班有一位盲童，盧拉總統(tǒng)欣然同意。

　　盧拉總統(tǒng)領(lǐng)讀的是一篇題為《我的第一任老師》的課文。讀完后，盲童怯怯地問(wèn)了這么一個(gè)問(wèn)題：總統(tǒng)，您的第一任老師是誰(shuí)？盧拉總統(tǒng)沉思了片刻，講了這么一個(gè)故事——

　　也是像你們這么大的時(shí)候，我放學(xué)回家。在準(zhǔn)備開(kāi)門(mén)的時(shí)候，鑰匙找不到了。返回學(xué)校去找，沒(méi)有；去問(wèn)同學(xué)，同學(xué)也都沒(méi)見(jiàn)到。當(dāng)時(shí)我父母不在家，要星期天才能回來(lái)。怎么辦呢？我找來(lái)一枚別針，想鉤開(kāi)那把鎖，可弄不開(kāi)。于是我轉(zhuǎn)到房子的后面，想從窗子爬進(jìn)去，可是窗子是從里面關(guān)死的，不砸壞玻璃就無(wú)法進(jìn)去。怎么辦？就在我準(zhǔn)備爬上房頂，從天窗里跳進(jìn)去的時(shí)候，鄰居博爾巴先生看到了我。

　　“你想干什么，小伙子？”“我的鑰匙丟了，我無(wú)法從門(mén)里進(jìn)去�！蔽艺f(shuō)�！澳憔筒荒芟朦c(diǎn)辦法嗎？”他問(wèn)�！拔乙呀�(jīng)想盡了所有的辦法�！蔽一卮稹！澳銢](méi)有想盡所有的辦法，至少你沒(méi)有請(qǐng)求我的幫助�！闭f(shuō)著，他從口袋里掏出鑰匙，把門(mén)打開(kāi)了。

　　當(dāng)時(shí)，我一下愣住了。原來(lái)，我媽媽在他家留了一把我家的鑰匙。你如果問(wèn)我，誰(shuí)是我的第一任老師，我認(rèn)為是博爾巴先生。

　　從此，盧拉總統(tǒng)的故事就傳開(kāi)了，也許不會(huì)再有人對(duì)一個(gè)只有小學(xué)文化的人當(dāng)選總統(tǒng)感到驚奇了。