恪守職業(yè)道德說課稿（通用5篇）
作為一位杰出的老師，時(shí)常要開展說課稿準(zhǔn)備工作，借助說課稿可以提高教學(xué)質(zhì)量，取得良好的教學(xué)效果。說課稿要怎么寫呢？下面是小編為大家收集的恪守職業(yè)道德說課稿（通用5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
恪守職業(yè)道德說課稿1
一、 說教材：
�。ㄒ唬┙滩姆治觯�
《職業(yè)禮儀塑形象》選自職業(yè)道德與法律第一單元第二節(jié)中的第一課時(shí)，本節(jié)課是在第一節(jié)對(duì)個(gè)人禮儀、交往禮儀學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀的相關(guān)知識(shí)，要求學(xué)生了解職業(yè)禮儀的基本要求，引導(dǎo)學(xué)生在今后的生活中自覺遵守職業(yè)禮儀。為第二課時(shí)的講述做了很好的鋪墊 ,對(duì)每個(gè)中職生職業(yè)生涯的發(fā)展起到非常重要的作用，具有現(xiàn)實(shí)性和教育意義。
（二）學(xué)情分析：
中職一年級(jí)學(xué)生處于應(yīng)試教育到職業(yè)教育的過渡期，對(duì)學(xué)生的最大考驗(yàn)是適應(yīng)中職職業(yè)教育的特點(diǎn)，中職學(xué)生初中階段的文化基礎(chǔ)較差，對(duì)枯燥的理論性的知識(shí)沒有多大興趣。在學(xué)習(xí)過程中要激發(fā)學(xué)生的興趣，提升學(xué)生的能動(dòng)性，以一種深入淺出喜聞樂見的形式讓學(xué)生自主參與課堂就顯得尤為重要了。
�。ㄈ┙虒W(xué)目標(biāo)：
1、知識(shí)目標(biāo)：
�。�1）了解職業(yè)禮儀的基本要求
�。�2）理解職業(yè)禮儀蘊(yùn)含的道德意義
�。�3）理解職業(yè)禮儀的作用
2、能力目標(biāo)：
養(yǎng)成自覺遵守職業(yè)禮儀的習(xí)慣
3、情感目標(biāo)：
�。�1）尊重自己和他人，平等待人、真誠禮貌
�。�2）以講禮儀為榮，以不講禮儀為恥
�。ㄋ模┙虒W(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：
重點(diǎn)：職業(yè)禮儀的基本要求及蘊(yùn)含的道德意義
難點(diǎn)：遵守職業(yè)禮儀的作用
二、 說教法：
根據(jù)中職學(xué)生的特點(diǎn)及學(xué)習(xí)規(guī)律等實(shí)際情況，在教學(xué)過程中注重采用適宜學(xué)生的教法。這些方法可概括為：教為主導(dǎo)，學(xué)為主體，用為根本。
三、 說學(xué)法：
在上述教法的引導(dǎo)下，引導(dǎo)學(xué)生充分利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)，通過看一看、說一說、想一想、動(dòng)一動(dòng)等環(huán)節(jié)充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，在理論中落實(shí)實(shí)踐內(nèi)容，并實(shí)現(xiàn)最終的教學(xué)目標(biāo)。
四、 說教學(xué)過程：
�。ㄒ唬┱n前準(zhǔn)備:
1、教師通過世界大學(xué)城網(wǎng)站搜索相關(guān)課程資源
2、全班學(xué)生被分成三組，布置了職場(chǎng)禮儀資料搜集的任務(wù)，并將所搜集的資料上傳到班級(jí)學(xué)習(xí)群共享中供同學(xué)一起來學(xué)習(xí)。
�。ǘ⿲�(dǎo)入新課：
通過分析生活中的幾個(gè)場(chǎng)景來理解職業(yè)禮儀的內(nèi)涵。
場(chǎng)景一之“搶險(xiǎn)英雄”
場(chǎng)景二之“中大獎(jiǎng)”
場(chǎng)景三之“火眼精金”
�。ㄈ┬抡n教學(xué)：
1、職業(yè)禮儀的基本要求：
愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)
誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
儀容端莊、語言文明
課堂討論：職業(yè)禮儀的要求中包含了哪些道德意義？
全班分幾個(gè)小組一起討論，通過師生互動(dòng)、生生互動(dòng)、彼此探討，從而達(dá)到做中教、做中學(xué)的教學(xué)效果。
2、職業(yè)禮儀的道德意義：
觀看視頻——“最美司機(jī)吳斌”
同學(xué)們觀看視頻后分小組討論：從吳斌身上你們學(xué)到了哪些知識(shí)？從而得出職業(yè)禮儀蘊(yùn)含的道德意義：
☆職業(yè)禮儀的準(zhǔn)則和規(guī)范，屬于職業(yè)道德的內(nèi)容。
☆職業(yè)禮儀是一個(gè)職業(yè)人道德素質(zhì)的外在表現(xiàn)，體現(xiàn)職業(yè)人對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)工作負(fù)責(zé)任的態(tài)度。
☆敬業(yè)作為職業(yè)禮儀基本要求的首要內(nèi)容，奉獻(xiàn)是職業(yè)禮儀的最高境界，敬業(yè)奉獻(xiàn)是職業(yè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的重要途徑。
3、職業(yè)禮儀的作用：
全班分成幾個(gè)小組模擬職場(chǎng)中的各種場(chǎng)景：
場(chǎng)景一之迎接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
場(chǎng)景二之同與同事相處
展現(xiàn)“小琪的三封信”：
請(qǐng)各組同學(xué)將課前老師布置的用相機(jī)或手機(jī)拍下的你認(rèn)為成功的職業(yè)人士的圖片進(jìn)行展示，并解說：
請(qǐng)結(jié)合小琪的幾封信以及職場(chǎng)成功人士的故事，概括遵守職業(yè)禮儀的作用：
☆講究職業(yè)禮儀有助于個(gè)人求職成功。
☆講究職業(yè)禮儀是塑造和維護(hù)良好組織形象的需要。
☆講究職業(yè)禮儀，能有效地提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的`個(gè)人職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流，有利于工作的開展和效益的提高。
�。ㄋ模w納總結(jié)：
禮儀其實(shí)是“禮”和“儀”兩方面的結(jié)合，“禮”是對(duì)人的尊重，“儀”是尊重的方式。禮儀絕不僅僅是一種簡(jiǎn)單的外在表現(xiàn)形式，它是建立在自身的道德修養(yǎng)和行為習(xí)慣基礎(chǔ)之上的。只有在職場(chǎng)上不斷加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，充分認(rèn)識(shí)并理解職業(yè)禮儀，才能真正提升自己的職業(yè)形象。
�。ㄎ澹┱n后作業(yè)：
作業(yè)1：運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，分小組自編、自演、自導(dǎo)招聘求職禮儀情景。
作業(yè)2：結(jié)合自己所學(xué)專業(yè)和將來的就業(yè)方向，寫一封就業(yè)求職信。
同學(xué)們可以把課后自己的作業(yè)展現(xiàn)到校園網(wǎng)中的“學(xué)生園地”模塊中，如有不懂的地方也可以給老師“在線留言”。
�。┌鍟O(shè)計(jì)：
職業(yè)禮儀塑形象
1、職業(yè)禮儀的要求：
愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)
誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
儀容端莊、語言文明
2、職業(yè)禮儀的道德意義：
職業(yè)禮儀的準(zhǔn)則和規(guī)范，屬于職業(yè)道德的內(nèi)容。
職業(yè)禮儀是一個(gè)職業(yè)人道德素質(zhì)的外在表現(xiàn)，體現(xiàn)職業(yè)人對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)工作負(fù)責(zé)任的態(tài)。
敬業(yè)作為職業(yè)禮儀基本要求的首要內(nèi)容，奉獻(xiàn)是職業(yè)禮儀的最高境界，敬業(yè)奉獻(xiàn)是職業(yè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的重要途徑。
3、遵守職業(yè)禮儀的作用：
講究職業(yè)禮儀有助于個(gè)人求職成功。
講究職業(yè)禮儀是塑造和維護(hù)良好組織形象的需要。
講究職業(yè)禮儀，能有效地提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流，有利于工作的開展和效益的提高。
五、說教學(xué)反思：
本堂課充分發(fā)揮了學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，主動(dòng)分析有關(guān)信息和資料，主動(dòng)建構(gòu)良好的認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)。使學(xué)生受到科學(xué)方法的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力和創(chuàng)新能力，學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)，具有開放的思維方式。
同時(shí)，將新理念融入到課堂，結(jié)合校園網(wǎng)、QQ群等相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，讓學(xué)生充分體現(xiàn)自我，來鼓勵(lì)學(xué)生挑戰(zhàn)自我、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，使他們?cè)诮窈蟮穆殬I(yè)生涯中展示自己獨(dú)有的風(fēng)采。
恪守職業(yè)道德說課稿2
各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們，你們好！今天我要說課的內(nèi)容是中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材《職業(yè)道德與職業(yè)指導(dǎo)》（高教版）第三章第二節(jié)（P119－P130）——《職業(yè)道德行為養(yǎng)成的途徑和方法》。
一、說教材的地位和作用
第三章是本門科職業(yè)道德部分教學(xué)的重點(diǎn)，而這一節(jié)《職業(yè)道德行為養(yǎng)成的途徑和方法》又是職業(yè)學(xué)校學(xué)生能否順利走上工作崗位，成為一名合格的技術(shù)人才的關(guān)鍵，而本節(jié)課這五點(diǎn)內(nèi)容是學(xué)生能否養(yǎng)成良好職業(yè)道德行為的根本途徑。
二、說教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)
由于本節(jié)課面臨的對(duì)象是高一的學(xué)生，尚無太多職業(yè)觀念與就業(yè)意識(shí)，因此，本節(jié)課講授的重點(diǎn)將針對(duì)學(xué)校生活展開，即第一點(diǎn)（在日常生活中培養(yǎng)）和第二點(diǎn)（在專業(yè)學(xué)習(xí)中訓(xùn)練）。而第四點(diǎn)（在自我修養(yǎng)中提高）中的“內(nèi)省”與“慎獨(dú)”概念，比較深?yuàn)W，故將此列為重點(diǎn)著重剖析。
三、說教學(xué)目標(biāo)：
知識(shí)目標(biāo)：掌握職業(yè)道德行為養(yǎng)成的途徑和方面。
能力目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生在日常生活中行為習(xí)慣的養(yǎng)成、專業(yè)技能的自我修養(yǎng)提高的能力。
德育目標(biāo)：提高職業(yè)道德行為養(yǎng)成訓(xùn)練的自覺性，增強(qiáng)職業(yè)道德行為養(yǎng)成訓(xùn)練的意志。
四、說教法（尤其針對(duì)重難點(diǎn)）
1、教學(xué)原則：理論聯(lián)系實(shí)際的原則，即在組織課堂教學(xué)，落實(shí)教學(xué)內(nèi)容時(shí)，能密切結(jié)合和聯(lián)系當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)、社會(huì)生活中和學(xué)生身邊的一些具體的例子，以加深學(xué)生對(duì)教材知識(shí)的理解和運(yùn)用。
2、教學(xué)方法
�、偾榫敖虒W(xué)法：通過故事、圖片、漫畫，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)生動(dòng)直觀的教學(xué)情景，啟迪學(xué)生
思維、培養(yǎng)學(xué)生的問題意識(shí)。
②合作探究法：圍繞本堂課的教學(xué)目標(biāo)，結(jié)合學(xué)生成長(zhǎng)的實(shí)際，關(guān)注發(fā)生在學(xué)生身邊的事例，組織學(xué)生進(jìn)行課堂討論，師生互動(dòng)、生生互動(dòng)，共同營造和諧、寬松、民主的氣氛，學(xué)生在探究知識(shí)的同時(shí)形成了豐富的人生態(tài)度和情感體驗(yàn)。
�、圩灾鲗W(xué)習(xí)法：通過引導(dǎo)學(xué)生讀、議、悟，讀思結(jié)合，動(dòng)口動(dòng)腦結(jié)合等多種方法，適應(yīng)探究性學(xué)習(xí)的要求，以發(fā)揮學(xué)生的主體作用，想方設(shè)法讓學(xué)生成為課堂的主人，凡是學(xué)生能讀懂、能說得出、能解決的問題一律讓學(xué)生自己來做。
五、說學(xué)法
現(xiàn)代教育思想尤其注意學(xué)生的主體作用，重視學(xué)生學(xué)的方法。教學(xué)是學(xué)生主動(dòng)建構(gòu)知識(shí)的過程，教師是教學(xué)過程中的幫助者、引導(dǎo)者、學(xué)生才是教學(xué)的主體。本堂課我引導(dǎo)學(xué)生掌握和運(yùn)用以下方法：
1、“具體——抽象——具體”的認(rèn)識(shí)方法，符合學(xué)生的認(rèn)識(shí)規(guī)律。
2、讀議領(lǐng)悟法，充分利用教材可讀性強(qiáng)的特點(diǎn)，組織學(xué)生閱讀——分析——?dú)w納，理解基本知識(shí)和原理，以充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，提高學(xué)生的自學(xué)能力。
3、討論法，把學(xué)生在思想認(rèn)識(shí)中存在的誤區(qū)同本課內(nèi)容結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生討論交流，提高認(rèn)識(shí)。
六、說教學(xué)過程
�、鍖�(dǎo)入新課（5分鐘）
方法：講述我們學(xué)校一位優(yōu)秀畢業(yè)生的成功例子，教師提問，學(xué)生討論，切入課題。
依據(jù)：以貼近學(xué)生生活的事例作為切入點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生的認(rèn)同感、自信心，在此基礎(chǔ)上加以引導(dǎo)，在引出課題的同時(shí)也引出了學(xué)生對(duì)這堂課的充分興趣。
㈡講授新課（32分鐘）
1、在日常生活中培養(yǎng)（重點(diǎn)7分鐘）
⑴從小事做起，嚴(yán)格遵守行為規(guī)范
�、茝淖晕易銎穑杂X養(yǎng)成良好習(xí)慣
方法：提問討論、直觀展示（漫畫）和講解事例來分析這一點(diǎn)。
依據(jù)：開放性的討論能夠更地激發(fā)學(xué)生的參與興趣，而直觀的教學(xué)情景更能啟迪學(xué)生思維，再在其后加以事例論證，則起到一個(gè)正面引導(dǎo)作用。
2、在專業(yè)學(xué)習(xí)中訓(xùn)練（重點(diǎn)7分鐘）
�、旁鰪�(qiáng)職業(yè)意識(shí)，遵守職業(yè)規(guī)范
�、浦匾暭寄苡�(xùn)練，提高職業(yè)素養(yǎng)
方法：以環(huán)環(huán)相扣的問題深入挖掘，最后以典型事例加深印象。
依據(jù)：步步緊隨的問題最能由一個(gè)小切入點(diǎn)深入問題深處，將一個(gè)小點(diǎn)講透講徹之后，學(xué)生會(huì)對(duì)整個(gè)大點(diǎn)產(chǎn)生極大的認(rèn)同感，從而自然地接受書本的知識(shí)點(diǎn)。
3、在社會(huì)實(shí)踐中體驗(yàn)（5分鐘）
⑴參加社會(huì)實(shí)踐，培養(yǎng)職業(yè)情感
⑵學(xué)做結(jié)合，知行統(tǒng)一
方法：引用事例切入要點(diǎn)，再由學(xué)生介紹自己的親身經(jīng)歷。
依據(jù)：貼近學(xué)生生活的事例以及學(xué)生的親身經(jīng)歷會(huì)引起學(xué)生的強(qiáng)烈共鳴，激發(fā)學(xué)生積極參加社會(huì)實(shí)踐的熱情，達(dá)到本節(jié)課的德育目標(biāo)。
4、在自我修養(yǎng)中提高（難點(diǎn)8分鐘）
�、朋w驗(yàn)生活，經(jīng)常進(jìn)行“內(nèi)省”
�、茖W(xué)習(xí)榜樣，努力做到“慎獨(dú)”
方法：由于“內(nèi)省”和“慎獨(dú)”兩個(gè)概念比較難理解，我主要采取形象的正反兩個(gè)事例加以比較引申出兩個(gè)概念，以講授的'方式解釋含義，再啟發(fā)學(xué)生舉例以達(dá)到加深理解的目的。
依據(jù)：正反事例對(duì)比會(huì)使內(nèi)容明晰易懂，更具直觀性。
5、在職業(yè)活動(dòng)中強(qiáng)化（5分鐘）
�、艑⒙殬I(yè)道德知識(shí)內(nèi)化為信念
�、茖⒙殬I(yè)道德信念外化為行動(dòng)
方法：聯(lián)系學(xué)生日常行為規(guī)范的養(yǎng)成環(huán)節(jié)，用比喻法解釋概念。
依據(jù)：學(xué)生日常行為規(guī)范非常貼近學(xué)生生活，能夠激發(fā)學(xué)生積極參與討論中，而比喻法則能使含義由繁化簡(jiǎn)，由難至易，簡(jiǎn)單易懂。
�、鐨w納小結(jié)（3分鐘）
方法：教師點(diǎn)拔啟動(dòng)學(xué)生的思維，讓學(xué)生參與框知識(shí)的重溫與梳理工作，然后教師操作課件把本框內(nèi)容的線索示意圖逐步展現(xiàn)出來。
目的：使學(xué)生鞏固深化所學(xué)的知識(shí)，通過歸納總結(jié)，學(xué)生能將所學(xué)的知識(shí)系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化，明確重點(diǎn)及知識(shí)間的內(nèi)在聯(lián)系，同時(shí)，學(xué)生小結(jié)，是為了更直接體現(xiàn)學(xué)生的主體作用，以利于培養(yǎng)他們的綜合能力及勇于思考，善于思考的學(xué)習(xí)方法與技巧。
�、璨贾米鳂I(yè)：
1、調(diào)查：結(jié)合課本內(nèi)容，調(diào)查學(xué)生中做得好的方面及存在的不良陋習(xí)。
2、在三年的學(xué)習(xí)生活中，你準(zhǔn)備通過哪些具體途徑來培養(yǎng)自己的職業(yè)道德行為。
附：板書設(shè)計(jì)：
一、在日常生活中培養(yǎng)
職業(yè)二、在專業(yè)學(xué)習(xí)中訓(xùn)練
道德三、在社會(huì)實(shí)踐中體驗(yàn)做到“慎獨(dú)”
行為四、在自我修養(yǎng)中提高
五、在職業(yè)活動(dòng)中強(qiáng)化
各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們，本節(jié)課我根據(jù)授課班級(jí)學(xué)生的心理特征及其認(rèn)知規(guī)律，采用直觀教學(xué)和活動(dòng)探究的教學(xué)方法，注重引導(dǎo)、激發(fā)學(xué)生主動(dòng)參與到研討中來，力求使教師由知識(shí)的傳授者向?qū)W生學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織者、促進(jìn)者、指導(dǎo)者轉(zhuǎn)變，學(xué)生由知識(shí)的被動(dòng)接受者向自主探究者轉(zhuǎn)變，從根本上認(rèn)同教材知識(shí)點(diǎn)，并會(huì)主動(dòng)思考、主動(dòng)行動(dòng)。
我的說課完畢，謝謝大家。
恪守職業(yè)道德說課稿3
各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：你們好！今天我要進(jìn)行說課的框題是《職業(yè)道德基本規(guī)范》。首先，我對(duì)本框題進(jìn)行分析：
一、說教材的地位和作用
《職業(yè)道德基本規(guī)范》是高教版教材高一政治必修第二單元第二節(jié)的內(nèi)容。在此之前，學(xué)生們已經(jīng)學(xué)習(xí)了職業(yè)道德的特點(diǎn)、核心和基本原則，這為過渡到本框題的學(xué)習(xí)起到了鋪墊的作用。
職業(yè)道德基本規(guī)范，是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下根據(jù)時(shí)代要求和職工品德塑造的實(shí)際，對(duì)職業(yè)活動(dòng)中的道德行為要求的集中提煉和高度概括，是一切從業(yè)人員都必須共同遵守的行為準(zhǔn)則。本框題前面承接本教材的職業(yè)與職業(yè)素質(zhì)這部分內(nèi)容，后面是本教材的職業(yè)道德行為養(yǎng)成這部分內(nèi)容，所以學(xué)好這個(gè)框題為學(xué)好以后的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)打下牢固的理論基礎(chǔ)，而且它在整個(gè)教材中也起到了承上啟下的作用。因此，本框題在職業(yè)道德中具有不容忽視的重要的地位。
二、說教材內(nèi)容處理
1、課時(shí)的安排：職業(yè)道德基本規(guī)范共有五條，分別是愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。本節(jié)課主要學(xué)習(xí)愛崗敬業(yè)和誠實(shí)守信。
2、內(nèi)容的安排：根據(jù)學(xué)生認(rèn)知的順序性，我把教材的部分內(nèi)容進(jìn)行了前后的重新組織安排。對(duì)于愛崗敬業(yè)的基本要求，書本中的次序是先樂業(yè)、再勤業(yè)、最后是精業(yè)，但是從這三者的輕重程度來說，也從學(xué)生的接受程度來說，我把這部分內(nèi)容安排成勤業(yè)、精業(yè)、樂業(yè)。
3、體系的安排：這部分的內(nèi)容從體系上來說可以分成三個(gè)部分，就是涵義、意義、基本要求，其中對(duì)涵義、意義的學(xué)習(xí)只要求“知其然”，“知其所以然”，至于“基本要求”就要求突出學(xué)生實(shí)際運(yùn)用能力，能學(xué)以致用。
三、說教學(xué)目標(biāo)
1、知識(shí)要求：職業(yè)道德的基本規(guī)范的涵義、意義、基本要求
2、能力要求：結(jié)合實(shí)際活動(dòng)能舉例說明職業(yè)道德規(guī)范的具體內(nèi)容和要求，陶冶職業(yè)情操，培養(yǎng)職業(yè)道德品質(zhì)。
3、思想覺悟：通過學(xué)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生為人民服務(wù)的思想和集體主義的精神，增強(qiáng)敬業(yè)意識(shí)、誠信意識(shí)，為良好職業(yè)道德行為習(xí)慣的養(yǎng)成打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
四、說教學(xué)的重、難點(diǎn)及教法
1、本框的重點(diǎn)難點(diǎn)均是兩條基本規(guī)范的“基本要求”。
2、原因：第一我們都知道政治是一門培養(yǎng)人的實(shí)踐能力的重要學(xué)科。因此，在教學(xué)過程中，不僅要使學(xué)生理解基本理論，更重要的是讓學(xué)生能學(xué)以致用，做到知行合一；第二，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響、行業(yè)中的不正之風(fēng)，通過各種渠道、各種方式影響著學(xué)生，而這些基本要求的提出，正是為了能抵制和克服這些不良影響，幫助學(xué)生更好地理解、掌握職業(yè)道德規(guī)范。
3、突破難點(diǎn)重點(diǎn)的教法：
�、�、直觀演示法：利用多媒體展示圖片等手段進(jìn)行直觀演示，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，活躍課堂氣氛，促進(jìn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握。
�、凇⒂懻摲�(lián)系社會(huì)現(xiàn)實(shí)，聯(lián)系學(xué)生實(shí)際，組織學(xué)生進(jìn)行集體和分組討論，促使學(xué)生在學(xué)習(xí)中解決問題，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。
�、�、案例法案例教學(xué)法從真正意義實(shí)現(xiàn)了以學(xué)生為主體，以培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能來。本課的內(nèi)容雖然重要，但學(xué)生在理解上難度不高。案例法可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的興趣，使之感受到職業(yè)道德規(guī)范就在我們生活周圍，每時(shí)每刻都在發(fā)揮作用，在本課案例的選擇上我選用了大量生活中的案例。
五、說學(xué)法
我們常說：“現(xiàn)代的文盲不是不懂字的人，而是沒有掌握學(xué)習(xí)方法的人”，因而，我在教學(xué)過程中特別重視學(xué)法的指導(dǎo)。讓學(xué)生從機(jī)械的“學(xué)答”向“學(xué)問”轉(zhuǎn)變，從“學(xué)會(huì)”向“會(huì)學(xué)”轉(zhuǎn)變，成為真正的學(xué)習(xí)的主人。這節(jié)課在指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法和培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力方面主要采取以下方法：討論法，角色扮演法最后我具體來談?wù)勥@一堂課的教學(xué)過程。
六、說教學(xué)過程
在這節(jié)課的教學(xué)過程中，我注重突出重點(diǎn)，條理清晰，緊湊合理。各項(xiàng)活動(dòng)的安排也注重互動(dòng)、交流，最大限度的調(diào)動(dòng)學(xué)生參與課堂的積極性、主動(dòng)性。
�。ㄒ唬�、導(dǎo)入新課：（2—3分鐘）情景導(dǎo)入方法：由學(xué)生在黑板上徒手畫圖形情景設(shè)置導(dǎo)入新課。
小結(jié)：“沒有規(guī)矩，不成方圓”體現(xiàn)了職業(yè)道德基本規(guī)范的重要性，比較自然導(dǎo)入新課，也調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。
�。ǘ�、講授新課：（3０分鐘）在講授新課的過程中，我把內(nèi)容分成了兩部分。第一部分是愛崗敬業(yè)，第二部分是誠實(shí)守信。
1、愛崗精業(yè)。
�。�1）定義：熱愛自己的工作崗位，熱愛自己從事的職業(yè)，以恭敬嚴(yán)肅負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待工作。方法：多媒體顯示反面的圖片，學(xué)生討論。過程：首先借助多媒體展示三張圖片配以反面的案例，請(qǐng)三個(gè)學(xué)生旁白，請(qǐng)學(xué)生展開討論，引出愛崗敬業(yè)的定義。目的：這樣做主要是比較直觀，學(xué)生容易投入到學(xué)習(xí)中來，也可以激發(fā)他們的思維活躍性。
�。�2）意義：愛崗敬業(yè)是服務(wù)社會(huì)、貢獻(xiàn)力量的重要途徑。愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)生存的根本。愛崗敬業(yè)能促進(jìn)良好社會(huì)風(fēng)氣的形成。方法：直觀圖片，學(xué)生討論。過程：圖片直觀加上學(xué)生配音，并請(qǐng)學(xué)生展開討論，引出愛崗敬業(yè)的意義。目的：這樣做主要是比較直觀，能引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生容易投入到學(xué)習(xí)中來，也可以激發(fā)他們的思維活躍性。
（3）具體要求這部分是重點(diǎn)。書本中對(duì)這部分安排的次序是樂業(yè)、勤業(yè)，精業(yè)，考慮到學(xué)生認(rèn)知的順序性和接受能力，將這部分內(nèi)容安排成勤業(yè)、精業(yè)、樂業(yè)。
�、偾跇I(yè)方法：名人名言，典型事例過程：從名人名言讓學(xué)生初步體會(huì)到“勤”的重要性，再通過兩個(gè)典型的事例——成龍和中國女排的故事（配以圖片），深切體會(huì)勤業(yè)對(duì)每個(gè)勞動(dòng)者的作用。目的：名人名言對(duì)學(xué)生來說比較有信服力，容易讓學(xué)生接受。而成龍是大家都比較熟悉的也很崇拜的偶像，中國女排的榮耀也是大家的驕傲，我選這兩個(gè)事例是因?yàn)樗鼈兒艿湫�，很有說服力，而且還能激發(fā)學(xué)生的民族榮譽(yù)感，這也是德育教育的一個(gè)要求。
�、诰珮I(yè)方法：案例法過程：由“業(yè)精于勤”，指出在“勤”的基礎(chǔ)上要精益求精，這樣才能使自己有所進(jìn)步。通過講解案例“吳興揚(yáng)為尼克松夫人補(bǔ)圍巾”，讓學(xué)生明確精業(yè)的重要性。目的：“吳興揚(yáng)為尼克松夫人補(bǔ)圍巾”涉及了敏感的政治領(lǐng)域，學(xué)生比較感興趣，尤其是講到“這件事可能會(huì)給尼克松夫人留下不好的印象，甚至影響到兩國的關(guān)系”的時(shí)候，學(xué)生都很緊張，注意力高度集中，等到故事的結(jié)束，學(xué)生又會(huì)大舒一口氣，同時(shí)也對(duì)“精”有了更深的理會(huì)。
�、蹣窐I(yè)方法：名言、案例、問題討論過程：先將孔子的話顯示在多媒體上，然后引用了日本前郵政大臣的故事，使學(xué)生體會(huì)到只有熱愛自己的崗位才能有所成就，并設(shè)計(jì)了一個(gè)問題設(shè)計(jì)，通過討論讓學(xué)生更加明確樂業(yè)的重要性。最后是讓學(xué)生從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，談?wù)勅绾卧诂F(xiàn)階段做到愛崗敬業(yè)。
目的：日本前郵政大臣的故事很出人意料，能引起學(xué)生的好奇和驚訝。問題設(shè)計(jì)可以讓學(xué)生融入其內(nèi)。而且學(xué)以致用，經(jīng)過討論使理論與實(shí)際相結(jié)合，樹立學(xué)生“愛崗敬業(yè)”的意識(shí)。
2、誠實(shí)守信
（1）定義：誠實(shí)就是真心誠意，實(shí)事求是，不虛假，不欺詐；守信就是遵守承諾，講究信用，注重質(zhì)量和信譽(yù)。方法：故事討論法過程：用現(xiàn)代版的“狼來了”故事引起討論，得出誠實(shí)守信的涵義。目的：故事雖簡(jiǎn)單但啟發(fā)性大，學(xué)生通過討論自主學(xué)習(xí)得到涵義，印象深刻。
（2）意義：①誠實(shí)守信是維系良好的社會(huì)秩序必不可少的道德準(zhǔn)則。②誠實(shí)守信是各行各業(yè)的生存之道。方法：討論，正反案例比較過程：這里的討論也是圍繞上面的故事展開的，由此引出第一條意義。通過同仁堂和南京南京冠生園食品廠的鮮明對(duì)比，學(xué)生不難得出第二個(gè)意義了。目的：討論能激發(fā)學(xué)生的思維，也能活躍課堂氣氛；鮮明的對(duì)比能加深學(xué)生的印象，使學(xué)生能明朗地得出預(yù)期的結(jié)果。
�。�3）基本要求：①要誠信無欺。②要講究質(zhì)量。③要信守合同。方法：角色扮演過程：讓學(xué)生扮演記者和同仁堂的總經(jīng)理，對(duì)同仁堂的成功秘訣進(jìn)行解密，從采訪中概括誠實(shí)守信的基本要求。目的：設(shè)置情景，讓學(xué)生有身臨其境的感覺，切實(shí)體會(huì)到，一個(gè)企業(yè)的成功離不開這三條要求，加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解。
�。�4）聯(lián)系實(shí)際：談?wù)勗鯓幼鰝�(gè)誠實(shí)守信的人？方法：討論法，正反故事對(duì)比法過程：讓學(xué)生結(jié)合實(shí)際談自己的看法，通過交流樹立誠實(shí)守信的意識(shí)。通過故事對(duì)比讓學(xué)生明確誠實(shí)守信對(duì)本人發(fā)展的重要性。目的：用理論指導(dǎo)行動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生的語言表達(dá)，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，樹立誠實(shí)守信的意識(shí)，做一個(gè)講信用的人。
3、課堂小結(jié)，強(qiáng)化認(rèn)識(shí)。（2—3分鐘）今天我們學(xué)習(xí)了職業(yè)道德基本規(guī)范中的愛崗敬業(yè)和誠實(shí)守信，對(duì)于它們的涵義和意義，我們不但要知其然，還要知其所以然，對(duì)于兩者的基本要求更是要學(xué)以致用�，F(xiàn)在我們以剛學(xué)過的知識(shí)為內(nèi)容，以“明天，我們?nèi)绾瘟⒆闵鐣?huì)”為話題，開展即興演講。抽學(xué)號(hào)，學(xué)生即興演講。及時(shí)肯定學(xué)生的演講。
4、布置作業(yè)：（多媒體展示幾幅漫畫）任選其中一幅漫畫，談?wù)勀愕母邢耄ㄒ螅簳乘裕黝}明確，結(jié)構(gòu)清楚，字跡清晰，字?jǐn)?shù)在200—300字之間）
5、板書設(shè)計(jì)板書：職業(yè)道德基本規(guī)范
奉獻(xiàn)社會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們，本節(jié)課我根據(jù)高一年級(jí)學(xué)生的心理特征及其認(rèn)知規(guī)律，采用直觀教學(xué)和活動(dòng)探究的教學(xué)方法，以“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”，教師的“導(dǎo)”立足于學(xué)生的“學(xué)”，以學(xué)法為重心，放手讓學(xué)生自主探索的學(xué)習(xí)，主動(dòng)地參與到知識(shí)形成的整個(gè)思維過程，力求使學(xué)生在積極、愉快的課堂氛圍中提高自己的認(rèn)識(shí)水平，從而達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。我的說課完畢，謝謝大家。
恪守職業(yè)道德說課稿4
1教學(xué)目標(biāo)
（1）認(rèn)知目標(biāo)：知道職業(yè)道德的內(nèi)容；理解為什么要在職業(yè)活動(dòng)中遵守職業(yè)道德。
�。�2）運(yùn)用目標(biāo)：引導(dǎo)學(xué)生在生活中增強(qiáng)踐行職業(yè)道德的意識(shí)；對(duì)職業(yè)生活中各種腐敗現(xiàn)象有正確的認(rèn)識(shí)。
�。�3）情感態(tài)度觀念目標(biāo)：懂得愛崗敬業(yè)的意義，培養(yǎng)“干一行，愛一行”的意識(shí)；增強(qiáng)熱情服務(wù)、無私奉獻(xiàn)的意識(shí)，體會(huì)“我奉獻(xiàn)，我快樂”的真諦；培養(yǎng)誠實(shí)、守信、公道的品質(zhì)，樹立講誠信的作風(fēng)。
2教學(xué)準(zhǔn)備
�。�1）課前布置學(xué)生上網(wǎng)搜索或查閱報(bào)刊，收集有關(guān)職業(yè)道德的案例資料。
（2）教師制作多媒體課件。
�。�3）教學(xué)方法：案例分析法、情境教學(xué)法、闡述法、討論法。
3教學(xué)重難點(diǎn)
職業(yè)與職業(yè)道德；愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德的基礎(chǔ)和核心。
4教學(xué)設(shè)計(jì)
4.1案例導(dǎo)入
鏡頭一：一位醫(yī)生走上救治“非典”病人崗位前，平靜地對(duì)滿含淚水送別的妻子說：“我是醫(yī)生，這是我的職責(zé)�！�
鏡頭二：某旅行團(tuán)乘坐的旅游車不慎與超速改道的貨車迎面相撞。當(dāng)火速趕來的救援人員準(zhǔn)備將坐在前排的導(dǎo)游小文搶救出來時(shí)，小文急切的說：“我是導(dǎo)游，后面都是我的游客，請(qǐng)你們先救游客�！�
提問：上述醫(yī)生和導(dǎo)游的做法說明了什么？
學(xué)生活動(dòng)：學(xué)生自主發(fā)言。
教師總結(jié)：不同的職業(yè)、不同的崗位，有不同的道德要求和不同的行為準(zhǔn)則。職業(yè)活動(dòng)中，我們應(yīng)當(dāng)遵循的這些具有職業(yè)特征的道德要求和行為準(zhǔn)則，就是職業(yè)道德。
4.2教學(xué)過程：第二單元、第四課——恪守職業(yè)道德
4.2.1我愛崗，我敬業(yè)
�。�1）職業(yè)道德——職業(yè)的靈魂
職業(yè)道德的含義：職業(yè)道德是我們所從事的行業(yè)對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)，是我們職業(yè)成功的保證。
案例：對(duì)于職業(yè)道德，人們存在不同的看法：
觀點(diǎn)一：職業(yè)道德是大道理，我是小人物，因此職業(yè)道德對(duì)我沒用。
觀點(diǎn)二：職業(yè)道德是一紙空文，社會(huì)上很多違背職業(yè)道德的人生意很火，所以誰遵守誰吃虧。
觀點(diǎn)三：違背職業(yè)道德而獲得的利益只是短暫的，遵守職業(yè)道德而獲得的利益才是長(zhǎng)期的、永久的。
提問：對(duì)于職業(yè)道德的看法還有哪些？你是如何看待上述觀點(diǎn)的？
學(xué)生活動(dòng)：讓學(xué)生對(duì)不同觀點(diǎn)進(jìn)行辯論，然后引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自己將來想從事的職業(yè)談?wù)勛约簩?duì)職業(yè)道德的認(rèn)識(shí)。
教師總結(jié)：分析觀點(diǎn)一和觀點(diǎn)二錯(cuò)誤的原因，說明觀點(diǎn)三正確的理由。
職業(yè)道德的作用：規(guī)范從業(yè)人員的行為，調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部及從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，促進(jìn)人際關(guān)系的和諧；有效保證產(chǎn)品和服務(wù)的高質(zhì)量，維護(hù)和提高企業(yè)的信譽(yù)，促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展；規(guī)范整個(gè)行業(yè)全體人員的行為。
�。�2）職業(yè)道德的基礎(chǔ)——愛崗敬業(yè)。
案例：
鏡頭一：美國石油大王洛克菲勒曾在信中告誡兒子：“如果你視工作為一種快樂，人生就是天堂；如果你視工作為一種義務(wù)，人生就是地獄�！�
鏡頭二：職校生小李上課沒精神，認(rèn)為就業(yè)前途渺茫，將來只能從事環(huán)境艱苦、繁重勞累或地點(diǎn)偏僻、工作單調(diào)，技術(shù)性低甚至有危險(xiǎn)性的工作，因此抱著“做一天和尚撞一天鐘”的想法混日子。
提問：你贊同洛克菲勒的“天堂”和“地獄”之說嗎？你怎么看？小李的想法和做法會(huì)導(dǎo)致什么結(jié)果？
學(xué)生活動(dòng)：討論回答。
教師總結(jié)：能否熱愛自己的職業(yè)，關(guān)鍵在于培養(yǎng)自己對(duì)職業(yè)的興趣。有興趣就容易產(chǎn)生愛的感情，會(huì)工作積極，勤奮努力，改造質(zhì)量高。沒有興趣就談不上愛，會(huì)工作消極，情緒低落，辦事拖拉。
愛崗敬業(yè)要求我們?cè)诠ぷ髦凶龅綐窐I(yè)、勤業(yè)、精業(yè)。做到樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)，我們就能克服工作中的困難，取得更大的成績(jī)，從中獲得工作的樂趣；就會(huì)因盡到對(duì)社會(huì)的責(zé)任而得到社會(huì)的肯定和贊揚(yáng)。
4.2.2我誠信，我公道
（1）恪守職業(yè)道德的重點(diǎn)——我誠信
什么是誠信？
職業(yè)道德中的誠信，強(qiáng)調(diào)誠實(shí)勞動(dòng)，合法經(jīng)營，信守承諾，講求信譽(yù)。
為什么要講誠信？
案例：一些不法從業(yè)者為了謀取暴利，不惜以消費(fèi)者的健康甚至生命為代價(jià)，制造劣質(zhì)食品。例如，不含蛋白質(zhì)的劣質(zhì)奶粉、含有蘇丹紅的辣椒醬、殘留孔雀石綠的水產(chǎn)品，以及西瓜“膨大劑”、飲料中的“塑化劑”等等。類似事件一次又一次拉響食品安全的警報(bào)。
提問：這一次次食品安全警報(bào)說明了什么？
學(xué)生討論，并讓學(xué)生列舉生活中其他不誠信的現(xiàn)象進(jìn)行交流。
教師總結(jié)：常言道，誠實(shí)是為人之本，守信是立事之先。如果不講誠信，會(huì)讓人的良心變壞，失去人與人之間的信任，破壞人與人之間的合作，假冒偽劣盛行，危害人民的生命安全，破壞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，嚴(yán)重?cái)纳鐣?huì)風(fēng)氣。我們做誠信的人，會(huì)得到他人的信任，建立良好的合作關(guān)系，成為有益與社會(huì)的人、受歡迎的人。我們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中恪守誠實(shí)守信的準(zhǔn)則，表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：要誠實(shí)；要有信用，講信譽(yù)；要忠誠所屬企業(yè)；要維護(hù)企業(yè)信譽(yù)；要保守企業(yè)秘密。
如何做到誠信？誠信要求我們遵守國家法律、符合社會(huì)道德要求；誠信是要把企業(yè)利益放在重要的地位上，但是企業(yè)利益不能高于國家和社會(huì)的利益。
誠實(shí)守信是各行各業(yè)的生存之道，是各行各業(yè)樹立良好信譽(yù)的根本。企業(yè)的信譽(yù)體現(xiàn)了社會(huì)承認(rèn)，體現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)價(jià)值，影響到企業(yè)的未來發(fā)展。
（2）恪守職業(yè)道德的較高要求——我公道
什么是辦事公道？辦事公道是職業(yè)道德的又一準(zhǔn)則。公道就是處理事情堅(jiān)持原則，不偏袒任何一方。辦事公道強(qiáng)調(diào)職業(yè)活動(dòng)應(yīng)遵從公平和公正原則，它是提高為人民服務(wù)質(zhì)量的起碼保障。
案例：
觀點(diǎn)一：在工作中關(guān)照親友乃人之常情，與辦事公道要求不矛盾。
觀點(diǎn)二：辦事公道是對(duì)有權(quán)人而言的，我們基層從業(yè)者不存在這一問題。
提問：你如何看待上面兩種觀點(diǎn)？
學(xué)生活動(dòng)：分組辯論，允許學(xué)生各抒己見，教師做適當(dāng)引導(dǎo)。
教師總結(jié)：通過觀點(diǎn)一，我們知道了辦事公道就是處理事情堅(jiān)持原則，不偏袒任何一方，照顧親友顯然是有違辦事公道的原則的；通過觀點(diǎn)二，我們懂得了無論是掌握一定權(quán)力的人還是普通職業(yè)人，工作中都涉及公道的問題，它不是有權(quán)人的專利。
辦事公道的具體要求：公平公正；不計(jì)個(gè)人得失，不屈從各種勢(shì)力；要有一定的是非判斷能力。
辦事公道的重要意義：對(duì)企業(yè)而言：辦事公道，在企業(yè)內(nèi)部會(huì)形成一種凝聚力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的合力，提高工作效率，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。對(duì)個(gè)人而言：個(gè)人具有辦事公道的良好職業(yè)道德，能提高自己的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，最終為企業(yè)贏得較好的信譽(yù)，使企業(yè)發(fā)展壯大。
課堂小結(jié)：通過本課的學(xué)習(xí)，我們知道了不同的職業(yè)、不同的崗位，有不同的道德要求和不同的行為準(zhǔn)則。在今后的學(xué)習(xí)生活中，我們將努力追求做職業(yè)道德高尚的人，做對(duì)社會(huì)有益、受人尊敬的人。這是我們職業(yè)取得成功的保證。
課后作業(yè)：
�。╝）談?wù)勀銓?duì)“今天不愛崗，明天就下崗；今天不敬業(yè)，明天就失業(yè)”這句話的認(rèn)識(shí)。
（b）綜合所學(xué)專業(yè)，討論該專業(yè)對(duì)應(yīng)的職業(yè)該如何愛崗敬業(yè)。
4.3教學(xué)反思
本課的授課對(duì)象是中等職業(yè)學(xué)校的二年級(jí)學(xué)生，在不久的將來他們就將走上工作崗位，所以對(duì)他們進(jìn)行職業(yè)道德教育顯得尤為重要。在本課教學(xué)中運(yùn)用了講授法、案例探討法、討論法。在教學(xué)中利用一些生動(dòng)典型的案例，來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和求知的欲望，從中掌握課本知識(shí)，并能學(xué)以至用。讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到，無論今后從事什么工作，只要能認(rèn)真勇敢地承擔(dān)責(zé)任，恪守職業(yè)道德，“干一行，愛一行”，就會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，就會(huì)獲得尊重，成為對(duì)社會(huì)有用的人。
恪守職業(yè)道德說課稿5
教學(xué)目標(biāo)：
了解職業(yè)禮儀的基本要求，理解職業(yè)禮儀蘊(yùn)含的道德意義，理解職業(yè)禮儀的作用，提高遵守職業(yè)禮儀規(guī)范的自覺性，從身邊的一點(diǎn)一滴做起，養(yǎng)成遵守職業(yè)禮儀的習(xí)慣。
教學(xué)重點(diǎn)：
遵守職業(yè)禮儀的作用；從點(diǎn)滴做起，做講文明懂禮儀的人；提高遵守職業(yè)禮儀；規(guī)范的自覺性。
教學(xué)難點(diǎn)：
職業(yè)禮儀的道德意義；從身邊的點(diǎn)滴做起，做講文明懂禮儀的人。
教學(xué)方法：
舉例法、層層分析法、討論法
教學(xué)時(shí)數(shù)：
2課時(shí)
教學(xué)設(shè)計(jì)【導(dǎo)入】
由兩個(gè)反面案例和一個(gè)正面案例來引入，說明職業(yè)禮儀的重要性。
1、一位老年顧客到商場(chǎng)去買鞋，因看不清標(biāo)簽上的定價(jià)，便問售貨員：“請(qǐng)問，這雙鞋多少錢？”售貨員看了她一眼，張口就說：“好幾百呢！”話外音含有“你買得起嗎”的意思，這位老年顧客大為不悅，本來想買也不買了。
2、某市的一家銀行，一天上午一位衣著樸素的老先生推門而入。老先生帶來了一麻袋破破爛爛的紙幣和硬幣，要求存款。接待這位老先生的是一位新來的銀行員工，他不但沒有很好地接待這位老先生，反而第一句話就是“我們這里很忙，你就別給我們添亂了……”老先生立即掉頭離去。事后才知道，這位老先生是準(zhǔn)備來本市投資的，他想找一家信得過的銀行來開展自己的金融業(yè)務(wù)，但是……
3、一天，某商場(chǎng)男裝褲子區(qū)來了一位老大爺，營業(yè)員小夏熱情地接待了他。當(dāng)?shù)弥鬆斚肟匆豢囱澴拥臅r(shí)候，小夏便拿來了凳子，先讓大爺坐下，然后又將適合大爺?shù)难澴右灰荒玫酱鬆斆媲埃尨鬆斕暨x，并幫助大爺一一試穿。剛開始，大爺只是笑著試穿，并沒有表示要購買，但是小夏自始自終都保持微笑，耐心、詳細(xì)的回答大爺?shù)拿恳粋�(gè)問題。在試過十幾條褲子后，大爺問：“姑娘，我穿的這么破舊，身上又很臟，你卻還是這么熱情的對(duì)我，你就不怕我買不起嗎？”小夏聽后，笑著對(duì)大爺說：“我不怕，只要是來商場(chǎng)的顧客，我都會(huì)一樣地對(duì)待，因?yàn)椋岊櫩蜐M意，是我們最大的心愿，您買不買都沒關(guān)系的！”大爺聽后，滿意地點(diǎn)點(diǎn)頭，并起身指著兩條剛剛試過的200多元的褲子說：“姑娘，這兩條褲子我買了，幫我開票吧！我去過很多地方，但只有你們的服務(wù)最讓我滿意，你非但沒有因?yàn)槲业拇┲婆f而瞧不起我，還對(duì)我像對(duì)家人一樣，讓我心里很溫暖，以后，我買東西一定還來這里，一定還找你！”
【教學(xué)過程】
一、職業(yè)禮儀塑形象
�。ㄒ唬┞殬I(yè)禮儀的基本要求
材料一：一位商場(chǎng)優(yōu)秀服務(wù)員，在實(shí)踐中總結(jié)接待顧客從語言上要做到“五聲”：賓客到來有問候聲，遇到賓客有招呼聲，得到協(xié)助有致謝聲，麻煩賓客有致歉聲，賓客離開有道別聲。
禁忌“四語”：不尊重賓客的蔑視語，缺乏耐心的煩躁語，自以為是的否定語，刁難他人的斗氣語。
學(xué)生討論，老師總結(jié)：職業(yè)禮儀的基本要求之一：儀容端正、語言文明。
材料二：2008年1月，持續(xù)的凍雨把美麗的雪花演變成了一場(chǎng)驚天大災(zāi)。擔(dān)負(fù)長(zhǎng)沙1/4供電任務(wù)的華沙線，覆冰超過了承載極限的兩倍。羅海文、羅長(zhǎng)明、周景華所在的302隊(duì)的18名搶修隊(duì)員，奉命前往望城縣搶險(xiǎn)。他們?nèi)艘唤M，負(fù)責(zé)43號(hào)鐵塔的除冰任務(wù)。此時(shí)，塔上覆冰已超過50毫米。這厚厚的冰層在示警：鐵塔隨時(shí)可能垮塌。三個(gè)男子漢，誰也沒有多說一句話,誰也沒有遲疑一丁點(diǎn)，堅(jiān)定地沖了上去。下午1點(diǎn)，災(zāi)難突然降臨。43號(hào)鐵塔頃刻間被電線拉垮、折斷。鋒利的角鐵截?cái)嗔讼翟谥芫叭A身上的保險(xiǎn)繩和安全帶，他從高空重重地摔下，當(dāng)場(chǎng)犧牲。還在塔上敲冰的羅海文、羅長(zhǎng)明受到鐵塔的猛烈撞擊，身體懸在寒風(fēng)凜冽的半空中，不停搖擺……由于路途太遠(yuǎn)，傷勢(shì)太重，羅海文、羅長(zhǎng)明因搶救無效，英勇犧牲。
學(xué)生討論，老師總結(jié)：職業(yè)禮儀的基本要求之三：愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)。
職業(yè)禮儀的概念：是指各行各業(yè)的職業(yè)人員，在因?yàn)楣ぷ餍枰娜穗H交往中，應(yīng)遵守的自尊與敬人的行為規(guī)范。它包括求職面試禮儀、社會(huì)服務(wù)禮儀、職業(yè)場(chǎng)所禮儀、商務(wù)活動(dòng)禮儀等。
職業(yè)道德的概念：是人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵守的規(guī)范和準(zhǔn)則，其中包括了在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵守的禮儀規(guī)范和準(zhǔn)則。
（二）職業(yè)禮儀的道德意義
材料：有位商人有一批訂單，先后去幾家規(guī)模不等的公司考察。這幾家公司的產(chǎn)品在價(jià)格、質(zhì)量和售后服務(wù)等方面都不相上下。最后商人選擇了其中規(guī)模較小的一家公司。有人問他選擇的標(biāo)準(zhǔn)是什么？商人回答：“是接待人員”。原來其余幾家公司的接待人員不是忙亂中出了差錯(cuò)，就是事先未仔細(xì)復(fù)核飛機(jī)到達(dá)時(shí)間，未去機(jī)場(chǎng)迎接。還有的接待人員衣著邋遢，接待時(shí)頻頻失禮。只有這家小公司的接待人員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)，穿著干凈挺括，在整個(gè)接待過程中始終彬彬有禮。商人說：“通過這位訓(xùn)練有素的接待人員可以看出，這個(gè)公司員工的整體素質(zhì)一定非常高，管理也一定非常好，工作效率一定會(huì)令我滿意的�！�
學(xué)生討論，老師總結(jié)：敬業(yè)作為職業(yè)禮儀基本要求的首要內(nèi)容……奉獻(xiàn)是職業(yè)禮儀的最高境界，敬業(yè)奉獻(xiàn)是職業(yè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的重要途徑。
通過全國著名勞動(dòng)模范——張秉貴的實(shí)際來加深講解。
(三）職業(yè)禮儀的作用
材料一：小張的求職故事：面試接近尾聲，一位副總經(jīng)理走進(jìn)面試的房間，他打量著小張和同來應(yīng)聘的同學(xué)小孫、小鄧，說：“我在你們學(xué)校召開的供需見面會(huì)上好像見過你們，你們擔(dān)任服務(wù)、引導(dǎo)工作吧？”小孫趕緊把握機(jī)會(huì)和這位副總經(jīng)理套近乎，小張和小鄧對(duì)視了一眼，我們都表示他似乎認(rèn)錯(cuò)人了。而后來上班后，人事總監(jiān)告訴我們那次供需見面會(huì)公司沒有派人參加。
材料二：銷售是個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性很強(qiáng)的工作，每個(gè)月都有固定的指標(biāo)要完成，小張有壓力，也擔(dān)心自己落在其他同事后面。師傅看出了小張的擔(dān)憂，給小張講了這樣一個(gè)故事：古時(shí)候，有甲乙兩位辦事員被派出去辦事，他們各自帶著一包行李出門，一路上重重的行李將二人的行走速度減緩了，他們左手累了換右手，右手累了又換左手。忽然，其中一人停了下來，在路邊買了一根扁擔(dān)，將兩件行李一前一后掛在扁擔(dān)上，他挑起兩件行李上路，反倒覺得輕松了許多，這樣兩個(gè)人一人挑一段路，既互相增進(jìn)了感情，又加快了行走的速度。
材料三：經(jīng)過一年的工作，小張對(duì)拜訪客戶也有了一些經(jīng)驗(yàn)。在拜訪客戶前，小張總是以打電話的方式先和客戶約定拜訪的時(shí)間。打完電話，她拿出卡片，上面記載著客戶的姓名、職業(yè)、地址、電話號(hào)碼等資料以及資料的來源。在拜訪客戶前，小張一定要先弄清客戶的姓名。例如，想拜訪某公司的副總，但不知道他的姓名，小張會(huì)打電話到該公司，向總機(jī)人員或公關(guān)人員請(qǐng)教副總的姓名。知道了姓名后，小張才進(jìn)行下一步的推銷活動(dòng)……
引導(dǎo)同學(xué)分析案例，同學(xué)討論，老師總結(jié)：
1、講究職業(yè)禮儀有助于個(gè)人求職成功。
2、講究職業(yè)禮儀是塑造和維護(hù)良好組織形象的需要。
3、講究職業(yè)禮儀，能有效地提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流，有利于工作的開展和效益的提高。二職業(yè)禮儀展風(fēng)采
�。ㄒ唬┨岣咦袷芈殬I(yè)禮儀規(guī)范的自覺性
1、要處理好個(gè)人和社會(huì)的關(guān)系，學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀必須打破“自我中心”的意識(shí)，增強(qiáng)社會(huì)和集體意識(shí)。
材料：2010年7月29日，江西的游客梁小姐在海南參加了一個(gè)由北京、廣東等地的27名游客組成的散客團(tuán)，由海南金沃德旅行社導(dǎo)游肖某帶隊(duì)。旅行過程中，肖某都是在想方設(shè)法地帶游客進(jìn)購物店，或者增加自費(fèi)景點(diǎn)。當(dāng)部分團(tuán)員不想額外消費(fèi)時(shí)，肖某就進(jìn)行“訓(xùn)話”，用威脅性語言逼迫游客消費(fèi)。事發(fā)之后，海南金沃德旅行社負(fù)責(zé)人胡先生表示：“經(jīng)過旅行社開會(huì)討論，決定將該導(dǎo)游開除，并且旅行社將永不錄用此人�！�
海南省旅游委日前也已對(duì)導(dǎo)游肖某做出處罰決定：吊銷其導(dǎo)游資格，永不錄用。
材料二：國內(nèi)某家專門接待外國游客的旅行社，有一次準(zhǔn)備在接待來華的意大利游客時(shí)送每人一件小禮品。于是，該旅行社訂購制作了一批純絲手帕，是杭州制作的，還是名廠名產(chǎn)，每個(gè)手帕上繡著花草圖案，十分美觀大方。手帕裝在特制的紙盒內(nèi)，盒上又有旅行社社徽，顯得是很像樣的小禮品。中國絲織品聞名于世，料想會(huì)受到客人的喜歡。旅游接待人員帶著盒裝的純絲手帕，到機(jī)場(chǎng)迎接來自意大利的游客。歡迎詞致得熱情、得體。在車上他代表旅行社贈(zèng)送給每位游客兩盒包裝甚好的手帕，作為禮品。
沒想到車上一片嘩然，議論紛紛，游客顯出很不高興的樣子。特別是一位夫人，大聲叫喊，表現(xiàn)極為氣憤，還有些傷感。旅游接待人員心慌了，好心好意送人家禮物，不但得不到感謝，還出現(xiàn)這般景象。中國人總以為送禮人不怪，這些外國人為什么怪起來了？
材料分析：在意大利和西方一些國家有這樣的習(xí)俗：親朋好友相聚一段時(shí)間告別時(shí)才送手帕，取意為“擦掉惜別的眼淚”。在本案例中，意大利游客興沖沖地剛剛踏上盼望已久的中國大地，準(zhǔn)備開始愉快的旅行，你就讓人家“擦掉離別的眼淚”，人家當(dāng)然不高興，就要議論紛紛。那位大聲叫喊而又氣憤的夫人，是因?yàn)樗玫降氖峙辽厦孢�繡著菊花圖案。菊花在中國是高雅的花卉，但在意大利則是祭奠亡靈的。人家怎不憤怒呢？本案例告訴我們：旅游接待與交際場(chǎng)合，要了解并尊重外國人的風(fēng)俗習(xí)慣，這樣做既對(duì)他們表示尊重，也不失禮節(jié)。
2、要處理好工作單位內(nèi)外部關(guān)系
一、對(duì)內(nèi)尊重同事和領(lǐng)導(dǎo)，合作有愛
二、對(duì)外加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，禮貌待人，講究誠信。
（二）做講文明、有禮儀的人一個(gè)人的良好形象，是通過文明的言行體現(xiàn)出來的；文明的言行也折射出一個(gè)人良好的道德品質(zhì)。我們要養(yǎng)成講文明、有禮儀的好習(xí)慣。
1、做文明禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)者
禮儀與修養(yǎng)的關(guān)系：修養(yǎng)既是指人們的政治思想、道德品質(zhì)、文化知識(shí)、文學(xué)藝術(shù)等方面的水平，也指為達(dá)到上述目的所進(jìn)行的自我鍛煉、自我改造、自我陶冶、自我教育的過程和功夫。禮儀是人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是人們共同遵守的基本道德規(guī)范，良好的個(gè)人形象來自與他的內(nèi)在修養(yǎng)，思想道德修養(yǎng)和文化素質(zhì)修養(yǎng)。
2、做文明禮儀知識(shí)的傳播者
通過漫畫表現(xiàn)的不文明行為，進(jìn)行分析，圖片所顯示的行為違背了什么禮儀規(guī)范，對(duì)社會(huì)有什么危害。
3、做文明禮儀活動(dòng)的實(shí)踐者。
對(duì)個(gè)人來講，禮儀是一個(gè)人思想道德水平、文化藝術(shù)修養(yǎng)的外在表現(xiàn)；
對(duì)社會(huì)而言，禮儀是精神文明建設(shè)的重要組成部分，是社會(huì)的文明程度、道德風(fēng)尚的反映。
文明禮儀重在實(shí)踐，從點(diǎn)滴做起。
我們要積極倡導(dǎo)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德，從文明學(xué)習(xí)、文明生活、文明集會(huì)、文明著裝做起，從不隨地吐痰、不亂扔垃圾、不亂貼亂畫等文明行為做起，從身邊的小事做起，提高文明禮儀修養(yǎng)！
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